Содержание
- 3. Притча Мельница и осёл
- 4. Психология управления
- 5. Главное противоречие управления Руководитель хочет получить больше за меньшие средства Сотрудник хочет сделать меньше и получить
- 6. Иллюзии руководителя Команда мечты Рутины не будет Пусть все идет само. Система - потом Потом будет
- 7. Типичные ошибки руководителя 1) Самый умный в комнате 2) Делать что-то за других: Хочешь сделать хорошо
- 8. Это еще не манипуляция Внушение Убеждение Подражание Вовлечение Побуждение Принуждение Осуждение Требование Запрет Порицание Командование Похвала
- 9. Принципы психологии руководителя Жестко, но справедливо Быть всегда в теме Показывать пример на своем опыте Отвечать
- 10. Кейс: Кафе без ведущего Вы собственник сети кафе. У вас недавно уволился ведущий-аниматор, который развлекал гостей
- 11. Кейс: Менеджеры-старички Данила хозяин посреднической компании, в которой сейчас работает 16 человек. Он открыл свой бизнес
- 12. Брать людей больше, чем планировалось Личные качества важнее профессиональных навыков Адекватность запросов Как часто менял работу
- 13. Кейс: Нанять продавца Вы руководитель компании. Вы дели задание своему HR срочно отобрать 5 менеджеров по
- 14. Командные роли по Белбину
- 15. Роли в команде по Хогану Драйверы – нацелены на результат Коннекторы – ориентированы на выстраивание отношений
- 16. Групповая динамика: этапы развития команды
- 17. Процессы в группах — образование малых групп — руководство и лидерство — нормообразование: выработка групповых мнений,
- 18. Групповая динамика: модель Брюса Такмана Формирование Forming Конфронтация Storming Нормирование Norming Выполнение Performing Расставание Adjourning
- 19. Стадия конфронтации 1) Разница между стилями работы сотрудников 2) Люди могут работать неодинаково (по разным причинам)
- 20. Действия руководителя на разных этапах формирования группы
- 21. Кейс: Обезвредить лидера Вы собственник небольшой торговой компании. Полгода назад существенно обновили штат компании, в том
- 22. Колесо команды Марджерисона-МакКена Консультирование (Advising) Новаторство (Innovating) Стимулирование (Promotion) Развитие (Developing) Организация (Organizing) Производство (Producing) Контроль
- 23. Колесо команды Марджерисона-МакКена Консультирование (Advising): сбор информации и соответствующая отчетность. Новаторство (Innovating): генерирование идей и экспериментирование
- 24. 11 навыков хороших руководителей Активное слушание – сначала слушают, а потом принимают решение. Коммуникация – следят
- 25. Кейс: Новый начальник, старый сотрудник Вы собственник небольшой производственной компании. Вашу компанию несколько месяцев назад покинул
- 26. Теории мотивации
- 27. Теории мотивации
- 28. Теории мотивации
- 29. Персональный карьерный путь Что компания ждет от сотрудника в течение ближайших 1-3 лет В каких показателях
- 30. Кейс Персональный карьерный путь Вы собственник компании, занимающейся оптовой торговлей. В штате у вас сейчас 35
- 31. Теория Мак-Грегора: XYZ
- 32. Теория Мак-Грегора: XYZ
- 33. Подход в мотивации
- 34. Кейс Ослабела мотивация Вы руководитель небольшой торгово-посреднической компании 3 месяца назад к вам на работу устроилась
- 35. Борьба с саботажем Пункт в должностной инструкции Приказ не обсуждается Действительно ли твое состояние не позволяет
- 36. Кейс Скрытый саботажник Вы руководитель компании. У вас в штате есть маркетолог Инна. Инна работает в
- 37. Инициатива и ответственность Компания ничего не достигнет, если думать будет только руководитель
- 38. Правила Приходи с готовым решением Регулярный сбор рацпредложений Перекладывание ответственности на сотрудника Поощрение разумных инициатив Системность:
- 39. Кейс Инертные сотрудники Вы директор небольшой компании. Ваши сотрудники исполнительные, но довольно инертные. Любые идеи улучшений
- 40. Рутина и стресс: как предотвратить Регулярно вводить новое Привычка вводить что-то новое должна быть заложена в
- 41. Пистолетом и добрым словом можно добиться больше, чем добрым словом С контролем эффективнее (Занятие спортом с
- 42. 1. Ответственность на сотруднике 2. Внутренние правила. Пример: «Если вам поставлена задача – вы обязаны отписать
- 43. Контроль Хоторнский эффект
- 44. Контроль Эффект Рингельмана: больше команда людей – хуже результат
- 45. Кейс «HR-новичок» Вы недавно назначены менеджером по персоналу. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще
