Конфликт. Иллюзии конфликта

Август 8, 2022

Главная
Психология
Конфликт. Иллюзии конфликта

Содержание

2. Айн Рэнд «Атлант расправил плечи» Если Вы не можете принять решение из-за конфликта между умом и
3. Вы понимаете назревание конфликта, что Вы предпринимаете?
4. Иллюзии конфликта – Иллюзия «выигрыша-проигрыша» – Иллюзия «самооправдания» – Иллюзия «плохого человека» – Иллюзия «зеркального восприятия»
5. Трехслойность мозга 1. Верхний слой – слой примата, отвечает за логику. 2. Средний слой – слой
6. Как справиться с эмоциями? Надо успокоиться
8. Как справиться с эмоциями? 1. Сделайте паузу. Возьмите свои эмоции под контроль, делая что-нибудь банальное и
9. Назревающий конфликт можно предотвратить. Как Вы можете предотвратить конфликт?
10. Правила профилактики конфликта Отделите ЧЕЛОВЕКА от ПРОБЛЕМЫ. Сконцентрируйтесь на ИНТЕРЕСАХ, а не на ПОЗИЦИЯХ. Изучите ВАРИАНТЫ,
11. Конфликт назрел! Как оценить «масштаб стихийного бедствия»?
12. Бланк упражнения «Паспорт проблемы» Сформулируйте и запишите, в чем, на ваш взгляд, состоит суть конфликта.________________ Разложите
13. Какой стиль поведения в конфликтной ситуации вы предпочитаете? - уход - приспособление - принуждение - компромисс
14. Формулы конфликта 1.Конфликтная ситуация + инцидент = конфликт. 2.Конфликтная ситуация + конфликтная ситуация + конфликтная ситуация
15. Разрешение конфликта Разрешить конфликт - это значит: - устранить конфликтную ситуацию; - исчерпать инцидент.
16. Разрешение конфликта Случай из практики: Между двумя сотрудниками не сложились отношения. В разговоре между собой один
18. Алгоритм преодоления конфликтных ситуаций Сохраняйте спокойствие. Возникновение проблемы/ конфликта означает, что где-то что-то вышло из- под
20. Скачать презентацию

Слайд 2

Айн Рэнд «Атлант расправил плечи»
Если Вы не можете принять решение из-за

конфликта между умом и сердцем, доверьтесь уму.

Слайд 3

Вы понимаете назревание конфликта, что Вы предпринимаете?

Слайд 4

Иллюзии конфликта
– Иллюзия «выигрыша-проигрыша»
– Иллюзия «самооправдания»
– Иллюзия «плохого человека»
– Иллюзия «зеркального

восприятия»
Почему у нас возникают иллюзии?

Слайд 5

Трехслойность мозга

1. Верхний слой – слой примата, отвечает за логику.
2.

Средний слой – слой млекопитающего, отвечает за эмоции
3. Нижний слой – слой рептилии,
«нападать-бежать»
МИНДАЛИНА

Слайд 6

Как справиться с эмоциями?
Надо успокоиться

Слайд 7

Слайд 8

Как справиться с эмоциями?
1. Сделайте паузу. Возьмите свои эмоции под

контроль, делая что-нибудь банальное и нейтральное.
2. Когда вы почувствуете себя спокойнее, задайте себе вопрос: «Что мне фактически известно о сложившемся положении? Что конкретно убеждает меня, что следует ждать чего-то плохого?»
3. Затем скажите себе: «Время покажет».
4. Когда вы почувствуете себя еще спокойнее, спросите себя: «Что мне необходимо сделать прямо сейчас?» Найдя ответ на этот вопрос, просто возьмитесь за это дело.

Слайд 9

Назревающий конфликт можно предотвратить.
Как Вы можете предотвратить конфликт?

Слайд 10

Правила профилактики конфликта
Отделите ЧЕЛОВЕКА от ПРОБЛЕМЫ.
Сконцентрируйтесь на ИНТЕРЕСАХ, а не на ПОЗИЦИЯХ.
Изучите ВАРИАНТЫ, которые

могут удовлетворить обоих.
Найдите объективные КРИТЕРИИ.

Слайд 11

Конфликт назрел!
Как оценить «масштаб
стихийного бедствия»?

