- Главная
- Менеджмент
- Кейсы по сравнительному менеджменту
Содержание
- 2. Японская туристическая фирма заключила деловые отношения с Японской кораблестроительной компанией для создания роскошной круизной линии. Первоначальный
- 3. Ситуация 2. Проблемы на Ближнем Востоке Вы инвестор со стороны австрийской ювелирной компании. Ваш бизнес с
- 4. Ситуация 3. Дистанция начальника и подчиненного Компания США послала Вас в отдаленную местность развивающейся страны (выберите
- 5. Ситуация 4. Проект «Кока-Кола - Пей легенду» Не так давно компания Кока-Кола провела масштабный проект «Кока-
- 6. Ситуация 5. Столкновение Сербской и немецкой культурой Хорошо зарекомендовавший себя Сербский эмигрант, работающий в немецкой фирме,
- 7. Ситуация 6. Выбор менеджера Крупная компания нуждается в человеке, который возглавил бы ее деятельность по маркетингу
- 8. Ситуация 7. Деловые переговоры Немецкая фирма собирается создать совместное предприятие с итальянской фирмой по производству продуктов
- 9. Какова конкретная цель этой встречи? (предварительное обсуждение, сбор информации, фактические переговоры, социальные проблемы) Где лучше встретиться?
- 10. Ситуация 8. Продажи на Среднем Востоке Вы специалист по продаже в частной строительной компании США на
- 11. Ситуация 9. Британские авиамоторы Крупная британская компания на одном из своих авиационных предприятий столкнулась с серьезной
- 12. Ситуация 10. Британская компания на Европейском рынке Одна крупная традиционно британская компания пять лет назад открыла
- 13. Ситуация 11. Ужин в честь китайской делегации Один из ведущих канадских банков пригласил китайскую делегацию на
- 14. Ситуация 12. Недоумение в Бангкоке Джейн Рейнольде была исполнительным директором одной из важных фирм в Сингапуре.
- 15. Ситуация 13. Рекламная кампания в юго-восточной Азии Вы - новый менеджер по маркетингу в крупной международной
- 16. Ситуация 14. Вредные материалы в Западной Африке Год назад вы стали вице-президентом но международным делам мультинациональной
- 17. Ситуация 15. Высокий темп банкротств среди экспатриантов из Америки Как генеральный менеджер американской Мультинациональной Корпорации, вы
- 19. Скачать презентацию
Японская туристическая фирма заключила деловые отношения с Японской кораблестроительной компанией для
Японская туристическая фирма заключила деловые отношения с Японской кораблестроительной компанией для
Вы наняты, в качестве Американских консультантов для ознакомления Японских владельцев о желаниях Американских потребителей. Начните вашу работу с назначения доверенного лица для связи с группой, которая будет докладывать о ваших решениях остальному коллективу. После, используя ваши культурные предположения, обрисованные в общих чертах, плюс ваши знания о Японии, создайте рекомендацию для Японской компании.
Что должны знать Японские владельцы о желаниях Американских потребителей для создания и управления линией круизов, предназначенной для Американцев?
Какого содержания должны быть тренировочные программы для Японских владельцев, чтобы показать исполнительным менеджерам, что именно этот вид бизнеса будет выгодным и процветающим?
Ситуация 1.
Японский круизный корабль, Американские пассажиры
Ситуация 2. Проблемы на Ближнем Востоке
Вы инвестор со стороны австрийской ювелирной
Ситуация 2. Проблемы на Ближнем Востоке
Вы инвестор со стороны австрийской ювелирной
Вы решаете отправить специалиста по финансам в регион, что бы на месте выявить проблемы, которые замалчивает партнер.
Существует договор и совместный план развития компании на год, в котором указаны общие планируемые финансовые результаты, без детализации по разделению дохода между инвесторами.
Оцените роль религии в бизнесе.
Выявите специфику составления договоров с представителями Ближнего Востока.
Дайте рекомендацию европейскому партнеру для эффективной работы в условиях Ближнего Востока.
Ситуация 3.
Дистанция начальника и подчиненного
Компания США послала Вас в отдаленную местность
Ситуация 3.
Дистанция начальника и подчиненного
Компания США послала Вас в отдаленную местность
Как Вы будете избегать такой ошибки, если Вам снова придется заниматься подобной деловой процедурой?
Какие негативные последствия ждут Вас в будущем, если тренировочный процесс будет продолжаться без каких-либо исправлений?
Ситуация 4.
Проект «Кока-Кола - Пей легенду»
Не так давно компания Кока-Кола провела
Ситуация 4.
Проект «Кока-Кола - Пей легенду»
Не так давно компания Кока-Кола провела
В качестве концептуальной основы была взята сквозная тема русской народной сказки, путешествие главного героя за счастьем, его встречи с различными персонажами и завоевание любви красавицы. Главной причиной провала, по мнению специалистов - расхождение художественного решения и концепции.
Каковы, по вашему мнению, основные ошибки в данной рекламной компании с точки зрения национальных особенностей потребителей?
