Содержание
- 2. 1 Работа с дебиторской задолженностью Работу с дебиторской задолженностью можно представить в виде набора процедур, позволяющих
- 3. Осуществление планового прозвона Контроль выставления и оплаты счетов за подписку на сервис удаленного управления автопарком при
- 4. Что касаемо причин, они могут быть различны: Не подписан договор на Автотрэкер, без которого платеж не
- 5. 2. Выгрузка компаний с неоплаченными счетами Для контроля компаний не оплачивающих счета по подписке за сервис
- 6. 2.1 Удаление и консервация объектов При получение информации об удалении выясняем причину, по которой объект необходимо
- 7. Внесение изменений в компании и счета в битриксе В битриксе меняем ТС В битриксе корректируем счет
- 8. Удаление объектов Если же клиент не согласен на консервацию, и настаивает на удалении, ставим задачу на
- 9. Сохранение истории объекта
- 10. 2.2 Восстановление объектов Заполнение произвольных полей при восстановлении после консервации. При осуществлении планового прозвона, если чек-лист
- 11. Оформление законсервированного/удаленного объекта в задаче на прозвон
- 12. 3. БИЛЛИНГ Биллинг- это система выставления счетов клиентам за оказываемые компанией услуги В биллинговую систему заводится
- 13. Пример оформления компании, для корректного срабатывания биллинга Оформление компании в битрикс Выставление счетов от нашей организации
- 14. ПРОВЕРКА БИЛЛИНГА В БИТРИКС Чтобы проверить работу биллинга и просмотреть информацию по отправке счетов, необходимо перейти
- 15. Формирование счетов через раздел биллинг Иногда для ручного выставления счета удобнее воспользоваться вкладкой биллинг. Это позволит
- 17. Скачать презентацию
1 Работа с дебиторской задолженностью
Работу с дебиторской задолженностью можно представить в виде
1 Работа с дебиторской задолженностью
Работу с дебиторской задолженностью можно представить в виде
Обычно дебиторская задолженность включает:
долги контрагентов (наших клиентов) за оборудование, работы по их монтажу и услуги по их эксплуатации и содержанию, ежемесячных платежей по подписки н Работу с дебиторской задолженностью можно представить в виде набора процедур, позволяющих своевременно получить или взыскать с наименьшими потерями причитающиеся деньги. Способы работы с задолженностью дебиторов зависят от состава и структуры самой задолженности.
Обычно дебиторская задолженность включает:
долги контрагентов (наших клиентов) за оборудование, работы по их монтажу и услуги по их эксплуатации и содержанию, ежемесячных платежей по подписки на сервис по удаленному управлению автопарком.
Осуществление планового прозвона
Контроль выставления и оплаты счетов за подписку на сервис
Осуществление планового прозвона
Контроль выставления и оплаты счетов за подписку на сервис
Как выявить и найти злостных неплательщиков?!
Что касаемо причин, они могут быть различны:
Не подписан договор на Автотрэкер,
Что касаемо причин, они могут быть различны:
Не подписан договор на Автотрэкер,
Часто компания не владеет информацией, об изменении юридической структуры с нашей стороны. В этом случае, смотрим период неоплаты, уточняем возможность изменения счетов на ИП. Матвеев меняем Автотрэкер на ИП.Матвеев, и отправляем на желаемый клиентом канал связи договор от актуальной даты. Ждем согласования
Если были какие-то пункты, по которым клиент , не можете переподписать договор, просим выслать, акт разногласий с указаний поправок к необходимым пунктам договора. После получения акта разногласий, ставим задачу на юриста. Для этого ставим задачу, указываем ответственного Николаенко Татьяна, ставим срок( текущая дата буднего дня), вкладываем необходимые документы, прописываем комментарии, полученные от клиента. Пишем юристу сообщение в битрикс, с ссылкой на задачу, ждем ответа.
Нет необходимости в использовании сервиса. Такое тоже бывает. Например, когда был наемный водитель, а потом необходимость в нем отпадает. Здесь у клиента необходимо уточнить, какой вид деятельности он осуществляет, и в зависимости от этого, рассказать преимущества личного использования сервиса. Например получение штрафов, и возможность их оплаты со скидкой 50%, мониторинг местоположения ТС, иногда возникает необходимость определения местонахождения в случае чрезвычайной ситуации, получение пропуска РНИС и настройка ретрансляции при осуществлении грузоперевозок, доставки продукции. Также ставим задачу на обучении, прописывая полученную информацию, имя клиента и контакт для связи. По оплате даём 3 месяца обслуживания в подарок.
