Процесс управления. Менеджмент и управление

Сентябрь 3, 2022

Главная
Алгебра
Процесс управления. Менеджмент и управление

Содержание

2. Принципы менеджмента лежат в основе системы управления организацией. В их состав входят: сочетание научности и творчества,
3. Процесс управления - это совокупность отдельных видов деятельности, направленных на упорядочение и координацию функционирования и развития
4. Процесс управления решает две задачи: тактическая заключается в поддержании устойчивости, гармоничности взаимодействия и работоспособности всех элементов
5. Процесс характеризуется непрерывностью, циклической повторяемостью отдельных фаз (сбора, обработки, анализа, хранения, контроля информации; выработки и принятия
6. Предметом труда в управлении являются документы управления, получивший такое название в отличии от других документов, не
7. Средствами управленческого труда является все то, что способствует осуществлению операций с информацией - от компьютеров, телефонов
8. Продукт труда - это результат управленческого процесса, которым является управленческое решение. С помощью того или иного
9. Управленческий труд относится к категории труда умственного, осуществляемого человеком в виде нервно-психических усилий. Он существует в
10. Эвристический труд сводится к совокупности действий по анализу и изучению тех или иных проблем, стоящих перед
11. Административный труд является уделом в основном руководителей. Он связан с выполнением таких видов работ, как текущая
12. Операторный труд направлен на техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией. Он включает такие работы
13. Процесс управленческого труда состоит из элементарных действий, или операций, то есть однородных, логически неделимых частей управленческой
14. Управленческие операции бывают: поисковыми, вычислительными, логическими, описательными, графическими, контрольными, коммуникационными (например, слушание, чтение, разговор, наблюдение за
15. Управленческие работы различаются: по целевому назначению (предвидение, активизация, контроль); по конкретному содержанию (исследования, планирование); по периодам
16. Главные факторы, определяющие сложность управления социально-экономическими, коммерческими организациями.
17. Одним из требований к оптимальному и социально ориентированному менеджменту является соблюдение этики и учет социофакторов в
18. Факторы социальной среды – условия, определяющие характер и возможные последствия происходящих в ней перемен.
19. С позиции управления социальным развитием различают: Факторы, которые опосредованно воздействуют на деловой настрой и качество трудовой
20. Условия, охрана и безопасность труда – одна из важнейших составляющих уровня жизни и организации труда, определяющая
21. Основные этапы эволюции теории менеджмента. Современный менеджмент является результатом длительного эволюционного развития управленческой мысли. В целом
22. Школа научного управления (1885-1920 гг.) тесно связана с работами Ф.У Тейлора, Ф. Гильберта, Л. Гильберта и
23. Классическая или административная школа управления (1920-1950 гг.) рассматривала организацию в целом. Эта школа была создана французом
24. Школа человеческих отношений (1930-1950 гг.) сформулирована в работах двух ученых М. Фоллета и Э. Мэйо. Фоллет
25. Школа поведенческих наук (1950г. - настоящее время) является развитием" школы человеческих отношений. Основная ее задача -
26. Наука управления или количественный подход (1950 г. - настоящее время) использует математику, статистику и инженерные науки.
28. Скачать презентацию

Слайд 2

Принципы менеджмента лежат в основе системы управления организацией.
В их

состав входят:
сочетание научности и творчества, специализации и универсальности;
целенаправленность;
последовательность;
непрерывность;
взаимодействие централизованного руководства и самоуправления;
концентрация внимания на индивидуальных особенностях работников;
обеспечение целостности прав и ответственности на каждом уровне работы;
состязательность участников управления;
предельно широкое привлечение сотрудников в процесс принятия управленческих решений.

Слайд 3

Процесс управления - это совокупность отдельных видов деятельности, направленных на упорядочение и

координацию функционирования и развития организации и ее элементов в интересах достижения стоящих перед ними целей.

Слайд 4

Процесс управления решает две задачи:
тактическая заключается в поддержании устойчивости, гармоничности взаимодействия и работоспособности всех

элементов объекта управления;
стратегическая обеспечивает его развитие и совершенствование, перевод в качественно и количественно иное состояние.

Слайд 5

Процесс характеризуется непрерывностью, циклической повторяемостью отдельных фаз (сбора, обработки, анализа, хранения,

контроля информации; выработки и принятия решений; организации их выполнения), неравномерностью, инерционностью, проявляющейся в запаздывании управленческих действий. Он развивается и совершенствуется вместе с самой организацией.
Управленческий процесс объединяет в себе такие моменты как управленческий труд, его предмет и средства, и реализуется в определенном продукте.

