Деловые и межкультурные коммуникации

Культура

КУЛЬТУРА 1. Коллективная ментальная запрограммированность, часть предопределенности нашего восприятия мира

Культура

КУЛЬТУРА 2. Научаемое поведение.. Культуру формируют главным образом следующие факторы

Высшая школа экономики, Москва, 2015

Культура и менталитет

2

Географический детерминизм
Исторический контекст
Религия
Язык

Классификация культур по Ю. Лотману

Культуры, сконцентрированные на истоках
Культуры, сконцентрированные на конечных

Классификация Р. Льюиса

Культуры моноактивного типа
Культуры полиактивного типа
Культуры реактивного типа

Классификация Э. Холла

Культуры высокого/низкого контекста
Монохронные и полихронные культуры

Модель Г. Хофстеде

Индекс индивидуализма/коллективизма
Степень иерархической дистанцированности
Степень принятия неопределенности
Мужской или женский стиль

Классификация Т. Парсонса

Высокий контекст – низкий контекст
Эмоциональность-нейтральность
Интересы личности – интересы коллектива
Специфичность-диффузорность
Авторитетность-результативность

Стереотипы

Стереотип о немцах (бюрократичные, пунктуальные, чрезмерно рациональные)
Стереотип о французах (

Невербальная коммуникация

Кинесика (наука о жестах и жестовых движениях, процессах и системах

Деловой этикет в разных культурах

Сильноритуализированные виды культур
Среднеритуализированные виды культур
Слаборитуализированные виды
культур

Этикет дарения

В Азиатских странах подарки вручают в основном только правой

Этикет дарения

Числа и цвета имеют особые коннотации на Востоке, особенно в

Этикет дарения

Даря цветы, следует учитывать, что белые цветы в Китае

Специфика когнитивной деятельности

«Структура интеллекта»
Стили мышления
Процесс переработки информации
Процесс принятия решений
Креативность

Дискурсивные различия

Дискурсивные различия

Цели и ценности дискурса
Доминирующие жанры дискурса
Доминирующие эмоциональные параметры

Базовые концепты в разных культурах

Дурак
Авось
Успех
Время
Аймай

Специфика юмора в разных культурах

Во многом юмор в кросскультурном контексте основывается

В Великобритании «тонкий юмор» в восприятии представителей других культур выглядит

Работа с поликультурной аудиторией

Специфика мотивации
Отношение к конфликтам
Особенности командной работы
Образовательные практики

Высшая школа экономики, Москва, 2014

Параметры культурно-когнитивного профиля личности

6

Высшая школа экономики, Москва, 2014

Параметры культурно-когнитивного профиля личности

7

Высшая школа экономики, Москва, 2014

Параметры культурно-когнитивного профиля личности

8

Коммуникативное поведение китайцев

Мировоззрение китайцев с точки зрения пространства (Срединное государство)
Центр – оплот

Китай

Даосизм – духовная жизнь, буддизм – загробная жизнь, конфуцианство –

Китайская «Душа»

Осознание «лица»
Чувство иерархии
Чувство смирения
Прагматизм
Презрение ко всему некитайскому
Богатство по - китайски
Вопросы

Переговоры с китайцами
Переговоры – сбор информации
Решения принимают после
Вежливость и уважение
Важно то,

Переговоры с китайцами

Продуманная презентация своей компании( руководство, партнеры, положение на рынке)
Продуманно

Переговоры с китайцами

Состав делегации ( глава, заместитель, регионовед, эксперт по теме,

ПРИ ПЕРЕПИСКЕ ВАЖНО:

Выбор языка
Стандартизация
Идентификация пола
Определение каналов связи
Согласование перечня информации
Знание праздничных дат

Никогда не ставить в неловкое положение
Не пропускать ритуальных мероприятий
Уважение к визитной

Гастрономический этикет

Посадочный этикет – все после хозяина
«Чистая тарелка»
Чаепитие
Есть палочками
Употребление спиртного
Курение

Япония

Неопределенность
Молчание , немногословность
Скудная невербалика
Коллективизм, амаэ, чувство долга
Дзото (подарки)
Нет понятия индивидального

Арабские страны

Семейственность
Сословная принадлежность
Экстравертированный стиль коммуникации
Полиактивный тип культуры
Концепция «открытого» дома
Ценятся личные

Россия

Климатические условия
Территориальная специфика
Конгломерат народов
Историческая специфика развития

Россия

Акцент на личные отношения
Низкий и высокий контекст
Индивидуализм и коллективизм
Мужественность –

Великобритания

Традиции, сословное общество, формализм
Юмор , ирония, сарказм
Семейственность, клубная культура
Консерватизм
Ориентация на

Франция

Франкоцентризм, исключительность
Высокая степень официальности
Экстравертированный стиль коммуникации
Уважают логику
Не раскрывают сразу карт;

Германия

Пунктуальность, прямота, честность
Отсутствие чувства юмора
Иерархия, формализм в коммуникации
Командные игроки
Консерватизм в