Контроль как функция управления

План лекции

Сущность, назначение и разновидности контроля.
Этапы процесса контроля.
Поведенческие аспекты контроля.
Основные

Ошибки руководства

Изменения во внешней среде

Разное поведение работников

Необходимо постоянно отслеживать результаты
и

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ

Почему необходим контроль?

ПОДДЕРЖАНИЕ УСПЕХА

По времени
осуществления

Виды контроля

Предварительный
Текущий
Заключительный

По цели

Стратегический (по цели)
Оперативный (по промежуточным результатам)
Текущий (по траектории

Этапы контроля

Определение стандартов (показателей) деятельности

Определение критериев оценки этих показателей

Предварительный этап

Основной этап

Определение

Поведенческие аспекты контроля

Снижение результативности

Ориентированное на контроль поведение

Ложная информация

Негативные аспекты контроля

Как избежать?

Осмысленные и принимаемые стандарты

Постоянное двустороннее общение

Избегание чрезмерного контроля

Жесткие, но допустимые стандарты

Четкая система вознаграждения