Управление требованиями в ИТ-проектах

заказчиком важнее согласования условий контракта;
Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану.
Таким образом, не отрицая важности того, что справа, всё-таки больше ценится то, что слева.
Основные принципы
Наивысшим приоритетом является удовлетворение потребностей заказчика, благодаря регулярной и ранней поставке ценного программного обеспечения;
Изменение требований приветствуется, даже на поздних стадиях разработки;
Работающий продукт следует выпускать как можно чаще, с периодичностью от пары недель до пары месяцев;
На протяжении всего проекта разработчики и представители бизнеса должны ежедневно работать вместе; Над проектом должны работать мотивированные профессионалы.
Чтобы работа была сделана, создайте условия, обеспечьте поддержку и полностью доверьтесь им;
Непосредственное общение является наиболее практичным и эффективным способом обмена информацией как с самой командой, так и внутри команды;
Работающий продукт — основной показатель прогресса;
Инвесторы, разработчики и пользователи должны иметь возможность поддерживать постоянный ритм бесконечно;
Постоянное внимание к техническому совершенству и качеству проектирования повышает гибкость проекта;
Простота — искусство минимизации лишней работы — крайне необходима;
Самые лучшие требования, архитектурные и технические решения рождаются у самоорганизующихся команд;
Команда должна систематически анализировать возможные способы улучшения эффективности и соответственно корректировать стиль своей работы.

по ГОСТ 34.602-89

Техническое задание на создание программного обеспечения по ГОСТ 19.201 -78

системы, ее функционала. Они определяют то, что система должна уметь делать.
Нефункциональные требования не являются описанием функций системы. Этот вид требований описывает такие характеристики системы, как надежность, особенности поставки (наличие инсталлятора, документации), определенный уровень качества (например, для новой Java-машины это будет означать, что она удовлетворяет набору тестов, поддерживаемому компанией Sun). Сюда же могут относиться требования на средства и процесс разработки системы, требования к переносимости, соответствию стандартам и т.д. Требования этого вида часто относятся ко всей системе в целом. На практике, особенно начинающие специалисты, часто забывают про некоторые важные нефункциональные требования.

и разработчиками. Часто этого трудно достичь, поскольку конечная формализация требований, выполненная с точки зрения потребностей дальнейшей разработки, трудна для восприятия заказчиком или специалистом предметной области, которые должны проинспектировать правильность формализации.
Полнота и непротиворечивость.
Необходимый уровень детализации. Требования должны обладать ясно осознаваемым уровнем детализации, стилем описания, способом формализации: либо это описание свойств предметной области, для которой предназначается ПО, либо это техническое задание, которое прилагается к контракту, либо это проектная спецификация, которая должна быть уточнена в дальнейшем, при детальном проектировании. Либо это еще что-нибудь. Важно также ясно видеть и понимать тех, для кого данное описание требований предназначено, иначе не избежать недопонимания и последующих за этим трудностей. Ведь в разработке ПО задействовано много различных специалистов – инженеров, программистов, тестировщиков, представителей заказчика, возможно, будущих пользователей – и все они имеют разное образование, профессиональные навыки и специализацию, часто говорят на разных языках. Здесь также важно, чтобы требования были максимально абстрактны и независимы от реализации.
Прослеживаемость — важно видеть то или иное требование в различных моделях, документах, наконец, в коде системы. А то часто возникают вопросы типа – "Кто знает, почему мы решили, что такой-то модуль должен работать следующим образом ….?". Прослеживаемость функциональных требований достигается путем их дробления на отдельные, элементарные требования, присвоение им идентификаторов и создание трассировочной модели, которая в идеале должна протягиваться до программного кода. Хочется например, знать, где нужно изменить код, если данное требование изменилось. На практике полная формальная прослеживаемость труднодостижима, поскольку логика и структура реализации системы могут сильно не совпадать с таковыми для модели требований. В итоге одно требование оказывается сильно "размазано" по коду, а тот или иной участок кода может влиять на много требований. Но стремиться к прослеживаемости необходимо, разумно совмещая формальные и неформальные подходы.
Тестируемость и проверяемость — необходимо, чтобы существовали способы оттестировать и проверить данное требование. Причем, важны оба аспекта, поскольку часто проверить-то заказчик может, а вот тестировать данное требование очень трудно или невозможно в виду ограниченности доступа (например, по соображениям безопасности) к окружению системы для команды разработчика. Итак, необходимы процедуры проверки –выполнение тестов, проведение инспекций, проведение формальной верификации части требований и пр. Нужно также определять "планку" качества (чем выше качество, тем оно дороже стоит!), а также критерии полноты проверок, чтобы выполняющие их и руководители проекта четко осознавали, что именно проверено, а что еще нет.
Модифицируемость. Определяет процедуры внесения изменений в требования.

