Процессный подход в системах менеджмента качества: порядок определения, результативность, мониторинг и измерение процессов

*

Сидорин А.В.

Основные принципы построения СМК

Ориентация организации на Потребителя.
Лидерство руководства.
Вовлечение всего персонала.
Процессный

*

Сидорин А.В.

Процесс должен быть:
выявлен (2.8.1а – МС ИСО 9000);
определен

*

Сидорин А.В.

Для процесса должны быть определены:
∙  ресурсы (средства) для поддержки (4.1d –

*

Сидорин А.В.

Для процесса должны быть определены:
∙   методы (порядок проведения и

*

Сидорин А.В.

Для применяемых процессов должны быть определены:
∙   последовательность (4.1b – MC ИСО

*

Сидорин А.В.

В отношении применяемых процессов организация должна осуществлять:
∙ мониторинг (4.1e – MC

*

Сидорин А.В.

∙ эффективное планирование (4.2d – MC ИСО 9001);
∙ постоянное повышение результативности (улучшение)

*

Сидорин А.В.

Шаг № 1 «Определить процессы СМК»

Процесс «Анализ СМК со стороны

*

Сидорин А.В.
Поддерживающие процессы СМК
Основные процессы СМК
Общие процессы СМК

«Ранжировать процессы СМК»

Процесс №

*

Сидорин А.В.

Шаг № 2 «Установить цели процессов»

Процесс «Закупки»

Уровень дефектности закупленной продукции

*

Сидорин А.В.

Деятельность по закупкам

Деятельность по обеспечению ресурсами

Шаг № 3 «Определить границы

*

Сидорин А.В.

Шаг № 4 «Ответственность за процессы»

Процесс «Закупки»

Процесс «Поставка продукции»

Процесс «Проектирование

*

Сидорин А.В.

Шаг № 5 «Структура процессов»

*

Сидорин А.В.

Шаг № 6 «Входы и выходы процессов»

Продукция, прошедшая верификацию

Необходимые ресурсы

Процесс

*

Сидорин А.В.

Шаг № 7 «Реализация и управление»

Процесс «Проектирование и разработка»

Необходимые ресурсы

Документы,

*

Сидорин А.В.

Шаг № 8 «Измеряемые показатели»

Процесс «Хранение продукции»

Сохранение соответствия продукции

Условия хранения

*

Сидорин А.В.

Шаг № 9 «Контроль и оценивание»

Процесс «Проектирование и разработка»

Мониторинг процесса

Записи