Тема 9. Ресурсы, качество и эффективность управления

Август 5, 2022

Главная
Менеджмент
Тема 9. Ресурсы, качество и эффективность управления

Содержание

2. 1. Эффективность менеджмента. 2. Критерии и показатели эффективности менеджмента. 3. Инновационный потенциал менеджмента, профессионализация менеджмента.
3. Эффективность менеджмента - результативность управленческой деятельности.
4. Главные цели деятельности организации
5. Критерии результативности деятельности организации Действенность - степень достижения целей организации. Экономичность - соотношение необходимого и фактического
6. Экономические показатели эффективности управления 1) Эу =П/Zу, где: Эу - показатель эффективности, Zу - затраты на
7. Признаки эффективного менеджмента Максимальное внимание потребителям
8. Айсберг возможных потерь клиентов
9. 2. Человек - главный ресурс организации
10. 3. Ориентация на действие Не отрицая важность стратегического планирования маркетинговых исследований и других научных методов образцовые
11. 4. Развитие самостоятельности и предприимчивости Образцовые компании отличают децентрализация управления, развитие самостоятельности, предприимчивости. Предприимчивость, атмосфера поиска
12. 5. Ориентация на общефирменные ценности Во многих образцовых компаниях повсеместно употребляются истории, лозунги и легенды, связанные
13. 6. Верность своему делу Некоторая степень диверсификации становится основой устойчивости организации. Но неразборчивая диверсификация наименее успешная
14. 7. Простота и скромность Руководство образцовых компаний, нацеленное на постоянное совершенствование, не допускает никаких излишеств и
15. 8. Сильные лидеры Ценности и методы менеджмента, превращающие организации в образцовые, устанавливаются и развиваются под влиянием
16. «Схема 7-С» компании Маккинси
17. Меры по повышению эффективности менеджмента: Совершенствование структуры управления организацией, максимальное ее упрощение, децентрализация большинства функций, определение
18. Инновационный менеджмент – одно из направлений стратегического управления, осуществляемого на высшем уровне руководства фирмой. Его целью
19. Инновационный менеджмент предполагает: - разработку планов и программ инновационной деятельности; - наблюдение за ходом разработки новой
20. Инновация (нововведение) – это объект внедренный в производство в результате проведенного научного исследования или сделанного открытия,
21. Основные этапы процесса инновации: 1. Систематизация поступающих идей: - сбор информации о технологических изменениях на рынке,
22. 2. Отбор выявленных идей и выработка идей нового продукта, определение возможностей практической их реализации: - выяснение
23. 3. Анализ экономической эффективности нового продукта, разработка программы маркетинга: - техническая разработка продукта – идея приобретает
24. 4. Создание нового продукты: - разработка конкретной программы создания нового продукта с распределением обязанностей по подразделениям
25. 5. Тестирование на рынке; - тестирование на ограниченном рынке в течение 3 месяцев по цене и
26. 6. Принятие решения о внедрении нового изделия в производство (массовое, серийное) на основе программы маркетинга по
27. Разработка инновационной политики предполагает решение следующих вопросов: 1. Выпуск принципиально новой продукции, не имеющей на рынке
28. Наиболее актуальные проблемы и задачи: Исследование рынка нового продукта. Прогнозирование деятельности, характеры и стадии жизненного цикла
29. Этапы осуществления организационных изменений Сложность изменений
31. Скачать презентацию

Слайд 2

1. Эффективность менеджмента.
2. Критерии и показатели эффективности менеджмента.
3. Инновационный

потенциал менеджмента, профессионализация менеджмента.

Слайд 3

Эффективность менеджмента - результативность управленческой деятельности.

Слайд 4

Главные цели деятельности организации

Слайд 5

Критерии результативности деятельности организации
Действенность - степень достижения целей организации.
Экономичность - соотношение необходимого

и фактического расхода ресурсов.
Качество - соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованием потребителей.
Прибыльность - соотношение между доходами и суммарными издержками.
Продуктивность - соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и др.)
Качество трудовой жизни - условия труда работников.
Инновационная активность - внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации организации.

Слайд 6

Экономические показатели эффективности управления
1) Эу =П/Zу,
где: Эу - показатель

эффективности,
Zу - затраты на управление,
П - прибыль организации.
2) Кч = Чу/Ч,
где: Кч - коэффициент численности управленческих работников,
Чу - численность работников управления,
Ч - общая численность работников организации.
3) Кз= Зу/3,
где: Кз - коэффициент затрат на управление,
Зу - затраты на управление,
3 - общие затраты организации.
4) Кзп = Зу/ОП,
где: Кзп - коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой продукции (оказываемых услуг),
ОП - количество или объем выпускаемой продукции (оказываемых услуг)

Слайд 7

Признаки эффективного менеджмента
Максимальное внимание потребителям

Слайд 8

Айсберг возможных потерь клиентов

Слайд 9

2. Человек - главный ресурс организации

Слайд 10

3. Ориентация на действие
Не отрицая важность стратегического планирования маркетинговых исследований и

других научных методов образцовые компании непрерывно экспериментируют, пробуют, чтобы как можно быстрее проверить на деле, на потребителе новые продукты, новые технологии, новые процедуры и т.п.
Экспериментирование действует как форма эффективного приобретения новых знаний, которое оказывается менее дорогостоящим и более полезным, чем многие другие методы.
Некоторые высшие менеджеры даже считают, что «принять решение, пусть даже плохое, - лучше, чем не принять совсем никого решения».

