Памятка клинеру стандарт внешний вид сотрудников клининга

распорядка объекта, общепринятые нормы и правила нахождения на рабочем месте
Соблюдать правила делового этикета и нормы корректного поведения с Работниками Компании
Не допускать случаев появления на Объектах в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения
Уступать дорогу, проходя мимо посетителей и Работников Объекта
Сдержанно улыбаться, и здороваться с каждым, оказавшимся в здании, возле здания, доброжелательным кивком, а при непосредственном контакте - голосом в зависимости от времени дня: «Доброе утро (день, вечер)» или универсально: «Здравствуйте»
Соблюдать субординацию с представителями Компании
Во время общения не допускать грубый тон, тяжелые вздохи, громкие разговоры, смех и т.п.
Соблюдать санитарные правила и технику безопасности при выполнении работ
Бережно относиться к имуществу и инвентарю
Ежедневно в полном объеме соблюдать требования к внешнему виду и поведению
Соблюдать и следить за исполнением требований и норм маркировки инвентаря
Использовать средства индивидуальной защиты при выполнении работ

ЗАПРЕЩЕНО:
Делать замечания посетителям и Работникам, просить их отойти в сторону во время выполнения уборочных работ
Находиться в зонах отдыха и Жилых помещениях (комнатах, квартирах), предназначенных для проживания и нахождения Работников Компании, кроме, как в связи с непосредственным выполнением своих должностных и функциональных обязанностей
Во время выполнения работ громко разговаривать по мобильному, либо служебному телефону, вести телефонные и личные беседы со знакомыми, родственниками, а также Работниками и другими/Клинерами за исключением коротких обсуждений рабочих вопросов
Входить в жилые комнаты, кабинеты и переговорные комнаты в которых находятся Работники и/или посетители Компании, без предварительного приглашения
Приходить и находиться на Объектах в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения
Хранить и проносить на Объект алкогольные напитки, наркотические и токсические средства, любого вида оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества
Работать в грязной, мятой, поврежденной униформе
Работать в личной одежде, обуви и аксессуарах
Находиться на объекте без бейджа установленного образца

пыли, пятен, следов протирочных материалов и моющих средств

Жалюзи, шторы расправлены
На глянцевых, стеклянных, зеркальных и хромированных поверхностях отсутствуют разводы и следы пальцев, салфеток и моющих средств
Мусорные корзины свободны от мусора, во всех корзинах есть пакеты
Весь уборочный инвентарь, салфетки, оборудование, емкости, мусор убраны

Поверхность твердого пола без разводов

Место для размещения фото жилой комнаты (эталонная уборка)
Мебель и предметы интерьера расположены также, как до проведения уборочных работ
Порядок в шкафах, тумбах, на полках и столах не нарушен
После уборочных работ в помещении отсутствует запах моющих и дезинфицирующих средств
Выполнить круговой осмотр помещения
Убедиться, что весь перечень работ СОП выполнен
Проверить результат уборки на соответствие стандарту качества. Устранить недостатки работы
После окончания уборки и осмотра помещения закрыть окно
Вынести из комнаты инвентарь, мешки с мусором, мешки с грязным бельем, оборудование
Отключить (если включен) свет в помещении
Закрыть комнату на ключ
Зафиксировать неисправности и/или повреждения оборудования, замков, мебели, течь радиаторов, труб, пятна на текстильных покрытиях, повреждения постельных и банных принадлежностей
Сделать отметку о выполнении работ/смене постельного белья в графике

Комплект чистого постельного белья и полотенец размещен ровной стопкой в изголовье кровати

Края одеяла убраны под покрывало.
Края матраса четко вырисовывается под покрывалом.

Под мебелью отсутствуют видимые загрязнения и пыль

Прикроватные коврики расправлены и размещены параллельно и на равном расстоянии от кроватей

Место для размещения фото жилой комнаты (эталонная уборка)

Место для размещения фото жилой комнаты (эталонная уборка)

Место для размещения фото жилой комнаты (эталонная уборка)

Дверные ручки продезинфицированы

органического и неорганического характера, водный, мочевой камень, пятна и разводы, остатки моющего средства
Мусорные корзины свободны от мусора, во всех корзинах есть пакеты
Весь уборочный инвентарь, салфетки, оборудование, ёмкости, мусор убраны