- 46. Кейс «Сотрудник на больничном» Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не
- 47. Развитие осознанности и ответственности Поощрение Реагировать сразу Увязывать с личными целями сотрудника Персональный карьерный путь
- 48. Принципы Сталина Не давить авторитетом раньше времени Неугодных в ссылку Лучше молчать, чем много говорить Не
- 49. Правило «Два Д» Демократия в обсуждении Диктатура в реализации
- 50. Пришел с проблемой – предложи решение
- 51. Создавать такую среду, где не меняться не получится Правила, регламенты Требования Контроль Наказания и поощрения
- 52. Людям нужны структуры и иерархии Наличие главного Наличие ответственного Понятное задание Меньше белых пятен
- 53. Регулярность Ввести в привычку Новая задача = самообучение Обучение
- 54. Вы собственник небольшого предприятия. Компания растет. Необходимо постоянно совершенствовать профессиональные навыки и личностные качества сотрудников. Но
- 55. Если ты сам можешь что-то делать, то это не значит, что ты обязательно должен это делать
- 56. Если есть возможность передать задачу подчиненному – надо это делать Показать, что вы доверяете сотруднику Допускать,
- 57. Уровни делегирования Идея – «примерно так» Проект – ориентировочный желаемый результат Задача – четкие параметры Инструкция
- 58. Повысить авторитет руководителя Опираться на систему и структуру Новое и интрига Ограниченная доступность Работа с голосом,
- 59. Кейс: Руководитель не авторитет Иван – владелец проектного бюро Он управляет своим бюро 2 года. Сейчас
- 60. Кейс: Возрастной сотрудник Алина – владелица салона красоты и обучающего центра (обучение стилистов, мастеров) У нее
- 61. Ритуалы, обычаи Устойчивость системы У сотрудников меньше времени на свои коалиции Так проще выявлять лидеров, белых
- 62. Нагрузка 120% Люди растут, когда мы их нагружаем
- 63. Хороший руководитель сосредоточен на результате Чаще говорите людям – какого результата от них ждете Внимателен Четко
- 64. В организации есть руководитель отдела (РО), у которого в подчинении несколько руководителей групп (РГ); в каждой
- 65. Вы директор торговой компании, она существует на рынке более 5 лет. В последние три месяца резко
- 66. Все, что происходит в компании Результат действий руководителя либо Результат его бездействий
- 67. Человек пишет проблему Определяет почему она возникла Намечает пути решения Человек сам определяет оптимальный способ решения
- 68. В торговом центре есть 5 учредителей. Раньше один из них выполнял функции управляющего. Но они решили,
- 69. Нематериальная мотивация Атмосфера Карьера Статус Комфорт Сфера деятельности
- 70. Выбрать точки, в которых вы допускаете принятие решений без согласования с вами Коридор ответственности
- 71. Как наказывать Чем быстрее, тем лучше Наказание соизмеримо тяжести проступка «Сам придумай себе наказание»
- 72. Ставят задачу – оценить срок Принял без уточнений – согласился Если сомнения в сроке, ресурсах –
- 73. Цель 1. Конкретная (S — Specific) 2. Измеримая (M — Measurable) 3. Достижимая (A — Attainable)
- 74. Задание - Поставить конкретную и понятную задачу по SMART - Получить обратную связь
- 76. Вы собственник развивающегося бизнеса по продаже дверей и установке пластиковых окон. У вас есть отдел продаж.
- 77. Вы – Татьяна, руководитель подразделения в образовательной организации. Вам подчиняются два начальника отделов: Маргарита и Гульнара
- 78. Манипуляции сотрудников Выявлять манипуляцию Реагировать рационально, а не эмоционально Задавать вопрос Возвращать ответственность сотруднику
- 79. История Не хватает стрессоустойчивости Подмена понятий
- 80. Кейс Рутина Вы собственник торговой компании. У вас есть отдел продаж и есть технический отдел. Обязанности
- 81. Преодоление рутины Постоянное введение новых проектов Ротация клиентской базы Ротация сотрудников Комитеты по развитию Обучение
- 82. Пятифакторный тест личности
- 83. Командный стиль — незамедлительное подчинение сотрудников в основном в приказном тоне Авторитарный стиль – иерархия, жесткость,
- 84. Токсичность Возрастание требований Критика руководителя Лидерство внутри команды Осторожнее!
- 85. Он строгий, но справедливый Он умеет найти подход к каждому Он несет ответственность за свои слова
- 86. Вера Бокарева: Оценка персонала Обучение Консультирование
- 88. Скачать презентацию