Содержание
- 2. Менеджер или ассистент - работает с клиентами, которые еще никогда не покупали в Компании «Видеоглаз» или
- 3. Откуда приходит Новый лид
- 4. Новый лид создает менеджер или ассистент Каждое обращение нового клиента необходимо зарегистрировать в 1С, если обращение
- 5. При звонке определился партнер заведенный в базу. К партнеру можно добавить новое контактное лицо. Можно создать
- 6. Последние сделки по партнеру Настраиваемый период для этих сделок Поиск по номеру Заказа клиента или КП
- 7. Второй способ (в основном используется если клиент обратился через LiveTex, так же создает Новый лид Call
- 8. Далее заполняем содержание (суть обращения) Заполняем нижнюю часть формы В нижней части страницы выбираем «Тип контакта».
- 9. Новый лид – как с ним работать В 1С на рабочем столе появляется задача Этап: Новый
- 11. При открытии Нового лида появляется новое окно, в котором есть общая информация о клиенте (содержание может
- 12. В нижнем левом углу окна есть возможность сразу перейти в карточку клиента (редактировать или смотреть данные)
- 13. Есть возможность отложить задачу на определенный срок, например, если какие-то моменты клиенту нужно согласовать, уточнить или
- 14. Появляется панель телефонии и звонит ваш стационарный телефон, снимаем трубку и ждем ответа клиента. Если телефон
- 15. Новый лид - это первый контакт с клиентом. После того как Вы представились и познакомились с
- 16. Результат Вашего первого контакта с клиентом влияет на течение всей дальнейшей сделки! По окончании первого разговора
- 17. !!! Подумайте, почему этот лид отработан некачественно?
- 18. Выставление Коммерческого предложения Как говорилось выше, положительным результатом выявления потребностей у клиента должно быть выставленное КП
- 19. В КП или Заказе клиента есть возможность указать или изменить систему (если забыли это сделать изначально
- 20. 2. Этап Отправить КП После проведения и закрытия коммерческого предложения (далее просто КП) на рабочем столе
- 21. Способ 1: Отправить КП через 1С В открытом коммерческом предложении нажимаем «Печать» Выбираем «Коммерческое предложение» -
- 22. Появляется письмо В тело письма можно добавлять свой текст. Проверяем почту клиента и нажимаем кнопку «Отправить»
- 23. Способ 2: Отправить КП через почтовый клиент В открытом коммерческом предложении нажимаем «Печать» Выбираем «Коммерческое предложение»
- 24. 3. Этап Звонок клиенту после КП После отправки КП на рабочем столе появляется задача «Звонок клиенту
- 25. Задача пропадает с рабочего стола и появляется только в указанное время. Этап звонок клиенту после КП
- 26. В течении «жизни» Коммерческого предложения менеджер обязан своевременно связываться с клиентом с целью перевода сделки в
- 27. Выставление клиенту счета. Выставляя счет мы уже планируем продажу и получение оплаты от клиента, поэтому Нам
- 28. Первый способ: Создание Заказа клиента из Нового лида. После того как мы заполнили карточку клиента в
- 29. Протяженностью по всей сделке идут Ваши комментарии. В Заказе клиента их так же Важно своевременно заносить,
- 30. Из Заказа вы тоже можете запросить Сроки поставку у Отдела Закупки Ответ Вы увидите в комментариях
- 31. Если Клиент уже существует в базе, и он определился при звонке, Вы можете сразу создать заказ
- 32. После создания Заказа клиента из Нового лида или КП появляется Этап «Отправить заказ клиента» Отправляем клиенту
- 33. Отправляя клиенту счет, вы ожидаете от него оплаты в оговоренный с клиентом срок. На правильность и
- 34. При статусе заказа «На согласовании» На следующий день после указанной даты оплаты «К оплате (дата) (%
- 35. Этап Звонок оплата по счету не поступила На рабочем столе появляется задача «Звонок оплата по счету
- 36. При статусе заказа «К выполнению» Программа проверяет собран Заказ или нет. Если заказ собран, появляется Этап
- 37. Этап Заказ готов Пришло время отгружать Заказ. Ваша Задача сообщить Клиенту о том, что Вы готовы
- 38. Этап закрывается несколькими способами: При доставке создаем из Заказа клиента задание «Отгрузить» или «Отгрузить с чеком».
- 39. При самовывозе выбираем «Отложить на …» и выбираем дату, когда клиент планирует забирать свой заказ. Если
- 40. Заказ отгружен и оплачен? После реализации (отгрузки) заказа программа проверяет наличие 100% оплаты. Если заказ не
- 41. В этом обучающем документе Вам иногда встречалась вот такая иконка: Это Ваш Ассистент менеджера, которому можно
- 42. Еще полезной функцией для Вас может стать возможность прослушивать свои звонки. Переходим в панель телефонии, далее
- 44. Скачать презентацию