Основы принятия управленческих решений

Июль 27, 2022

Главная
Менеджмент
Основы принятия управленческих решений

Содержание

2. Управленческое решение
3. Смысл управленческого решения – инициирование ДЕЙСТВИЯ (Act), содержанием которого является …
4. Терминология Лицо, принимающее решение (ЛПР) – отдельное лицо или группа лиц, обладающее властными полномочиями и правом
5. Показатели Экономичность решения (economy) – совокупная (планируемая) стоимость реализации решения, т.е. совокупность предполагаемых прямых затрат и
6. Варианты оптимизации решений
7. Из большого числа возможностей ЛПР видит лишь несколько альтернатив, и поэтому маловероятно, что его выбор будет
8. В процедуре принятия рационального решения принято выделять следующие 7 этапов: 1) формулирование проблемы (цели); 2) определение
9. Классификация управленческих решений
10. Классификация управленческих решений
11. Достижимость решения: SWOT-анализ
12. Результативность и эффективность решения
13. Треугольник 3Е
14. SMART - критерий Specific (Конкретность) Measurable (Измеримость) Achievable (Достижимость) Reasonable (Разумность) Time-limited (Ограниченность во времени)
15. К измеримости целей
16. В 1811 г. немецкий минералог Ф. Моос предложил установить стандартную шкалу твердости, постулируя только десять ее
17. Шкалы интервалов Примеры: Некоторые физические параметры, характеризующие условия труда (относительная температура и влажность, относительное давление и
18. Шкалы разностей Частным случаем интервальных шкал являются шкалы разностей: циклические (периодические) шкалы, шкалы, инвариантные к сдвигу.
19. Шкалы отношений (подобий) Измерения в такой шкале являются «полноправными» числами, с ними можно выполнять любые арифметические
20. Абсолютная (метрическая) шкала Абсолютная (метрическая) шкала имеет и абсолютный нуль (b = 0), и абсолютную единицу
21. Действенность управленческого решения – это способность решения (распоряжения) приводить к достижению цели, заложенной в решении ЛПР
22. Действенность управленческого решения обеспечивается: направленностью содержания требования на достижение цели управления; соблюдением ясной, однозначно понятной терминологии;
24. Скачать презентацию

Слайд 2

Управленческое решение

Слайд 3

Смысл управленческого решения –
инициирование ДЕЙСТВИЯ (Act), содержанием которого является …

Слайд 4

Терминология
Лицо, принимающее решение (ЛПР) – отдельное лицо или группа лиц, обладающее

властными полномочиями и правом распоряжения ресурсами для постановки цели и обеспечения условий для её достижения.
Принятие решения – процесс выбора из двух и более альтернатив одного из вариантов (сценариев) возможных действий, приводящих к достижению цели управления.
Допустимое решение – решение, принимаемое в рамках закона, морально-этических норм, полномочий ЛПР, обеспеченное всеми видами необходимых для его реализации ресурсов (включая время).
Оптимальное решение – допустимое решение, требующее для достижения цели управления минимальное количество ресурсов с учётом содержащегося в решении риска неудачи.
Приемлемое (рациональное) решение – решение соответствующее Концепции ограниченной рациональности (Г. Саймон).

Слайд 5

Показатели
Экономичность решения (economy) – совокупная (планируемая) стоимость реализации решения, т.е. совокупность

предполагаемых прямых затрат и ущербов, связанных с достижением поставленной цели. Экономичность может быть достигнута как за счет снижения затрат, так и за счет выбора менее требовательной к затратам цели («синица в руках вместо журавля в небе»).
Эффективность решения (efficiency) – отношение фактического результата (эффекта) реализации решения к затратам (включая незапланированные убытки и ущербы). Эффективность решения в национальной практике часто ошибочно смешивают с результативностью, т.е. при оценке «эффективности» в национальной практике, как правило, не учитывают затраты и ущербы, направленные на достижение цели.
Результативность (действенность) решения (effectiveness) – степень соответствия достигнутого решения поставленной цели.

Слайд 6

Варианты оптимизации решений

Слайд 7

Из большого числа возможностей ЛПР видит лишь несколько альтернатив, и поэтому

маловероятно, что его выбор будет оптимальным
ЛПР не может предвидеть всех возможных последствий каждой альтернативы
ЛПР часто не хватает знаний, и потому решения обычно основываются на весьма приблизительных и общих представлениях о реальности
ЛПР, как правило, живет и работает в режиме "хронического" дефицита времени и поэтому часто ошибается
ЛПР не обладает всей необходимой информацией и принимает решения в условиях неопределенности
ЛПР часто руководствуется нечеткими, расплывчатыми или даже противоречивыми целями, что, несомненно, влияет на качество и содержание принимаемых решений.

