Деловые коммуникации. Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания

Проведение деловой беседы

Основные этапы деловой беседы:
Подготовительные мероприятия
Начало самой беседы
Информирование

Подготовительные мероприятия. Выбор места для проведения беседы:

Оно должно быть спокойным,

НАЧАЛО БЕСЕДЫ

На начало беседы отводится обычно до 10-15% времени.
Приемы

Информирование присутствующих

Для изменения мнения (или частичного изменения мнения) собеседника, смягчения

Логические методы аргументирования

Фундаментальный – собеседника знакомят с фактами и сведениями,

Спекулятивные методы игнорирования (уловки в деловых разговорах)

Техника изоляции – выдергивание

Ступени процесса аргументации

Ступень главных аргументов – преподносятся в процессе аргументации.

Методы убеждения

Метод положительных ответов – построить вопросы так, чтобы на

Завершение деловой беседы

Условия завершения деловой беседы:
Беседа направлена в

Деловое совещание

Совещание - коллективное обсуждение тех или иных вопросов.
Существуют различные

Подготовка к проведению совещания

Сначала принимается решение о его проведении, составляется

Проведение совещания

Один из участников совещания ведет протокол. Ведущий, как правило,

Чтобы деловое совещание было плодотворным ведущий должен уметь правильно организовать дискуссию.

Психологические типы участников совещания позитивист спорщик словоохотливый расспрашивающий

Также существуют и

Принятие решений на совещаниях

Каждое деловое совещание завершается принятием тех или

Завершение заседания

В завершении любого совещания всегда подводят итоги. Ведущей обобщает

Протокол совещания наименование учреждения

название документа (протокол)
дата заседания место заседания
председатель