Что такое ценный конечный продукт, статистика должности

Содержание

Слайд 2

ВАША ГОЛОВНАЯ БОЛЬ Вам нужно долго и нудно объяснять каждое телодвижение

ВАША ГОЛОВНАЯ БОЛЬ

Вам нужно долго и нудно объяснять каждое телодвижение сотрудника,

чтобы привести его к результату.
Сотрудники болтаются без дела, имитируют бурную деятельность – много очень много телодвижений, суеты и суматохи а результата нет.
Слайд 3

ВАША ГОЛОВНАЯ БОЛЬ Нанимаете сотрудника, тратите время на обучение его функционалу,

ВАША ГОЛОВНАЯ БОЛЬ

Нанимаете сотрудника, тратите время на обучение его функционалу, но

через 2 мес он увольняется, сказав что это не то что он искал.
Сотрудники страдают от обесценивания их стараний, от того что чувствуют себя ненужными и уходят в поисках мест где их оценят.
Слайд 4

Продукт это конечный результат какой-то деятельности; это произведенная ценная вещь в

Продукт

это конечный результат какой-то деятельности;
это произведенная ценная вещь в законченном виде

или услуга, которая обладает обменной ценностью внутри организации или за ее пределами.
Слайд 5

Ценный конечный продукт ГК Татыйыына Удовлетворенные сервисом и ассортиментом покупатели, которые пользуются повторными покупками

Ценный конечный продукт ГК Татыйыына

Удовлетворенные сервисом и ассортиментом покупатели, которые пользуются

повторными покупками
Слайд 6

Продукт должности — это то, что сотрудник производит, за что получает

Продукт должности

— это то, что сотрудник производит, за что получает зарплату.
Например:
ЦКП дворника

- ?
Слайд 7

ЦКП Дворника - Чистый двор Дворнику платят не за то, что

ЦКП Дворника - Чистый двор
Дворнику платят не за то, что он каждое утро метёт

метлой двор, а за чистую территорию.
Если Ваш дворник исправно метёт метлой, выходит на работу вовремя, но двор остаётся всё равно грязным — Вы взяли неправильного человека на эту должность или поставили ему неправильный ЦКП.
Слайд 8

ЦКП Продавца - ?

ЦКП Продавца - ?

Слайд 9

Стоять истуканом за прилавком Украшать прилавок своим внешним видом или копаться

Стоять истуканом за прилавком
Украшать прилавок своим внешним видом или копаться в

сотовом
Продавать покупателям товар
Болтать с покупателями
Клиент совершивший покупку и намеревающийся еще совершать покупки в будущем
- Выручка на кассе
Слайд 10

консультирует клиентов по товару ведет переговоры с клиентами оформляет документы оформляет

консультирует клиентов по товару
ведет переговоры с клиентами
оформляет документы
оформляет продажи
забирает деньги у

покупателя и сдает в кассу
сдает отчет продаж

приносит доход компании, путем закрытия сделок

Менеджер по продажам

Слайд 11

ЦКП менеджера по продажам: - осуществленные продажи; довольные покупкой клиенты; клиенты вернувшиеся за повторной покупкой.

ЦКП менеджера по продажам:
- осуществленные продажи;
довольные покупкой клиенты;
клиенты вернувшиеся за повторной

покупкой.
Слайд 12

ЦКП Уборщицы – чистота помещений. ЦКП Маркетолога – завершенная компания. которая

ЦКП Уборщицы – чистота помещений.
ЦКП Маркетолога – завершенная компания. которая привела

к потоку покупателей.
ЦКП Бухгалтера - сохраненные активы организации, путём безупречного ведения учёта.
ЦКП Юриста – отсутствие у клиента проблем с законодательством.
Слайд 13

Как узнать сотрудник выполняет свой ЦКП или нет?

Как узнать сотрудник выполняет свой ЦКП или нет?

Слайд 14

СТАТИСТИКА Это фактический объем работ, сопоставленный с планом объемом или с

СТАТИСТИКА

Это фактический объем работ, сопоставленный с планом объемом или с объемом

другого периода, или другого подразделения.
Слайд 15

Пример1 (цкп – удовлетворенный перевозками клиент)

Пример1 (цкп – удовлетворенный перевозками клиент)

Слайд 16

Пример2 (цкп – оптимально затраченный гсм на тонну и километр перевозки)

Пример2 (цкп – оптимально затраченный гсм на тонну и километр перевозки)

Слайд 17

Пример статистики продаж менеджера по оптовым продажам

Пример статистики продаж менеджера по оптовым продажам

Слайд 18

Кто делает статистику? Каждый сотрудник делает свою статистику сам Информационное табло

Кто делает статистику?
Каждый сотрудник делает свою статистику сам
Информационное табло статистик
Все статистики

размещаются на информационном табло, перед всеми сотрудниками.
Слайд 19

Что вы получите при внедрении статистики Вы можете увидеть, улучшается ли

Что вы получите при внедрении статистики

Вы можете увидеть, улучшается ли ситуация,

остаётся ли неизменной или ухудшается.
Вы можете определить, является ли какое-либо действие успешным или неудачным.
Слайд 20

Что вы получите при внедрении статистики Управлять на основе цифровых показателей

Что вы получите при внедрении статистики

Управлять на основе цифровых показателей лучше

и безопасней, чем управлять, руководствуясь слухами, предчувствиями, интуицией.
Статистика дает вам в распоряжение факты, и только факты.
Слайд 21

Вы можете точно сформулировать для сотрудников, каким образом будет измеряться их

Вы можете точно сформулировать для сотрудников, каким образом будет измеряться их

работа, и в каком случае они будут получать премии.

Что вы получите при внедрении статистики

Слайд 22

Что вы получите при внедрении статистики Статистика показывает вам, какие области

Что вы получите при внедрении статистики

Статистика показывает вам, какие области вашей

деятельности нуждаются в коррекции, а какие в улучшении.
Слайд 23

Что вы получите при внедрении статистики Статистика предоставляет ключевые данные для проведения оценки эффективности работы.

Что вы получите при внедрении статистики
Статистика предоставляет ключевые данные для проведения

оценки эффективности работы.
Слайд 24

Что вы получите при внедрении статистики Если вы не можете измерить

Что вы получите при внедрении статистики
Если вы не можете измерить какую-то

работу, то, вероятно, она и гроша ломаного не стоит.
Слайд 25

То, что можно измерить и вознаградить, будет выполнено!

То, что можно измерить и вознаградить, будет выполнено!