Причины рационализации решений

Слайд 8

В процедуре принятия рационального решения принято выделять следующие 7 этапов:
1) формулирование

проблемы (цели);
2) определение ограничений и формулирование критериев решения проблемы (достижения цели);
3) выявление альтернатив (возможных сценариев, алгоритмов, методов решения проблемы);
4) оценка альтернатив и выбор оптимального (рационального) решения;
5) обеспечение решения;
6) организация обратной связи и взаимодействия;
7) реализация решения, оценка результативности и эффективности

Этапы принятия и реализации решения

Слайд 9

Классификация управленческих решений

Слайд 10

Классификация управленческих решений

Слайд 11

Достижимость решения: SWOT-анализ

Слайд 12

Результативность и эффективность решения

Слайд 13

Треугольник 3Е

Слайд 14

SMART - критерий
Specific (Конкретность)
Measurable (Измеримость)
Achievable (Достижимость)
Reasonable (Разумность)
Time-limited (Ограниченность во времени)

Слайд 15

К измеримости целей

Слайд 16

В 1811 г. немецкий минералог Ф. Моос предложил установить стандартную шкалу

твердости, постулируя только десять ее градаций. 3а эталоны приняты следующие минералы с возрастающей твердостью: 1 — тальк; 2 — гипс; 3 — кальций, 4 — флюорит, 5 — апатит, б — ортоклаз, 7 — кварц, 8 — топаз, 9 — корунд, 10 — алмаз. Из двух минералов тверже тот, который оставляет на другом царапины или вмятины при достаточно сильном соприкосновении. Однако номера градаций алмаза и апатита не дают основания утверждать, что алмаз в два раза тверже апатита.
В 1806 г. английский гидрограф и картограф адмирал Ф. Бофорт предложил балльную шкалу силы ветра, определяя ее по характеру волнения моря: 0 — штиль (безветрие), 4 — умеренный ветер, 6 — сильный ветер, 10 шторм (буря), 12 — ураган.

Порядковые шкалы

Слайд 17

Шкалы интервалов
Примеры:
Некоторые физические параметры, характеризующие условия труда (относительная температура и влажность,

относительное давление и др. Притом, что классы условий труда признакам интервальности не соответствуют (относятся к порядковым). Признакам интервальности соответствуют и другие факторы (освещенность, мощность дозы, напряженность электрического поля и др.). Но они относятся к следующей, более сильной шкале – шкале отношений, так каким свойственны все признаки: упорядоченность, интервальность, нулевая точка.
Время, высота местности — величины, которые по физической природе либо не имеют абсолютного нуля, либо допускают свободу выбора в установлении начала отсчета.
Нельзя сказать, что температура воды увеличилась в два раза при ее нагреве от 9 до 18° по шкале Цельсия, поскольку для того, кто привык пользоваться шкалой Фаренгейта, это будет звучать весьма странно, так как в этой шкале температура воды в том же опыте изменится только на 13,5% (от 37 до 42°F).

Слайд 18

Шкалы разностей
Частным случаем интервальных шкал являются шкалы разностей: циклические (периодические) шкалы,

шкалы, инвариантные к сдвигу. В такой шкале значение не изменяется при любом числе сдвигов.
у = х + nb,
n = 0, 1, 2,…Постоянная b называется периодом шкалы.
Примеры.
В таких шкалах измеряется направление из одной точки (шкала компаса, роза ветров и т. д.), время суток (циферблат часов), фаза колебания (в градусах или радианах). Однако соглашение о хотя и произвольном, но едином для нас начале отсчета шкалы позволяет использовать показания в этой шкале как числа, применять к нему арифметические действия (до тех пор, пока кто-нибудь не забудет об условности нуля, например при переходе на летнее время или обратно).

Слайд 19

Шкалы отношений (подобий)
Измерения в такой шкале являются «полноправными» числами, с ними

можно выполнять любые арифметические действия, здесь присутствуют все атрибуты измерительных шкал: упорядоченность, интервальность, нулевая точка.
Величины, измеряемые в шкале отношений, имеют естественный, абсолютный нуль, хотя остается свобода в выборе единиц
у = ах,
где а ≠ 0
Примеры: Вес, длина, электрическое сопротивление, деньги — величина, природа которых соответствует шкале отношений. Из значений шкалы отношений видно, во сколько раз свойство одного объекта превосходит такое же свойство другого объекта.