Каковы ошибки, связанные с возрастной аудиторией, на которую направлена рекламная компания фирмы?
Какие конкретные рекомендации вы можете дать компании «Кока- Кола» по рекламной политике ее продукции на российском рынке?
Ситуация 5.
Столкновение Сербской и немецкой культурой
Хорошо зарекомендовавший себя Сербский эмигрант, работающий
Ситуация 5.
Столкновение Сербской и немецкой культурой
Хорошо зарекомендовавший себя Сербский эмигрант, работающий
Обсудите характеристики двух представленных наций. Представьте ваши аргументы в следующем виде:
язык
стиль управления/деятельности
ценности, связанные с работой
религия
роды ролей семья и бизнес
Определите факторы возникновения конфликтов в организациях.
Какие (наибольший и наименьший) сроки для разрешения возникшей проблемы вы бы порекомендовали?
Ситуация 6.
Выбор менеджера
Крупная компания нуждается в человеке, который возглавил бы ее
Ситуация 6.
Выбор менеджера
Крупная компания нуждается в человеке, который возглавил бы ее
По каким критериям будет происходить отбор? Дайте предварительную оценку каждого из, представленных на рассмотрение, кандидатов.
С какими, по вашему мнению, трудностями столкнется каждый из представленных кандидатов, работая в данном регионе, с точки зрения совместимости культурных особенностей?
Какую из представленных кандидатур вы порекомендовали бы компании? Обоснуйте свое решение и отказы двум другим кандидатам.
Ситуация 7.
Деловые переговоры
Немецкая фирма собирается создать совместное предприятие с итальянской фирмой
Ситуация 7.
Деловые переговоры
Немецкая фирма собирается создать совместное предприятие с итальянской фирмой
Вы специалист по кросс-культурным исследованиям, нанятый фирмой, для подготовки предстоящих переговоров. Вам поручено провести подготовку предварительных переговоров, собрав общие данные для проведения переговоров.
Вопросы:
Какова конкретная цель этой встречи? (предварительное обсуждение, сбор информации, фактические переговоры,
Какова конкретная цель этой встречи? (предварительное обсуждение, сбор информации, фактические переговоры,
Где лучше встретиться?
Кто будет присутствовать на переговорах? (Уровень представительств, число представителей, класс специалистов)
Как долго они будут продолжаться? (Часы, дни, недели)
Созданы ли условия для переговоров? (Размеры комнаты, сидения, температура, оборудование, транспорт, жилье для гостей)
Что включено в программу развлечений? (Пища, экскурсии, театры)
В какой степени следует ожидать привязанности противоположной стороны к протоколу? (Официальность, одежда, повестка дня)
Какой стиль обсуждения участники переговоров скорее всего предпочтут? (Дедуктивный, индуктивный, свободный, агрессивный, вежливый)
Насколько гибкими они могут быть на переговорах? (Тактика взаимных уступок, умеренная или жесткая позиция)
Какого по выразительности языка телодвижений и поз следует ожидать от противоположной стороны? (Выразительная мимика, бесстрастность, жестикуляция, эмоциональность)
Насколько приемлема для нас их этика? (соблюдение контрактов, временная шкала)
Будут ли проблемы с языком? (Общий язык, переводчики)
В какой степени допустимы для придания переговорам неформальности такие факторы, как юмор, сарказм, колкости и раздражительность?
Ситуация 8.
Продажи на Среднем Востоке
Вы специалист по продаже в частной строительной
Ситуация 8.
Продажи на Среднем Востоке
Вы специалист по продаже в частной строительной
При принятии решения должны быть рассмотрены следующие условия:
другие международные корпорации тоже заинтересованы в этой сделке;
деловые взаимоотношения заняли свое место в высшем свете Арабского Мира.
Ситуация 9.
Британские авиамоторы
Крупная британская компания на одном из своих авиационных предприятий
Ситуация 9.
Британские авиамоторы
Крупная британская компания на одном из своих авиационных предприятий
Какие меры должно принять руководство компании для устранения этой проблемы?
Какие причины, по вашему мнению, способствовали возникновению этой ситуации?
Какие практические рекомендации вы можете дать для того, чтобы проблемы такого рода больше не возникали у компании?
Ситуация 10.
Британская компания на Европейском рынке
Одна крупная традиционно британская компания пять
Ситуация 10.
Британская компания на Европейском рынке
Одна крупная традиционно британская компания пять
С чем, по вашему мнению, связаны возникшие у британской компании проблемы?
Какие пути решения порекомендовали бы вы в сложившейся ситуации?
Ситуация 11.
Ужин в честь китайской делегации
Один из ведущих канадских банков пригласил
Ситуация 11.
Ужин в честь китайской делегации
Один из ведущих канадских банков пригласил
В конце ужина китайские представители встали, поблагодарили работников банка, объявили, что возвращаются в отель, и ушли, чувствуя себя ущемленными. Канадцы также были расстроены. Они сочли уход китайцев слишком внезапным, хотя и не понимали, что сделали неправильно. Несмотря на то что меню было тщательно продуманно (были исключены блюда из мяса и молочных продуктов), был очень хорошо организован перевод и организация ужина даже выходила за рамки обычной для Канады любезности, канадские представители понимали, что что-то было сделано неправильно: они беспокоились и до некоторой степени были задеты отсутствием психологического контакта с китайцами.
