Искусство делегирования

Правила тренинга:
Мобильный телефон – отключаем звук
Активно участвуем
Говорим по одному
Уважаем мнение друг

Знакомство.

Представьтесь
Оцените по 10-бальной шкале ваш уровень удовлетворения от делегирования на

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ - ЭТО

Передача подчиненному задачи (деятельности) из сферы ответственности руководителя вместе

ПОЛНОМОЧИЯ + ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Полномочия —
закрепленное за тем или иным работником право

Зачем делегировать?

Разгрузить себя для управленческих функций.
Максимально эффективно использовать знания и опыт

Что мешает делегировать?

Технология делегирования

Шаг 1: подготовка
продумываем содержание задачи
выбираем подходящего сотрудника
определяем стиль постановки задачи
Шаг

Технология делегирования

Шаг 1: подготовка
продумываем содержание задачи

ПРАКТИКА:

Составьте список своих задач на завтра/следующую неделю

Что делегировать?

Какие рабочие задачи вы считаете срочными?

Какие рабочие задачи вы считаете важными?

Матрица приоритетов

1

Срочность

Важность

2

3

4

Анализ, планирование
Профилактика кризисов
Обучение, развитие, команды

Кризисы
«Пожары»
Конфликты

Рутина
Некоторый репортинг
Подготовка, поиск инфо.

Некоторые звонки,

Делегировать

Простые технические задачи
Рутина
Подготовка
Экспертные задачи:
разбираются лучше
делают быстрее
Несрочные задачи + могут решить

НЕЛЬЗЯ делегировать

Цели, задачи, стратегия = функции руководителя
Финансовые вопросы
Кадровые решения (найм, увольнение,

Технология делегирования

Шаг 1: подготовка
продумываем содержание задачи
выбираем подходящего сотрудника

Кому делегировать?

ПРАКТИКА:

1. Составьте список ваших сотрудников
2. Выберите задачу для делегирования

Кому делегировать?

Есть компетентность (знает, умеет, может)
Есть мотивация (хочет)
Есть возможность (временной ресурс)
Задача

Технология делегирования

Шаг 1: подготовка
продумываем содержание задачи
выбираем подходящего сотрудника
определяем стиль постановки задачи

РАБОЧАЯ ЗРЕЛОСТЬ СОТРУДНИКА

от 3 месяцев

1,5 - 2 года

От 3-х лет

3 недели

Сниженная

ПРАКТИКА: Какие типы сотрудников есть у меня в команде + аргументация.

Технология делегирования

Шаг 1: подготовка
продумываем содержание задачи
выбираем подходящего сотрудника
определяем стиль постановки задачи
Шаг

Что нужно обсудить:

Желаемый результат: ЧТО? КОГДА?
Важность задачи: ДЛЯ ЧЕГО?
Собственный опыт/Правила
Ресурсы, полномочия
Отчётность,

SMART ЦЕЛИ

ПРАКТИКА: Опишите шаги постановки одной из выбранных задач, используя SMART

РАБОЧАЯ ЗРЕЛОСТЬ СОТРУДНИКА

3 недели

Высокий уровень мотивации и
низкая компетентность
Стремление соответствовать
стандартам
Задает

Распоряжение

SMART максимально подробно
Пошаговый алгоритм действий – что делаем и как делаем
Минимизация

РАБОЧАЯ ЗРЕЛОСТЬ СОТРУДНИКА

от 3 месяцев

3 недели

Высокий уровень мотивации
Ответственность стала больше
Проявляет инициативу

Высокий

Ведение

SMART
Четкие критерии результата
Проверять достижимость задач
Сдерживать чрезмерную инициативу
Повышаем компетентность –

РАБОЧАЯ ЗРЕЛОСТЬ СОТРУДНИКА

от 3 месяцев

1,5 - 2 года

3 недели

Сниженная ответственность
Безразличие
Восстанавливаем доверие

Высокий

S3

Поддержка

Восстанавливаем роли и рамки взаимодействия
ВОССТАНОВИТЬ ОТНОШЕНИЯ
Демонстрация ценности сотрудника
Как повысить мотивацию

РАБОЧАЯ ЗРЕЛОСТЬ СОТРУДНИКА

от 3 месяцев

1,5 - 2 года

От 3-х лет

3 недели

Сниженная

Делегирование

Определять только конечный результат
Выводить в позицию эксперта – максимально делегировать

ПРАКТИКА:
Поставить задачу сотруднику

Технология делегирования

Шаг 1: подготовка
продумываем содержание задачи
выбираем подходящего сотрудника
определяем стиль постановки задачи
Шаг

Как проконтролировать исполнение?

Контроль – это комплекс мероприятий, обеспечивающий успешное выполнение поставленных

Виды контроля

Выборочный

Предварительный

Итоговый

Период
выполнения
задачи

Регулярный

Поэтапный

ПРАКТИКА:

Представьте, что вы делаете ремонт в квартире.
Какой тип контроля строителей вы

Преимущества и недостатки:

Регулярный контроль
Поэтапный контроль
Выборочный контроль
Предварительный контроль
Итоговый контроль

Виды контроля

Выборочный

Предварительный

Итоговый

Период
выполнения
задачи

Регулярный

Поэтапный