Слайд 11

4. Развитие самостоятельности и предприимчивости
Образцовые компании отличают децентрализация управления, развитие самостоятельности,

предприимчивости.
Предприимчивость, атмосфера поиска создается поддержкой энтузиастов, развитием всех форм деловых контактов между сотрудниками, коллегиальностью управления.

Слайд 12

5. Ориентация на общефирменные ценности
Во многих образцовых компаниях повсеместно употребляются истории,

лозунги и легенды, связанные с этапами развития организации, а также деятельностью ее видных руководителей и специалистов. Эти истории оказываются очень важными, поскольку выражают общие укоренившиеся ценности организации, т.е. ее культуру.
Чем сильнее культура организации и чем в большей степени она ориентирована на рынок, тем меньше нужны директивные наставления, организационные схемы, подробные процедуры и правила.

Слайд 13

6. Верность своему делу
Некоторая степень диверсификации становится основой устойчивости организации. Но

неразборчивая диверсификация наименее успешная стратегия.

Слайд 14

7. Простота и скромность
Руководство образцовых компаний, нацеленное на постоянное совершенствование, не

допускает никаких излишеств и стремится к максимальной рациональности. Плоские структуры, скромные штаты аппарата управления, отсутствие объемных инструкций, доступность высшего руководства для персонала за этим стоят не только экономические, но и моральные соображения.

Слайд 15

8. Сильные лидеры
Ценности и методы менеджмента, превращающие организации в образцовые, устанавливаются

и развиваются под влиянием сильных, харизматических лидеров.

Слайд 16

«Схема 7-С» компании Маккинси

Слайд 17

Меры по повышению эффективности менеджмента:
Совершенствование структуры управления организацией, максимальное ее

упрощение, децентрализация большинства функций, определение полномочий руководителей с учетом квалификации и личных качеств.
Выработка стратегии развития организации на основе анализа ее сильных и слабых сторон, разработка философии и политики организации, охватывающей все ее функциональные области.
Разработка информационной системы организации обеспечивающей эффективную коммуникационную связь между сотрудниками и подразделениями. Разработка системы принятия решений, правил и процедур управления, системы стимулирования.
Необходимая для эффективной профессиональной деятельности работников сумма навыков накапливается с помощью системы постоянного повышения квалификации работников на основе обучения, переподготовки, развития инициативы, творчества.
Разработка системы подбора, обучения, оценки и перемещения руководящих кадров, планирование карьеры руководителей, применение стиля руководства, адекватного внутренним и внешним факторам, воздействующим на организацию.
Применение наиболее эффективных методов подбора персонала, его оценки, формирование работоспособного, совместимого состава работников, создание максимально благоприятного социально-психологического климата.
Упорная работа по созданию культуры организации, выработке совместных ценностей признаваемых и одобряемых сотрудниками.

Слайд 18

Инновационный менеджмент – одно из направлений стратегического управления, осуществляемого на высшем

уровне руководства фирмой.
Его целью является определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности предприятия в следующих областях:
- разработка и внедрение новой продукции (инновационная деятельность);
- модернизация и усовершенствование выпускаемой продукции;
- дальнейшее развитие производства традиционных видов продукции;
- снятие с производства устаревшей продукции.

Слайд 19

Инновационный менеджмент предполагает:
- разработку планов и программ инновационной деятельности;
- наблюдение

за ходом разработки новой продукции и ее внедрением;
- рассмотрение проектов создания новых продуктов;
- проведение единой инновационной политики;
- обеспечение финансами и материальными ресурсами программ инновационной деятельности;
- обеспечение инновационной деятельности квалифицированным персоналом;
- создание временных целевых групп для комплексного решения инновационных проблем – от идеи до серийного производства продукции.

Слайд 20

Инновация (нововведение) – это объект внедренный в производство в результате проведенного

научного исследования или сделанного открытия, качественно отличный от предшествующего анализа.

Слайд 21

Основные этапы процесса инновации:
1. Систематизация поступающих идей:
- сбор информации о технологических

изменениях на рынке, нововведениях, поступающих из подразделений НИОКР, служб маркетинга, сбытового аппарата фирмы, торговых посредников, конечных потребителей (пожелания, требования);
- сбор информации о потенциальных возможностях фирмы в отношении разработки и освоения продукции, определение степени и размеров риска;
- сбор информации о целевых рынках и долгосрочных тенденциях их развития.

Слайд 22

2. Отбор выявленных идей и выработка идей нового продукта, определение возможностей

практической их реализации:
- выяснение степени технологической общности новых и традиционных изделий;
- соответствие новой продукции имиджу фирмы и стратегии развития;
- определение патентной чистоты будущего изделия.