Какие причины, по вашему мнению, способствовали возникновению этой ситуации?
Какие действия необходимо предпринять, чтобы исправить сложившуюся ситуацию?
Какие негативные последствия ждут канадцев в будущем, если они не учтут своих ошибок?
Ситуация 12.
Недоумение в Бангкоке
Джейн Рейнольде была исполнительным директором одной из важных
Ситуация 12.
Недоумение в Бангкоке
Джейн Рейнольде была исполнительным директором одной из важных
Джейн было очень приятно, когда её попросили возглавить ежегодное собрание организации женщин Таиланда в Бангкоке. Хотя она и была опытным докладчиком и активным участником дискуссий, миссия председательствовать на конференции в Таиланде была для неё совершенно новой. Когда Джейн обратилась за советом к друзьям и коллегам, они предупредили её, что тайские женщины на публике имеет ряд особенностей. Джейн была довольна, когда во время первого утреннего заседания вначале одна, затем другая тайские участницы спокойно выступили со своими предложениями и комментариями. Она проявила своё удовлетворение в характерной для неё манере: поднявшись из-за стола, жестикулируя руками и с проявлением эмоций на лице, миссис Рейнольде щедро поблагодарила трёх выступавших женщин и похвалила за их вклад, при этом она говорила громко, так чтобы всем присутствующим было слышно.
Собрание продолжалось, но по какой-то причине выступающих больше не было. Тайские женщины не реагировали на вопросы председателя и молчали до конца конференции.
После собрания две выступившие делегатки с тайской стороны подошли к Джейн и со слезами на глазах спросили: "Почему вы так рассердились на нас утром? Что такого мы сделали, что вы так расстроились?" Джейн быстро ответила, что она не сердится на них и ничем не расстроена, но они что-то пробормотали в ответ и удалились.
Джейн возвратилась в отель опечаленная, в недоумении от реакции тайских участниц конференции. Ей хотелось знать, почему всё вдруг пошло наперекос, если начало было таким удачным и многообещающим...
Чем была вызвана такая реакция со стороны тайских женщин?
Как необходимо действовать Джейн дальше? Какие пути решения порекомендовали бы вы в сложившейся ситуации?
Какие практические рекомендации вы можете дать для того, чтобы проблемы такого рода больше не возникали у Джейн?
Ситуация 13.
Рекламная кампания в юго-восточной Азии
Вы - новый менеджер по маркетингу
Ситуация 13.
Рекламная кампания в юго-восточной Азии
Вы - новый менеджер по маркетингу
Вы знаете, что у вас хороший товар. Вы также знаете, что предлагаемая реклама вводит людей в заблуждение. Ваших руководителей это никогда не смущало, они верили, что должны представлять свой продукт как выдающийся, чтобы получить и поддерживать конкурентные преимущества. Они рассчитывают на очень хороший прием этих шин в Юго-Восточной Азии и рассчитывают на то, что вы обеспечите им этот прием.
Запустить предложенную вам рекламу или нет, зависит от вас. У вашей компании есть кодекс этического поведения, и ваше правительство подписало Акт о ведении бизнеса, но ни тот, ни другой документ не касаются вопросов рекламы.
Что Вы должны знать об особенностях рекламы на рынке Юго-Восточной Азии?
Какие пути решения порекомендовали бы Вы в сложившейся ситуации?
Ситуация 14.
Вредные материалы в Западной Африке
Год назад вы стали вице-президентом но
Ситуация 14.
Вредные материалы в Западной Африке
Год назад вы стали вице-президентом но
Ваш пестицид MIM, очень токсичен. После многолетних дебатов, ваше правительство недавно подписало закон, запрещающий его использование в вашей стране. Есть доказательство того, что опасное здоровья количество этого химиката легко попадает в организм человека с овощами, на которых он оседает, с мясом животных, которые поедают эти овощи, и с водой. После тщательных раздумий, вы сказали об этом министру. Он все же продолжает настаивать на применении этого химиката, абсолютно необходим и что им будут пользоваться «интеллигентно». Вы совершенно уверены, что спустя десять лет, это приведет к разрушению здоровья некоторой части его страны. У вашей компании есть кодекс поведения, и ваше правительство подписало Акт о ведении бизнеса, но ни тот, ни другой документ не касаются опасных материалов.
Ситуация 15.
Высокий темп банкротств среди экспатриантов из Америки
Как генеральный менеджер американской
Ситуация 15.
Высокий темп банкротств среди экспатриантов из Америки
Как генеральный менеджер американской
Что может быть сделано для снижения высокого темпа банкротства?
Какую предосторожность, в будущем, должны принимать во внимание американцы, когда будут выбирать исполнительную власть для заморских ассигнований?