Содержание
- 2. Технология делового общения Пять тезисов коммуникации философа и лингвиста Пола Ватцлавика: - не общаться нельзя; -
- 3. Технология делового общения
- 4. Технология делового общения
- 5. Для увеличения открытости делового общения (в той степени, в какой это способствует повышению эффективности коммуникации) рекомендуются
- 6. Деловое общение – это процесс речевого взаимодействия, в ходе которого происходит обмен деятельностью, информацией и опытом,
- 7. Виды делового общения: Официальное – наличие протокола, правил и норм, регулирующих взаимодействие сторон, а также использование
- 8. Формы делового общения: Деловая беседа – общение между собеседниками, имеющими необходимые полномочия для установления деловых отношений.
- 9. Виды вопросов в деловом общении: По своей синтаксической структуре вопросы делятся на три класса: общие, альтернативные
- 10. Виды ответов в деловом общении: В соответствии с базисным требованием вопросно-ответного соответствия: смысловое содержание каждого вопроса
- 11. Ясность и четкость выражения: должны быть четко определены значение и смысл используемых выражений. Непротиворечивость: отсутствие логических
- 12. 1. Вопрос, основанный на ложных пресуппозициях, является некорректным. Пресуппозиции (предпосылки) вопроса должны быть истинными суждениями. 2.
- 13. 1. Релевантность: ответ должен соответствовать ответу, исходить из тех же самых пресуппозиций. 2.Ответ не должен быть
- 14. Тактика «вы-подхода» - поставить себя на место собеседника. Заменить «я-подход» на «вы-подход», подчеркивая этим ваше уважение
- 15. Тактика чередования закрытых и открытых вопросов. Закрытые вопросы эффективны, когда вам надо получить четкий и недвусмысленный
- 16. Существенной частью «искусства уговаривать» становятся словесные манипуляции, имитирующие процессы рационального убеждения. «Истинные факты» - имитация формы
- 17. Техники убеждения: На практике используются следующие «техники убеждения»: Постоянный визуальный контакт: с собеседником, с аудиторией. Правильное
- 18. Следующий ряд приемов словесного убеждения можно рассматривать как смесь «белой» и «черной» риторики, методов логического и
- 19. Литературный язык – исторически сложившаяся система общеупотребительных единиц, которые прошли длительную культурную обработку и осмысление в
- 20. Научная аргументация. Цель- описание предмета, явления, системы знаний. Научный текст-описание результата научного исследования с присущими ему
- 21. Основные требования к научному стилю речи: Ясность Логичность сжатость изложения точность и объективность подчеркнутая неэмоциональность изложения
- 22. Специальные приемы и средства организации текста: четкое композиционное построение, логическая связность частей, усиленное акцентирование основных положений,
- 23. Жанры научной аргументации: Первичные - основные формы письменной аргументации в науке: монографии, диссертации, научные статьи. Вторичные-аннотации,
- 24. Официально-деловой стиль - характерная черта официально-деловых отношений. Деловая речь обслуживает сферу права, государственной и международной политики,
- 25. Язык делового общения делят в соответствии со сферами его применения на: собственно официально-деловой, или иначе, канцелярский,
- 26. Схема аргументации в деловой речи: осознание (пишущим) возникшей деловой ситуации. выбор жанра и формы делового документа
- 27. Оценка аргументации: - все аргументы (основание пирамиды) взаимосвязаны; - ни один важный аргумент не упущен из
- 29. Скачать презентацию