«Проблемы оценки эффективности профессионального обучения» Виноградова Е.С. Гр. № 4031

Разработка и реализация

навыков посредством специальных методов обучения.

профессионального и личностного развития сотрудников, целесообразность обучения тех или иных сотрудников.

2. Разобрать:

систему обучающих мероприятий, включающих контроль за усвоением знаний и формированием навыков, систему поддержки результатов обучения.

3. Включить

систему обучения в систему стимулирования/мотивирования персонала.

Разработка и реализация методов обучения

4. Организовать

обучающие мероприятия (лекции, тренинги и т.д.), адаптированные к потребностям и особенностям вашей компании.

"обратную связь" по результатам обучения.

5. Получить

обучения для оценки его эффективности используется модель Дональда Киркпатрика. Модель описывает четыре шага и, соответственно, уровня оценки результатов обучения:

Усвоение: какие факты, приемы, техники работы были усвоены в результате обучения.

2

Поведение: как в результате обучения изменилось поведение участников в рабочей обстановке.

3

Результат: каковы осязаемые результаты обучения для организации, измеренные через сокращение затрат, сроков, улучшение качества и т.д.

4

Реакция: насколько обучение понравилось участникам.

1

— добавил в модель Киркпатрика пятый уровень оценки — RОI (отдача от инвестиций в обучение).

Усвоение: какие факты, приемы, техники работы были усвоены в результате обучения.

2

Поведение: как в результате обучения изменилось поведение участников в рабочей обстановке.

3

Результат: каковы осязаемые результаты обучения для организации, измеренные через сокращение затрат, сроков, улучшение качества и т.д.

4

Реакция: насколько обучение понравилось участникам.

1

RОI (отдача от инвестиций в обучение)

5

работы в результате обучения сотрудников;

Выразить в денежном эквиваленте ценность проведенного обучения;
Определить возврат на инвестиции в обучающие мероприятия;
Принимать обоснованные решения по выбору обучающих программ, сравнивая их эффективность.
   Формула для расчета RОI выглядит следующим образом:

Одними из первых, кто воспользовался этим методом были компания «Спортмастер» и Альфа-Банк.

25%,
круг городов на 35%.

Оценка эффективности профессионального обучения

РОСТ

РОСТ

Последний этап — расчет ROI.
Учитываем следующие показатели:
затраты на аренду помещений
на выплату заработной платы персоналу, которые были вовлечены в процесс обучения
на оплату привлеченных тренеров

ROI = 415%, т.е. с каждого потраченного на проект доллара компания получила  5,15 % прибыли.

На 1/3 таких качеств как, направленность на клиентов и опыт проведения презентаций
На 1/4 навыков продаж и планирования

выделить эффект обучения, изолировав его воздействие от воздействия других факторов.
Процедура вычисления RОI довольно трудоемка. Из-за трудности расчета RОI данный показатель рекомендуется измерять лишь в случае удовлетворения следующих показателей:
Большая продолжительность программы обучения;
Важность программы обучения для достижения корпоративных целей;
Обозримость программы (этапы) обучения;
Большая целевая аудитория;
Высокая степень заинтересованности лиц, принимающих решения.