работает в небольших проектах, при вовлеченности заказчика в разработку (например, команда выполняет субподряд). Хорошо также при таком стиле, когда есть взаимопонимание между заказчиком и командой, то есть лишние формальности не требуются. Однако, электронные письма в такой ситуации часто оказываются важными документами – важно уметь вести деловую переписку, подводить итоги, хранить важные письма и пользоваться ими при разногласиях. Важно также вовремя понять, когда такой способ перестает работать и необходимы более формальные подходы.
Требования в виде документа – описание предметной области и ее свойств, техническое задание как приложение к контракту, функциональная спецификация для разработчиков и т.д.
Требования в виде графа с зависимостями в одном из средств поддержки требований (IBM Rational RequisitePro, DOORS, Borland CaliberRM и нек. др.). Такое представление удобно при частом изменении требований, при отслеживании выполнения требований, при организации "привязки" к требованиям задач, людей, тестов, кода. Важно также, чтобы была возможность легко создавать такие графы из текстовых документов, и наоборот, создавать презентационные документы по таким графам.
Формальная модель требований для верификации, модельно-ориентированного тестирования и т.д.
Итак, каждый способ представления требований должен отвечать на следующие вопросы: кто потребитель, пользователь этого представления, как именно, с какой целью это представление используется.

которые не допускают однозначную проверку, оставляют недосказанности, имеют оттенок советов, обсуждений, рекомендаций: "Возможно, что имеет смысл реализовать также…..", "и т.д.".
Игнорирование аудитории, для которой предназначено представление требований. Например, если спецификацию составляет инженер заказчика, то часто встречается переизбыток информации об оборудовании, с которым должна работать программная система, отсутствует глоссарий терминов и определений основных понятий, используются многочисленные синонимы и т.д. Или допущен слишком большой уклон в сторону программирования, что делает данную спецификацию непонятной всем непрограммистам.
Пропуск важных аспектов, связанных с нефункциональными требованиями, в частности, информации об окружении системы, о сроках готовности других систем, с которыми должна взаимодействовать данная. Последнее случается, например, когда данная программная система является частью более крупного проекта. Типичны проблемы при создании программно-аппаратных систем, когда аппаратура не успевает вовремя и ПО невозможно тестировать, а в сроках и требованиях это не предусмотрено….

модулей и подсистем, поскольку подсистема — это та же система, только маленькая. Подсистема, как и система, включает в себя все виды обеспечения, все те же общие требования, а модуль есть всего лишь «Программа или функционально завершенный фрагмент программы, предназначенный для хранения, трансляции, объединения с другими программными модулями и загрузки в оперативную память [из п. 15 Таблицы 1 ГОСТ 19781-90]»

возможных источников требований и ограничений на работу системы и извлечение требований из этих источников.
Анализ требований (requirements analysis), целью которого является обнаружение и устранение противоречий и неоднозначностей в требованиях, их уточнение и систематизация.
Описание требований (requirements specification). В результате этой деятельности требования должны быть оформлены в виде структурированного набора документов и моделей, который может систематически анализироваться, оцениваться с разных позиций и в итоге должен быть утвержден как официальная формулировка требований к системе.
Валидация требований (requirements validation), которая решает задачу оценки понятности сформулированных требований и их характеристик, необходимых, чтобы разрабатывать ПО на их основе, в первую очередь, непротиворечивости и полноты, а также соответствия корпоративным стандартам на техническую документацию.

спиральную модель разработки ПО, в рамках которой ТЗ, фактически, разрабатывается на каждом новом витке спирали и описывает те изменения, которые должны произойти в следующей версии программного продукта.
«Законодательно» ТЗ разрабатывается самим заказчиком только в том случае, если он представляет Министерство обороны или иное силовое ведомство;
Тендерную документацию разрабатывает именно тот подрядчик, который заведомо должен выиграть конкурс. Простите, но это жизненные реалии...

персонала системы и режиму его работы. Настоятельно рекомендуется не забывать о детализации, за детализацию разделов технического задания никто никого еще не наказывал. Итак, пишем пункт технического задания:
2.3.4. Требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы
(детализируем - создаем подпункты)
2.3.4.1. Требования к численности персонала
(правильно формулируем текст подпункта - отвечаем на вопрос, каким требованиям должна удовлетворять численность персонала)
Численность персонала (требования-то предъявляются к численности!) должна удовлетворять требованиям:
быть достаточной для реализации автоматизированных функций системы во всех режимах работы системы;
обеспечивать полную занятость персонала при реализации автоматизированных функций системы и т.д.
2.3.4.2. Требования к квалификации персонала
Квалификация персонала (требования предъявляются именно к квалификации!) должна обеспечивать эффективное функционирование технических и программных средств системы во всех режимах работы системы.