Слайд 23

3. Анализ экономической эффективности нового продукта, разработка программы маркетинга:
- техническая разработка

продукта – идея приобретает вид конкретного продукта;
- определение технико-экономических характеристик продукта, оценка его качества и потребительских свойств;
- оценка потенциального рыночного спроса и объема продаж, определение расходов (инвестиций) на создание и освоение новой продукции, сроки окупаемости новой продукции;
- наличие необходимых ресурсов для производства новой продукции: технологических, машин и оборудования, сырья и материалов, кадров, финансов; сроки освоения новой продукции и выхода с ней на рынок; анализ и оценка рентабельности (прибыльности) производства новой продукции, разработка программы маркетинга по продукту.

Слайд 24

4. Создание нового продукты:
- разработка конкретной программы создания нового продукта

с распределением обязанностей по подразделениям организации;
- создание образца и проведение технических испытаний (проверка на экологичность, безопасность и пр.);
- определение наименования товара, и его товарного знака, оформление, упаковки, маркировки.

Слайд 25

5. Тестирование на рынке;
- тестирование на ограниченном рынке в течение 3

месяцев по цене и другим коммерческим условиями (предоставление скидок с цены, кредита и др.);
- выбор оптимальных каналов реализации;
- выбор средств и методов рекламы;
- организация техобслуживания.

Слайд 26

6. Принятие решения о внедрении нового изделия в производство (массовое, серийное)

на основе программы маркетинга по продукту:
- коммерческое обоснование нововведения – объем продаж, рентабельность, степень удовлетворения спроса и потребностей, каналы и методы сбыта, наличие опыта в сбыте подобных товаров; известность и реноме фирмы на рынке, стабильность связи с покупателями и потребителями;
- производственные возможности фирмы – использование имеющихся мощностей, обеспеченность ресурсами, квалифицированным персоналом;
- финансовые возможности – общая сумма инвестиций в массовое производство и сбыт, источники финансирования, предполагаемые результаты на расчетный период;
- соответствие нормативным показателям – стандартам, государственным нормам в стране предполагаемого сбыта продукции;
- обеспечение патентной защиты нововведений.

Слайд 27

Разработка инновационной политики предполагает решение следующих вопросов:
1. Выпуск принципиально новой

продукции, не имеющей на рынке аналогов по назначению.
2. Выпуск новых для данной фирмы видов продукции, имеющих аналоги и коммерческий успех на рынке.
3. Ориентация производства на техническое обновление выпускаемой продукции.
4. Ориентация производства на выпуск традиционных товаров.

Слайд 28

Наиболее актуальные проблемы и задачи:
Исследование рынка нового продукта.
Прогнозирование деятельности, характеры

и стадии жизненного цикла нового продукта.
Определение способов продажи нового продукта .
Исследование конъюнктуры рынков ресурсов .
Подбор субподрядчиков на освоение и поставку требующихся для нового продукта комплектующих изделий, оборудования .
Проработка возможных вариантов кооперации с конкурентами.
Комплексный анализ затрат, цены, объемов производства и продаж нового продукта.
Оценка эффективности и планирование инновации, как инвестиционного проекта с использованием критериев ее ценности, нормы отдачи и срока окупаемости капиталовложений.
Анализ рисков, определение методов их минимизации и страхования
Выбор организационной формы создания, освоения и размещение на рынке нового продукта – планирование, финансирование и мониторинг инновационного проекта.
Исследование целесообразности и планирование наиболее адекватных форм передами технологии в процессе создания, освоения, размещения на рынке и поддержания необходимого объема продаж нового продукта.

Слайд 29

Тема 9. Ресурсы, качество и эффективность управления

Содержание

1. Эффективность менеджмента. 2. Критерии и показатели эффективности менеджмента. 3. Инновационный

Эффективность менеджмента - результативность управленческой деятельности.

Главные цели деятельности организации

Критерии результативности деятельности организацииДейственность - степень достижения целей организации.Экономичность - соотношение необходимого

Экономические показатели эффективности управления 1) Эу =П/Zу, где: Эу - показатель

Признаки эффективного менеджментаМаксимальное внимание потребителям

Айсберг возможных потерь клиентов

2. Человек - главный ресурс организации

3. Ориентация на действиеНе отрицая важность стратегического планирования маркетинговых исследований и

4. Развитие самостоятельности и предприимчивостиОбразцовые компании отличают децентрализация управления, развитие самостоятельности,

5. Ориентация на общефирменные ценностиВо многих образцовых компаниях повсеместно употребляются истории,

6. Верность своему делуНекоторая степень диверсификации становится основой устойчивости организации. Но

7. Простота и скромностьРуководство образцовых компаний, нацеленное на постоянное совершенствование, не

8. Сильные лидерыЦенности и методы менеджмента, превращающие организации в образцовые, устанавливаются

«Схема 7-С» компании Маккинси

Меры по повышению эффективности менеджмента: Совершенствование структуры управления организацией, максимальное ее

Инновационный менеджмент – одно из направлений стратегического управления, осуществляемого на высшем

Инновационный менеджмент предполагает: - разработку планов и программ инновационной деятельности;- наблюдение