3. Не устраивает сервис. Уточняем чем именно не доволен, берем на контроль, решаем возможность исправления ситуации
4. Не получал счёт. Такое встречается часто, когда сменились ответственные, а почта/ва осталась прежнего сотрудника. Уточняем актуальные данные и дублируем счета .
5. Клиент утверждает, что все оплачивал. Не спорим, запрашиваем чеки /платежки по оплате, после получения подтверждения оплаты, пишем письмо Ирине Афон в битрикс, с ссылкой на компанию и платежкой, с комментарием прошу закрыть счёт
2. Выгрузка компаний с неоплаченными счетами
Для контроля компаний не оплачивающих счета
2. Выгрузка компаний с неоплаченными счетами
Для контроля компаний не оплачивающих счета
В фильтре указываем ответственного менеджера закрепленного за вашей группой. Графа долг выбираем есть, автоплатеж не указан, и формируем выгрузку, кликнув кнопку найти.
Сформируется список по компаниям, в которых есть долг.
В данной таблице будет указана необходимая информация о задолженности компании, с указанием количества ТС, общего долга, количества неоплаченных месяцев, и наличия блокировки по неоплате. Исходя из полученных данных совершаем прозвон, пишем на почту /ва
2.1 Удаление и консервация объектов
При получение информации об удалении выясняем причину,
2.1 Удаление и консервация объектов
При получение информации об удалении выясняем причину,
2. Удаление и восстановление объектов
Заполнение полей при консервации
Внесение изменений в компании и счета в битриксе
В битриксе меняем ТС
В
Внесение изменений в компании и счета в битриксе
В битриксе меняем ТС
В
Удаление объектов
Если же клиент не согласен на консервацию, и настаивает на
Удаление объектов
Если же клиент не согласен на консервацию, и настаивает на
Сохранение истории объекта
Сохранение истории объекта
2.2 Восстановление объектов
Заполнение произвольных полей при восстановлении после консервации.
При осуществлении планового
2.2 Восстановление объектов
Заполнение произвольных полей при восстановлении после консервации.
При осуществлении планового
Если клиент готов восстановить объект, то восстанавливаем, заполняем поля в табличке удаленных/восстановленных. Заполняем произвольные поля в объекте с комментарием восстановление чч.мм.гггг, указываем ссылку на задачу на восстановление. Проверяем вышла ли ТС на связь. Актуализируем счета и тс в компании. Направляем клиенту счет с актуальным счетом по почте или ва. Прозванивеваем клиента, сообщаем о том , что объект восстановлен .
Оформление законсервированного/удаленного объекта в задаче на прозвон
Оформление законсервированного/удаленного объекта в задаче на прозвон
3. БИЛЛИНГ
Биллинг- это система выставления счетов клиентам за оказываемые компанией услуги
В биллинговую
3. БИЛЛИНГ
Биллинг- это система выставления счетов клиентам за оказываемые компанией услуги
В биллинговую
Что это за информация?
Тарифы, стоимость за 1 ТС в зависимости от тарифа, наличие ДУТ, диспетчеризации , предоставление симкарты для терминала с особыми условиями ( международная связь).
Кроме того, биллинг должен учитывать индивидуальную и общую информацию по клиенту: временное приостановление ТС в эксплуатации, вид налогообложения.
На основании всех этих данных биллинговая система рассчитывает стоимость своих услуг за расчетный период для каждого клиента и выставляет платежные документы.
Для корректной работы биллинга, необходимо правильно заполнить все поля в компании: реквизиты компании, стоимость за тариф, количество ТС, вид налогообложения, наличие договора на оказание услуг, наличие почты для автоматической отправки счета за месяц.
Для этого необходимо проконтролировать на начальном этапе заполнение всех полей
Пример оформления компании, для корректного срабатывания биллинга
Оформление компании в битрикс
Выставление счетов
Пример оформления компании, для корректного срабатывания биллинга
Оформление компании в битрикс
Выставление счетов
организации зависит от наличия договора.
Если в списке есть договор на подписку, счета будут выставляться от Автотрэкера, если.
Если есть договор на абонентское обслуживание, то от ИП. Матвеева.
Если нет сформированного договора, счета за обслуживание выставляться не будут
ПРОВЕРКА БИЛЛИНГА В БИТРИКС
Чтобы проверить работу биллинга и просмотреть информацию по
ПРОВЕРКА БИЛЛИНГА В БИТРИКС
Чтобы проверить работу биллинга и просмотреть информацию по
Формирование счетов через раздел биллинг
Иногда для ручного выставления счета удобнее воспользоваться
Формирование счетов через раздел биллинг
Иногда для ручного выставления счета удобнее воспользоваться