для реализации автоматизированных функций системы во всех режимах работы системы;
обеспечивать полную занятость персонала при реализации автоматизированных функций системы и т.д.
Лапша полнейшая, но формально все верно. Рекомендуется к применению, если невозможно конкретизировать какой-либо пункт технического задания. Если Большой Босс будет неудовлетворен, можно вежливо попросить его уточнить требования Заказчика по данному пункту, дать более точную информацию. Это право техписа, не контактирующего непосредственно с Заказчиком.

человеческого разума (далее по тексту - Изделие).
И, в тексте - Изделие, Изделие, Изделие...
Тоже самое относится к программным изделиям и автоматизированным системам. Наименование АС - автоматизированная система раздачи грубых кормов для крупного рогатого скота (далее по тексту - Система).
И, в тексте - Система, Система, Система... Программа, Программа, Программа...
Итог - догнали и завалили сразу двух зайцев. Склонять-спрягать целую кучу слов не потребуется, да и читать построенное таким образом техническое задание будет проще.
Ниже - типовые перечни штампов, долго и успешно применяемых при разработке технических заданий (по основным разделам, выделено жирным):
назначение системы - система предназначена для решения перечисленных ниже задач:
задачи такой-то (первой);
задачи сякой-то (второй);
и так далее.
цели создания системы - целями создания системы являются:
увеличение скорости...;
повышение точности...;
уменьшение издержек...;
снижение потребления...;
улучшение показателей...;
и так далее

возможность выполнения перечисленных ниже функций:
в рамках первой задачи - выполнение функции такой-то, такой-то и еще какой-то;
в рамках второй задачи - выполнение функции такой-то и пр.
Если функция автоматизированная, тогда именно обеспечивать возможность выполнения указанной функции. Пользователь может убрать стопор - мельница начнет молоть муку. Но пользователь может стопор и не убрать. В указанном случае мельница (система) будет находиться в режиме ожидания.
Если функция автоматическая, тогда система должна именно обеспечивать выполнение функции. Функция автоматического резервирования базы данных запускается программными средствами системы (без участия персонала) по заданному расписанию и сливает базу данных на резервный носитель.
По части рамок задач. Задачи решаются, а функции выполняются. Чтобы решить задачу, надо выполнить ряд функций, процедур или операций. Иными словами - задача есть более крупный структурный элемент. Пример.
В рамках задачи (или для решения задачи) ведения базы данных программные средства системы должны обеспечивать выполнение перечисленных ниже функций:
автоматизированной функции добавления записей в таблицы базы данных;
автоматизированной функции удаления записей из таблиц базы данных;
автоматизированной функции сортировки записей в таблицах базы данных;
...;
функции автоматического резервирования базы данных.
И из предыдущего подраздела:
должны быть...;
должна удовлетворять требованиям..
В результате применения штампов тескт технического задания становится унифицированным и формализованным. Никаких прикрас. И Заказчик-мужчина никуда не уйдет от вас, милые девушки-техписы, поскольку требования технического задания будут для него прозрачны.

ведения базы данных программные средства системы должны обеспечивать выполнение перечисленных ниже функций:
автоматизированной функции добавления записей в таблицы базы данных;
автоматизированной функции удаления записей из таблиц базы данных;
автоматизированной функции сортировки записей в таблицах базы данных...;
Случай второй.
4.3.2.1. В рамках задачи (или для решения задачи) ведения базы данных программные средства системы должны обеспечивать выполнение перечисленных ниже функций:
автоматизированной функции добавления записей в таблицы базы данных;
автоматизированной функции удаления записей из таблиц базы данных;
автоматизированной функции сортировки записей в таблицах базы данных...;
Отличия, казалось бы, невелики. Но!
В первом случае, в документе «Программа и методики испытаний», придется написать «методика проверки выполнения системой автоматизированной функции добавления записей в таблицы базы данных».
Во втором случае, всего-навсего - «методика проверки выполнения п. 4.3.2.1(1) технического задания».
В Протоколе испытаний, в первом случае - «требования технического задания к выполнению автоматизированной функции добавления записей в таблицы базы данных выполнены».
Во втором случае - «требования п. 4.3.2.1(1) технического задания выполнены».