Слайд 20

Абсолютная (метрическая) шкала
Абсолютная (метрическая) шкала имеет и абсолютный нуль (b

= 0), и абсолютную единицу (а = 1)
у = ах + b=…
Примеры:
1. Абсолютные шкалы применяются, например, для измерения количества объектов, предметов, событий, решений и т. п.
2. Примером абсолютной шкалы также является шкала температур по Кельвину.

Слайд 21

Действенность управленческого решения – это способность решения (распоряжения) приводить к достижению

цели, заложенной в решении ЛПР
Условия, обеспечивающие действенность решения :
• лингвистическая нормативность решения – адекватность вербальной передачи замысла ЛПР исполнителям в виде нормативных положений документа, содержащего решение;
• обеспеченность решения необходимыми ресурсами;
• мотивация персонала к выполнению решения.

Действенность решения

Слайд 22

Действенность управленческого решения обеспечивается:
направленностью содержания требования на достижение цели управления;
соблюдением ясной,

однозначно понятной терминологии;
однозначным указанием на адресата требования – лицо, на которое возлагается персональная ответственность за выполнение требования;
разумностью, выполнимостью, прослеживаемой связью с целью деятельности;
конкретностью и контролируемостью выполнения требования (измеримостью);
однозначным указанием на срок или период выполнения (соблюдения) требования);
ресурсной обеспеченностью выполнения требования;
правильным распределением ролей участников процесса с учётом их ресурсных и властных полномочий;
использованием формулировок, уменьшающих число вариантов возможного толкования требования (по ситуации: предписывающее конкретное действие за исключением иных возможных или требование, исключающее все возможные варианты действия, кроме требуемого);
исключением «не нормативных» (жаргонных) слов и «слов-паразитов».

Действенность решения

Основы принятия управленческих решений

Содержание

Управленческое решение

Смысл управленческого решения – инициирование ДЕЙСТВИЯ (Act), содержанием которого является …

ТерминологияЛицо, принимающее решение (ЛПР) – отдельное лицо или группа лиц, обладающее

ПоказателиЭкономичность решения (economy) – совокупная (планируемая) стоимость реализации решения, т.е. совокупность

Варианты оптимизации решений

Из большого числа возможностей ЛПР видит лишь несколько альтернатив, и поэтому

В процедуре принятия рационального решения принято выделять следующие 7 этапов:1) формулирование

Классификация управленческих решений

Классификация управленческих решений

Достижимость решения: SWOT-анализ

Результативность и эффективность решения

Треугольник 3Е

SMART - критерийSpecific (Конкретность)Measurable (Измеримость)Achievable (Достижимость)Reasonable (Разумность)Time-limited (Ограниченность во времени)

К измеримости целей

В 1811 г. немецкий минералог Ф. Моос предложил установить стандартную шкалу

Шкалы интерваловПримеры:Некоторые физические параметры, характеризующие условия труда (относительная температура и влажность,

Шкалы разностейЧастным случаем интервальных шкал являются шкалы разностей: циклические (периодические) шкалы,

Шкалы отношений (подобий)Измерения в такой шкале являются «полноправными» числами, с ними

Абсолютная (метрическая) шкала Абсолютная (метрическая) шкала имеет и абсолютный нуль (b

Действенность управленческого решения – это способность решения (распоряжения) приводить к достижению

Действенность управленческого решения обеспечивается:направленностью содержания требования на достижение цели управления;соблюдением ясной,

Похожие презентации

Смысл управленческого решения –
инициирование ДЕЙСТВИЯ (Act), содержанием которого является …

Терминология
Лицо, принимающее решение (ЛПР) – отдельное лицо или группа лиц, обладающее

Показатели
Экономичность решения (economy) – совокупная (планируемая) стоимость реализации решения, т.е. совокупность

В процедуре принятия рационального решения принято выделять следующие 7 этапов:
1) формулирование

SMART - критерий
Specific (Конкретность)
Measurable (Измеримость)
Achievable (Достижимость)
Reasonable (Разумность)
Time-limited (Ограниченность во времени)

Шкалы интервалов
Примеры:
Некоторые физические параметры, характеризующие условия труда (относительная температура и влажность,

Шкалы разностей
Частным случаем интервальных шкал являются шкалы разностей: циклические (периодические) шкалы,

Шкалы отношений (подобий)
Измерения в такой шкале являются «полноправными» числами, с ними

Абсолютная (метрическая) шкала
Абсолютная (метрическая) шкала имеет и абсолютный нуль (b

Действенность управленческого решения обеспечивается:
направленностью содержания требования на достижение цели управления;
соблюдением ясной,