Поверхность твердого пола без разводов

Место для размещения фото туалетной комнаты (эталонная уборка)
Мебель и предметы интерьера расположены также, как до проведения уборочных работ
На поверхностях отсутствуют загрязнения, разводы, следы пальцев, салфеток и моющих средств:
глянцевые,
стеклянные,
зеркальные
хромированные поверхности
После уборочных работ в помещении отсутствует посторонний запах, а также резкий запах моющих и дезинфицирующих средств
Выполнить круговой осмотр помещения
Убедиться, что весь перечень работ СОП выполнен
Проверить результат уборки на соответствие стандарту качества. Устранить недостатки работы
Вынести из комнаты инвентарь, мешки с мусором, мешки с грязным бельем, оборудование
Отключить (если включен) свет в помещении
Зафиксировать неисправности и/или повреждения оборудования, замков, мебели, течь радиаторов, повреждения диспенсеров
Сделать отметку о выполнении работ в графике
Все диспенсеры пополнены необходимыми расходными материалами:
мыло,
туалетная бумага,
бумажные полотенца, таблетки находятся в писсуаре в количестве 2 шт. (если применимо)

Гигиенические ёрши и ёмкости продезинфицированы, поверхности без видимых загрязнений, в ёмкости добавлен дезинфицирующий раствор
Стоки и трапы без видимого мусора, крошек, волос и прочих загрязнений

Дверные ручки продезинфицированы

Внешние и внутренние поверхности сантехнического оборудования продезинфицированы

Место для размещения фото туалетной комнаты (эталонная уборка)

Место для размещения фото туалетной комнаты (эталонная уборка)

Место для размещения фото туалетной комнаты (эталонная уборка)

загрязнения органического и неорганического характера, водный камень, пятна и разводы, остатки моющего средства.
Мусорные корзины свободны от мусора, во всех корзинах есть пакеты
Весь уборочный инвентарь, салфетки, оборудование, ёмкости, мусор убраны

Поверхность стен, кафельной плитки, полотна дверей без видимых загрязнений и разводов

Место для размещения фото душевой комнаты (эталонная уборка)
Мебель и предметы интерьера расположены также, как до проведения уборочных работ
На поверхностях отсутствуют загрязнения, разводы, следы пальцев, салфеток и моющих средств:
глянцевые,
стеклянные,
зеркальные
хромированные поверхности
После уборочных работ в помещении отсутствует посторонний запах, а также резкий запах моющих и дезинфицирующих средств
Выполнить круговой осмотр помещения
Убедиться, что весь перечень работ СОП выполнен
Проверить результат уборки на соответствие стандарту качества. Устранить недостатки работы
Вынести из комнаты инвентарь, мешки с мусором, мешки с грязным бельем, оборудование
Отключить (если включен) свет в помещении
Зафиксировать неисправности и/или повреждения оборудования, замков, мебели, течь радиаторов, повреждения диспенсеров
Сделать отметку о выполнении работ в графике
Все диспенсеры пополнены необходимыми расходными материалами:
мыло,
бумажные полотенца,
таблетки находятся в писсуаре в количестве 2 шт. (если применимо)
туалетная бумага
Стоки и трапы без видимого мусора, крошек, волос и прочих загрязнений

Дверные ручки продезинфицированы

Внешние и внутренние поверхности стен, поддона, шторы душевой кабины продезинфицированы, поверхности без загрязнений и разводов

Поверхность твердого пола без разводов

Место для размещения фото душевой комнаты (эталонная уборка)

Место для размещения фото душевой комнаты (эталонная уборка)

Место для размещения фото душевой комнаты (эталонная уборка)

до начала работ
Убедиться до начала работы, что вы располагаете промаркированным инвентарем для всех зон, расположенных на вашем участке уборки
Проверить протирочный инвентарь на отсутствие посторонних предметов, абразивных элементов, твердых загрязнений и пр.
Проверить инвентарь на отсутствие посторонних запахов (затхлости, прелости и пр.). Не использовать инвентарь с любым посторонним запахом в работе
ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ
Используйте салфетки в расправленном виде
Соблюдайте цветовую кодировку инвентаря
Наносите средство на салфетку, а затем на обрабатываемую поверхность
ПОСЛЕ РАБОТЫ
После завершения работ обработайте и продезинфицируйте инвентарь
Размещайте инвентарь на хранение только в специально выделенных для этого местах согласно цветовой маркировки
Не размещайте протирочный инвентарь на радиаторах отопления, обогревателях и оборудовании
Не размещайте инвентарь и оборудование в проходах, на лестницах и в зонах эвакуации
Инвентарь с красной маркировкой разместите на хранение отдельно от остального инвентаря
Инвентарь с зеленой маркировкой разместите на хранение отдельно от остального инвентаря