Модели систем управления качеством основоположников качества

Июль 28, 2022

Главная
Менеджмент
Модели систем управления качеством основоположников качества

Содержание

2. Э. Деминг 14 принципов совершенствования качества Придерживайтесь постоянной цели: сделай постоянной целью непрерывное совершенствование продукции и
3. 14 принципов Деминга 3. Исключите необходимость массового контроля как метода достижения качества 4. Откажитесь от оценки
4. 14 принципов Деминга 6 Создайте систему подготовки кадров 7 Внедрите современные методы руководства: функции управления должны
5. 14 принципов Деминга 9. Устраните барьеры между подразделениями и сотрудниками организации. 10.Откажитесь от лозунгов и транспарантов
6. Дж. Джуран 1950г. Семинары в Японии для руководителей высшего и среднего звена на тему планирования и
7. Триада качества Джурана Планирование качества Контроль качества Улучшение качества Качество не может иметь случайный характер -
8. Планирование качества (Джуран) Установите цели в области качества Определите ваших покупателей Определите потребности ваших покупателей Разработайте
9. Контроль качества Оцените результаты процессов Сравните их с требуемыми параметрами Если есть расхождение, примите меры
10. Улучшение качества Создайте инфраструктуру, которая требуется для поддержания ежегодных улучшений Определите, что вы будете улучшать Для
11. Рекомендации Джурана для успешности кампании в целях улучшения качества Установление конкретных целей Составление планов по достижению
12. Этапы планирования качества (Джуран) Идентификация потребителей Определение потребностей этих потребителей Перевод этих потребностей на язык конструктора
13. Этапы планирования качества Разработка процессов производства Оптимизация процесса Отработка процесса в рабочих условиях Передача процесса в
14. А. Фейгенбаум 1950 г. «Всеобщее управление качеством» Управление качеством для Фейгенбаума предполагало проникновение во все фазы
15. Фейгенбаум – пирамида качества Принятие стандарта качества Оценка соответствия стандартам Действия в случае выхода за рамки
16. К. Исикава Развитие статистических методов, используемых в прикладной теории качества Правильный выбор данных и их представление
17. Причинно-следственная диаграмма Исикавы
18. Причинно-следственная диаграмма Исикавы (Statsoft, Statistica)
19. Функция потерь качества по Тагути ( В.В. Ефимов Улучшение качества продукции, процессов, ресурсов М. КНОРУС 2013)
20. Основные положения Тагути В поле допуска не имеет потерь качества только величина номинального значения параметра. Величина
21. Функция потерь качества
22. Контрольные карты Инструмент, позволяющий отслеживать ход протекания процесса и воздействовать на него (с помощью соответствующей обратной
24. Скачать презентацию

Слайд 2

Э. Деминг 14 принципов совершенствования качества
Придерживайтесь постоянной цели: сделай постоянной целью

непрерывное совершенствование продукции и услуг
Примите новую философию: откажитесь от низкого качества во всем, руководство должно взять на себя ответственность за проведение изменений

Слайд 3

14 принципов Деминга
3. Исключите необходимость массового контроля как метода достижения качества
4.

Откажитесь от оценки бизнеса только по ценовым показателям, установите долгосрочные партнерские отношения
5 Постоянно совершенствуйте систему производства и обслуживания , старайтесь усовершенствовать любой процесс.

Слайд 4

14 принципов Деминга
6 Создайте систему подготовки кадров
7 Внедрите современные методы руководства:

функции управления должны смещаться от контроля количественных показателей к качественным.
8 Устраните страх: способствуйте тому, чтобы сотрудники высказывались открыто

Слайд 5

14 принципов Деминга
9. Устраните барьеры между подразделениями и сотрудниками организации.
10.Откажитесь от

лозунгов и транспарантов
11 .Откажитесь от количественных оценок работы
12. Поддерживайте чувство профессиональной гордости в сотрудниках
13. Создайте систему образования и самосовершенствования сотрудников
14. Добейтесь приверженности руководства организации идее качества.

Слайд 6

Дж. Джуран
1950г. Семинары в Японии для руководителей высшего и среднего звена

на тему планирования и организации качества ,ответственности высших руководителей компаний за качество и необходимости в постановке целей и задач по совершенствованию деятельности.