Слайд 6

Предметом труда в управлении являются документы управления, получивший такое

название в отличии от других документов, не связанных с вообще с процессом управления. Основным носителем информации в системе управления служит в настоящее время документ. С их помощью осуществляется взаимосвязь между структурными подразделениями организации.
Преобразованная информация приобретает самостоятельное существование и может накапливаться, что приводит к усложнению процесса управления, усилению господства прошлых решений над текущими. Последнее, правда, в определенней степени полезно, так как порождает организационный порядок, обеспечивающий автоматическое срабатывание управленческих механизмов и выполнение соответствующих действий без специальных распоряжений. Однако он ограничен, так как не в состоянии подчинить и координировать все организационные элементы.

Слайд 7

Средствами управленческого труда является все то, что способствует осуществлению операций с информацией

- от компьютеров, телефонов до авторучки и бумаги. При этом выделяют: средства составления документов (принтеры, диктофоны и пр.); средства обработки и оформления документов (штемпели, резаки, дыроколы); средства группировки и хранения документов (папки, скоросшиватели, картотеки); средства выполнения вычислительных операций; средства оперативной связи; мебель.

Слайд 8

Продукт труда - это результат управленческого процесса, которым является управленческое

решение. С помощью того или иного материального носителя (преимущественно документов) эти решения поступают непосредственно объекту управления.

Слайд 9

Управленческий труд относится к категории труда умственного, осуществляемого человеком в виде нервно-психических

усилий.
Он существует в трех основных формах:
эвристического,
административного,
операторного.

Слайд 10

Эвристический труд сводится к совокупности действий по анализу и изучению тех

или иных проблем, стоящих перед организацией, и разработке на основе этого различных вариантов их решений — управленческих, экономических, технических. В зависимости от сложности и характера самих проблем этот труд выполняется руководителями и специалистами.

Слайд 11

Административный труд является уделом в основном руководителей. Он связан с выполнением

таких видов работ, как текущая координация деятельности подчиненных, их контроль, оценка, мотивация, распорядительство (доведение в устном и письменном виде принятых решений до исполнителей), инструктирование, обмен информацией (осуществляется в процессе проведения собраний и совещаний, приема посетителей, ведения деловых переговоров, ответов на письма и телефонные звонки, обхода рабочих мест).

Слайд 12

Операторный труд направлен на техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой

информацией. Он включает такие работы как документационная (оформление, размножение, сортировка, и хранение различного рода документов); первично-счетная и учетная (сбор статистической, бухгалтерской и иной информации о производственных, хозяйственных, социальных и иных процессах, протекающих в рамках организации); коммуникативно-техническая, вычислительная и формально-логическая (последовательная обработка собранной информации и осуществление на ее основе и по заданному алгоритму, расчетов необходимых для принятия решений).

Слайд 13

Процесс управленческого труда состоит из элементарных действий, или операций, то

есть однородных, логически неделимых частей управленческой деятельности, с одним или группой носителей информации (документов) от момента их поступления до передачи в преобразованном виде другим или на хранение.
Управленческие операции – это технологически нерасчленимый процесс обработки управленческой информации, поступающей в данное структурное подразделение.

Слайд 14

Управленческие операции бывают:
поисковыми,
вычислительными,
логическими,
описательными,
графическими,
контрольными,
коммуникационными (например,

слушание, чтение, разговор, наблюдение за действиями различных устройств, мышления т.п.).

Слайд 15

Управленческие работы различаются:
по целевому назначению (предвидение, активизация, контроль);
по конкретному содержанию (исследования,

планирование);
по периодам (стратегические, тактические, оперативные);
по этапам (целеполагание, анализ ситуации, определение проблемы, поиск решения); по направленности (внутрь или во вне организации);
по сферам (экономическая, социальная, технологическая);
по объектам (производство, персонал);
по формам и методам осуществления; по организационной роли (дифференцирующие и интегрирующие);
по характеру преобразования информации (стереотипные, выполняемые по алгоритму, и творческие);
по степени сложности.

Слайд 16

Главные факторы, определяющие сложность управления социально-экономическими, коммерческими организациями.

Слайд 17

Одним из требований к оптимальному и социально ориентированному менеджменту является соблюдение

этики и учет социофакторов в процессе управления. Поэтому при поиске решения проблем в менеджменте необходимо в структуру управления встраивать ценностный элемент — этику, который преобразует неформализованные аспекты действия по управлению объектом в систему критериев, удовлетворение которых является задачей менеджмента при его ориентации на социальность происходящих процессов.

Слайд 18

Факторы социальной среды – условия, определяющие характер и возможные последствия происходящих

в ней перемен.

