Содержание
- 2. План лекций Сущность интерактивной стороны общения Способы анализа ситуации общения 2.1. Основные понятия транзактного анализа 2.2.
- 3. СУЩНОСТЬ ИНТЕРАКТИВНОЙ СТОРОНЫ ОБЩЕНИЯ 1 вопрос
- 4. Сущность интерактивной стороны общения
- 5. СПОСОБЫ АНАЛИЗА СИТУАЦИИ ОБЩЕНИЯ 2 вопрос
- 6. Основные понятия, предложенные Э.Берном Транзактный анализ направление, предлагающее регулирование действий участников взаимодействия через регулирование их позиций,
- 7. Комплексы установок и способы поведения по Э. Берну
- 8. Характерные слова и выражения
- 9. Характерные интонации
- 10. Характерное состояние
- 11. Характерное выражение лица
- 12. Характерные позы
- 13. Дополнительные (комплиментарные, параллельные) Пересекающиеся Скрытые Типы трансакций
- 14. Типы транзакций Дополнительные (комплиментарные) ответная реакция соответствует стимулу (реакция соответствует сообщению), человек отвечает из того эго-состояния,
- 15. Первое правило общения Э. Берна
- 16. Второе правило общения Э. Берна
- 17. Третье правило общения Э. Берна
- 18. Виды взаимодействия партнеров Сотрудничество – общение, при котором оба партнера по взаимодействию содействуют друг другу, активно
- 19. СПОСОБЫ ИЗМЕНЕНИЯ ПОВЕДЕНИЯ И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ 3 вопрос
- 20. Способы воздействия партнеров друг на друга Убеждение - построено на том, чтобы с помощью логического обоснования
- 21. Характеристика манипуляций в общении Манипуляция — побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, изменению отношения к
- 22. Классификация манипуляций Манипуляции Психологические Организационно-процедурные срыв обсуждения умышленное столкновение противоположных взглядов участников дискуссии с целью накалить
- 23. Конструктивное использование манипуляций в деловом общении Манипуляции могут быть использованы в управленческой практике на уровне межличностных
- 24. Защита от манипуляций Противостояние манипуляциям Нейтрализация Распознавание манипуляции Пассивная защита Активная защита Анализ механизмов манипулятивного воздействия
- 25. Признаки наличия манипуляций Нарушение баланса определенных элементов взаимодействия, таких как: дисбаланс в распределении ответственности за совершаемые
- 26. Индикаторы реакций адресата неоправданно частое появление или подчеркнуто явное проявление «психических автоматизмов» в поведении адресата воздействия;
- 27. Пути нейтрализации манипуляций открытое объявление о недопустимости использования манипуляций; разоблачение уловки, т. е. раскрытие ее сути;
- 28. Манипуляции, основанные на «правилах приличия» и «справедливости»
- 29. Манипуляции, направленные на унижение оппонента
- 30. Приобретенные знания Знание основных позиций деловых партнеров в русле теории транзактного анализа Э.Берна Знание основных манипуляций
- 31. Вопросы для самопроверки В чем состоит сущность интерактивной стороны общения? Дайте классификацию позиций, занимаемых партнерами в
- 32. Рекомендуемая литература Берн Э. Игры, в которые играют люди.: Пер. с англ. — Л.: Лениздат, 1992.
- 34. Скачать презентацию