Слайд 7

Триада качества Джурана
Планирование качества
Контроль качества
Улучшение качества
Качество не может иметь случайный характер

- оно должно планироваться

Слайд 8

Планирование качества (Джуран)
Установите цели в области качества
Определите ваших покупателей
Определите потребности ваших

покупателей
Разработайте продукт в соответствии с требованиями
Разработайте процессы, которые необходимы для производства продукта
Разработайте способы контроля

Слайд 9

Контроль качества
Оцените результаты процессов
Сравните их с требуемыми параметрами
Если есть расхождение, примите

меры

Слайд 10

Улучшение качества
Создайте инфраструктуру, которая требуется для поддержания ежегодных улучшений
Определите, что вы

будете улучшать
Для каждого проекта по улучшению создайте команду
Обеспечьте команду ресурсами, подготовьте людей, создайте систему мотивации

Слайд 11

Рекомендации Джурана для успешности кампании в целях улучшения качества
Установление конкретных целей
Составление

планов по достижению целей
Определение четкой ответственности за достижение поставленных целей
Определение вознаграждения по результатам достижения цели

Слайд 12

Этапы планирования качества (Джуран)
Идентификация потребителей
Определение потребностей этих потребителей
Перевод этих потребностей на

язык конструктора
Разработка продукции, которая будет соответствовать данным требованиям
Оптимизация параметров продукции с целью удовлетворения не только требованиям потребителей, но и своих потребностей

Слайд 13

Этапы планирования качества
Разработка процессов производства
Оптимизация процесса
Отработка процесса в рабочих условиях
Передача процесса

в производство

Слайд 14

А. Фейгенбаум
1950 г. «Всеобщее управление качеством»
Управление качеством для Фейгенбаума предполагало проникновение

во все фазы производственного процесса, от технических условий до производства и продаж.

Слайд 15

Фейгенбаум – пирамида качества
Принятие стандарта качества
Оценка соответствия стандартам
Действия в случае выхода

за рамки
Планирование для улучшения стандарта

Слайд 16

К. Исикава
Развитие статистических методов, используемых в прикладной теории качества
Правильный выбор данных

и их представление
Создание кружков качества , в которых руководители компаний и их сотрудники изучали и применяли статистические методы, описываемые в журнале «Управление качеством для руководителей»

Слайд 17

Причинно-следственная диаграмма Исикавы

Слайд 18

Причинно-следственная диаграмма Исикавы (Statsoft, Statistica)

Слайд 19

Функция потерь качества по Тагути ( В.В. Ефимов Улучшение качества продукции,

процессов, ресурсов М. КНОРУС 2013)

Основная идея; с удалением значения параметра Х от номинального размера ( в любую сторону от номинала) его качество снижается, в том числе и в пределах допуска.

Слайд 20

Основные положения Тагути
В поле допуска не имеет потерь качества только величина

номинального значения параметра.
Величина потерь в стоимостном выражении определяется функцией потерь качества и изменяется по степенной функции с показателем степени 2.
Потери качества измеряются в стоимостном выражении и имеют место как у производителя, так и у потребителя

Слайд 21

Функция потерь качества

Слайд 22

Контрольные карты
Инструмент, позволяющий отслеживать ход протекания процесса и воздействовать на него

(с помощью соответствующей обратной связи), предупреждая его отклонения от предъявляемых к процессу требований
(О.П. Глудкин и др. Всеобщее управление качеством )

Модели систем управления качеством основоположников качества

Содержание

Э. Деминг 14 принципов совершенствования качестваПридерживайтесь постоянной цели: сделай постоянной целью

14 принципов Деминга3. Исключите необходимость массового контроля как метода достижения качества4.

14 принципов Деминга6 Создайте систему подготовки кадров7 Внедрите современные методы руководства:

14 принципов Деминга9. Устраните барьеры между подразделениями и сотрудниками организации.10.Откажитесь от

Дж. Джуран1950г. Семинары в Японии для руководителей высшего и среднего звена

Триада качества ДжуранаПланирование качестваКонтроль качестваУлучшение качестваКачество не может иметь случайный характер

Планирование качества (Джуран)Установите цели в области качестваОпределите ваших покупателейОпределите потребности ваших

Контроль качестваОцените результаты процессовСравните их с требуемыми параметрамиЕсли есть расхождение, примите

Улучшение качестваСоздайте инфраструктуру, которая требуется для поддержания ежегодных улучшенийОпределите, что вы

Рекомендации Джурана для успешности кампании в целях улучшения качестваУстановление конкретных целейСоставление

Этапы планирования качества (Джуран)Идентификация потребителейОпределение потребностей этих потребителейПеревод этих потребностей на

Этапы планирования качестваРазработка процессов производстваОптимизация процессаОтработка процесса в рабочих условияхПередача процесса

А. Фейгенбаум1950 г. «Всеобщее управление качеством»Управление качеством для Фейгенбаума предполагало проникновение

Фейгенбаум – пирамида качестваПринятие стандарта качестваОценка соответствия стандартамДействия в случае выхода

К. ИсикаваРазвитие статистических методов, используемых в прикладной теории качестваПравильный выбор данных