Общение как социально-психологическое явление. Часть 1

виды общения

Социальный смысл общения заключается в том, что оно выступает средством передачи форм культуры и общественного опыта

Психологический смысл общения состоит в раскрытии субъективного мира одного человека для другого и духовном обогащении обоих

В задачу ритуального общения не входит изменение мнений собеседника, его убеждений;

характеризуется необязательностью убеждения партнера в своей правоте и отсутствием ожидания его ответной реакции на убеждение;

эффективность ритуального общения зависит от уровня овладения ситуацией, умения ориентироваться в ней, степени ритуальной компетентности в общении.

Значимым является знание правил и норм, умение придерживаться формальных ограничений

Формальное общение характеризуется неукоснительным соблюдением правил общения, предписанных определенным формальным ролям

Роли: «учитель», «врач», «продавец», «таксист», «старший по дому», «отец семейства» и т.д.

Существенным качеством партнера становится его неукоснительное следование выбранной профессиональной, межличностной, социальной роли

Ожидаемый результат делового общения – оптимизация совместной деятельности партнеров

Важен предмет или повод для общения, без которого деловая беседа состояться не может

Личностная коммуникация часто носит интимный, исповедальный характер, в ней проявляется эмпатия собеседника.

Все люди в разной мере обладают этим качеством, поэтому можно выделить три уровня развития эмпатии:
Начальный уровень эмпатии проявляется в способности человека обращать внимание на мимику своего собеседника и воспринимать ее как реакцию на происходящие явления, в том числе, общение с ним.
Средний уровень эмпатии характеризуется наличием желания понять внутреннее душевное состояние другого человека и умением расспросить своего собеседника о его переживаниях.
Высший уровень (когнитивная эмпатия) проявляется в умении понять саму личность другого человека, что называется «считать» собеседника и сформировать в своем сознании его целостный образ.

межличностное взаимодействие взаимопонимание между
людьми

Основные элементы коммуникационного процесса:

Речевые барьеры коммуникации

Личностные барьеры коммуникации

Культурные барьеры коммуникации

Коммуникативный барьер – это психологическое препятствие на пути передачи информации между партнерами по общению

Социальные барьеры коммуникации

Национальные барьеры - возникают между представителями двух разных культур и проявляются в использовании различных средств коммуникации, принятых в качестве нормы в различных странах
Религиозные барьеры – это проявление религиозной неприязни, предвзятости к людям другого вероисповедания, интерпретация определенных поступков человека на основе религиозных различий
Этические барьеры – результат несовпадения этических ценностей и норм собеседников
Эстетические барьеры – проявляются в несовпадении эстетических вкусов и пристрастий собеседников.