Слайд 12

Бланк упражнения «Паспорт проблемы»
Сформулируйте и запишите, в чем, на ваш взгляд,

состоит суть конфликта.________________
Разложите конфликт на составляющие:
- что происходит (процесс, действие, поведение сторон) _______________
- к чему это приводит (чьи и какие потребности нарушены)______________
- чувства по этому поводу (ваша эмоциональная реакция на угрозу потребностям и на развитие конфликта)___________
Определите, что для вас более важно:
а) защита собственных потребностей, принципов, ощущение личного комфорта или
б) сохранение хороших отношений со второй стороной.

Слайд 13

Какой стиль поведения в конфликтной ситуации вы предпочитаете?
- уход
- приспособление
-

принуждение
- компромисс
- сотрудничество
Если, используя выбранный мною стиль поведения, проблема будет разрешена, конфликт снят, то:
Я ______________Другая сторона ____________
(Сформулируйте, какие конкретные результаты ожидаются.)
Я смогу сказать, что проблема, конфликт разрешены, когда (если)_________________

Слайд 14

Формулы конфликта
1.Конфликтная ситуация + инцидент = конфликт.
2.Конфликтная ситуация + конфликтная ситуация

+ конфликтная ситуация = конфликт.
Конфликтная ситуация - накопившиеся противоречия; истинная причина конфликта.
Инцидент - стечение обстоятельств, повод.

Слайд 15

Разрешение конфликта
Разрешить конфликт - это значит:
- устранить конфликтную ситуацию;
- исчерпать инцидент.

Слайд 16

Разрешение конфликта
Случай из практики: Между двумя сотрудниками не сложились отношения. В

разговоре между собой один употребил какие-то неудачные слова. Второй обиделся, хлопнул дверью и написал жалобу на первого. Вышестоящий руководитель вызвал обидчика и заставил его извиниться. "Инцидент исчерпан", - заявил руководитель удовлетворенно, имея в виду, что конфликт разрешен. Так ли это?

Слайд 17

Слайд 18

Алгоритм преодоления конфликтных ситуаций
Сохраняйте спокойствие. Возникновение проблемы/ конфликта означает, что где-то

что-то вышло из- под контроля. Если еще и вы утратите контроль над своими эмоциями, то очень трудно будет принимать рациональные решения, соответствующие требованиям момента.
Выделите рациональное. Решите, какие потери допустимы, а каких следует избегать. Выделите основную часть проблемы/ конфликта с тем, чтобы можно было действовать с учетом этих соображений. Ваша цель заключается в том, чтобы решить возникшую проблему/конфликт и восстановить управление ситуацией, не понеся при этом неприемлемых потерь.
Как можно быстрее нормализуйте ситуацию. Цель решения – не принимать на себя ответственность за ситуацию дольше, чем это необходимо. Действуйте, подключайте к решению тех, кто может быть полезен
Каждый конфликт должен научить вас чему-то.

Конфликт. Иллюзии конфликта

Содержание

Айн Рэнд «Атлант расправил плечи»Если Вы не можете принять решение из-за

Вы понимаете назревание конфликта, что Вы предпринимаете?

Иллюзии конфликта– Иллюзия «выигрыша-проигрыша»– Иллюзия «самооправдания»– Иллюзия «плохого человека»– Иллюзия «зеркального

Трехслойность мозга 1. Верхний слой – слой примата, отвечает за логику.2.

Как справиться с эмоциями? Надо успокоиться

Как справиться с эмоциями? 1. Сделайте паузу. Возьмите свои эмоции под

Назревающий конфликт можно предотвратить. Как Вы можете предотвратить конфликт?

Правила профилактики конфликтаОтделите ЧЕЛОВЕКА от ПРОБЛЕМЫ. Сконцентрируйтесь на ИНТЕРЕСАХ, а не на ПОЗИЦИЯХ. Изучите ВАРИАНТЫ, которые

Конфликт назрел!Как оценить «масштаб стихийного бедствия»?

Бланк упражнения «Паспорт проблемы»Сформулируйте и запишите, в чем, на ваш взгляд,

Какой стиль поведения в конфликтной ситуации вы предпочитаете? - уход- приспособление-

Формулы конфликта1.Конфликтная ситуация + инцидент = конфликт.2.Конфликтная ситуация + конфликтная ситуация

Разрешение конфликтаРазрешить конфликт - это значит:- устранить конфликтную ситуацию;- исчерпать инцидент.

Разрешение конфликтаСлучай из практики: Между двумя сотрудниками не сложились отношения. В

Алгоритм преодоления конфликтных ситуацийСохраняйте спокойствие. Возникновение проблемы/ конфликта означает, что где-то

Похожие презентации