Слайд 19

С позиции управления социальным развитием различают:
Факторы, которые опосредованно воздействуют на деловой

настрой и качество трудовой жизни работников.
Факторы, прямо относящиеся к социальной среде организации:
Факторы внутренней социальной среды (больше проявляют себя в пределах самой организации, среди ее персонала, в ходе осуществления совместного труда)
Факторы внешней социальной среды, окружающей работников вне организации (условия жизни, отдыха и т.д.)
В реальной жизни эти факторы тесно взаимосвязаны и трудно разделимы.

Слайд 20

Условия, охрана и безопасность труда – одна из важнейших составляющих уровня

жизни и организации труда, определяющая состояние здоровья работников и возможность предупреждения травматизма и профессиональных заболеваний. Эти факторы должны быть максимально благоприятными для персонала, соответствовать требованиям свободного и разностороннего развития работников, проявлению ими своих природных и социальных качеств.

Слайд 21

Основные этапы эволюции теории менеджмента.
Современный менеджмент является результатом длительного эволюционного

развития управленческой мысли. В целом за время развития теории управления выделялись несколько направлений, соответствующих определенным историческим этапам. Эти направления получили название «школы менеджмента».

Слайд 22

Школа научного управления (1885-1920 гг.) тесно связана с работами Ф.У Тейлора,

Ф. Гильберта, Л. Гильберта и Г. Грантта. Они полагали, что, используя наблюдение, измерение, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда и добиться их эффективного выполнения. На первом этапе анализировалось содержание работы и определялись ее основные компоненты. На основе анализа изменялись рабочие операции с целью устранения лишних движений и разработки стандартных процедур и оборудования. Тейлор, например, установил, что максимальный объем железной руды или угля можно перебросить, если пользоваться лопатой емкостью до 8,6 кг. Были регламентированы потребности в отдыхе и установлены неизбежные перерывы производства, что позволило установить нормы труда, которые были выполнимы. Тейлор и его школа впервые выделили управленческие функции и предложили рассматривать их отдельно.

Слайд 23

Классическая или административная школа управления (1920-1950 гг.) рассматривала организацию в целом.

Эта школа была создана французом Анри Файолем. Его называют отцом менеджмента. Он разработал универсальные принципы администрирования управления и разделил их на две группы. В первую входили функции управления и организации. Файоль выделял пять функций: финансы, производство, маркетинг, планирование и организацию. Вторая группа принципов относилась к структуре организации и управлению работниками. В этой группе существовали следующие принципы: разделение труда; полномочия и ответственность (полномочия - право отдавать приказы); дисциплина (уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и работниками; справедливое применение санкций); единоначалие; единство направления (каждая группа, действующая в рамках единой цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя); подчиненность личных интересов общим; вознаграждение персонала; иерархия управления; справедливость и порядок (доброта и правосудие); стабильность рабочего места для персонала; инициатива; корпоративный дух.

Слайд 24

Школа человеческих отношений (1930-1950 гг.) сформулирована в работах двух ученых М.

Фоллета и Э. Мэйо. Фоллет впервые определил менеджмент как "выполнение работы с помощью других лиц". Мэйо обнаружил, что четко разработанные операции и хорошая заработная плата не всегда ведут к повышению производительности труда. Некоторые работники сильнее реагируют на давление со стороны коллег по группе, чем на зарплату и давление руководства. Мотивами поступков людей являются не экономические силы, а различные потребности, которые лишь частично могут быть удовлетворены с помощью денег.

Слайд 25

Школа поведенческих наук (1950г. - настоящее время) является развитием" школы человеческих

отношений. Основная ее задача - изучение мотивации поведения работников с целью использования потенциала каждого.

Слайд 26

Наука управления или количественный подход (1950 г. - настоящее время) использует

математику, статистику и инженерные науки. Основа - моделирование организаций и отдельных хозяйственных ситуаций. Процессный подход, являющийся частью науки управления, предлагает рассматривать управление как совокупность взаимосвязанных действий: планирование, организация, мотивация и контроль. Планирование - это определение целей организации и действий людей для достижения этих целей, оно должно быть непрерывным, так как цели меняются и меняется окружающая обстановка. На планирование также влияет неопределенность будущего. Планирование решает три задачи: где мы находимся в настоящее время; куда хотим двигаться; как мы собираемся это сделать. Организация предполагает создание некоторой структуры, в которой главным является делегирование полномочий. С помощью этого средства руководство осуществляет выполнение работы другими лицами. Работа выполняется, если существует мотивация этой деятельности. Мотивация - это процесс стимулирования кого-либо (отдельного человека или группы) к деятельности, направленной на достижение целей организации.