Групповой бизнес-коучинг. (День 2)

Содержание

Слайд 2

За сегодняшний день Вы получите: Понимание, как выстраивать систему продаж в

За сегодняшний день Вы получите:
Понимание, как выстраивать систему продаж в Вашем

бизнесе
Пошаговый план повышения конверсии в продажах
Стратегию делегирования продаж
План автоматизации Ваших продаж

(С) Мельник Игорь Владимирович

Слайд 3

Принципы, которых я придерживаюсь: Знания не имеют смысла, кроме как в

Принципы, которых я придерживаюсь:
Знания не имеют смысла, кроме как в виде

практического инструментария
Я выстраиваю системы. Любая система в бизнесе «бьет» разовую тактику и интуицию

(С) Мельник Игорь Владимирович

Слайд 4

С чего начинаются продажи? (С) Мельник Игорь Владимирович

С чего начинаются продажи?

(С) Мельник Игорь Владимирович

Слайд 5

Как только клиент как-то выразил свой интерес к нам (другими словами

Как только клиент как-то выразил свой интерес к нам (другими словами

– стал лидом) – вот тут и начинаются продажи.

(С) Мельник Игорь Владимирович

Слайд 6

Прямо сейчас приготовьте листик, ручку и напишите: Пропишите путь клиента по

Прямо сейчас приготовьте листик, ручку и напишите:
Пропишите путь клиента по Вашей

системе продаж
Основные точки, где клиенты «отпадают»

(С) Мельник Игорь Владимирович

Слайд 7

Записали? Отлично, продолжаем! (С) Мельник Игорь Владимирович

Записали? Отлично, продолжаем!

(С) Мельник Игорь Владимирович

Слайд 8

Существует 6 этапов развития клиента в Вашем бизнесе: Потенциальный клиент Реальный

Существует 6 этапов развития клиента в Вашем бизнесе:
Потенциальный клиент
Реальный клиент
Постоянный покупатель
Фанат
Проповедник
Евангелист

(С)

Мельник Игорь Владимирович
Слайд 9

Ставим «доску приборов» на автомобиль Вашего бизнеса Основными показателями на каждом

Ставим «доску приборов» на автомобиль Вашего бизнеса
Основными показателями на каждом этапе

продаж являются:
Конверсия
Чек
Чистая выручка (за вычетом маржи)
Количество тразакций

(С) Мельник Игорь Владимирович

Слайд 10

Прямо сейчас сделайте следующее: Пропишите основные показатели для каждого этапа Ваших

Прямо сейчас сделайте следующее:

Пропишите основные показатели для каждого этапа Ваших продаж

(их наименования)
Хотя бы «на глаз» подпишите их значения (сколько?)

(С) Мельник Игорь Владимирович

Слайд 11

Что характеризует каждый этап продаж? Скрипты продаж Выбранная аудитория Внешний вид

Что характеризует каждый этап продаж?
Скрипты продаж
Выбранная аудитория
Внешний вид (наш/офиса/торговой точки)
Выстраивание отношений

(С)

Мельник Игорь Владимирович
Слайд 12

Шаг № 1: докручиваем Ваши скрипты «Вы – подход» Приветствие в

Шаг № 1: докручиваем Ваши скрипты
«Вы – подход»
Приветствие в начале
Активное слушание
"Клиент

продает себе сам"
«Прижим сверху»
"ОДП"
Принцип "Спецпредложения"
3-х "Нет" и 3-х "Да"
Принцип "вагонов в поезде"

(С) Мельник Игорь Владимирович

Слайд 13

Обязательные атрибуты для Вашего оффера (чек-лист): что получит клиент "на поверхности"

Обязательные атрибуты для Вашего оффера (чек-лист):
что получит клиент "на поверхности"

("повысите доход", "начнете находить со всеми общий язык")
- бонусы (важно: бонусы должны не дублировать продукт, который Вы продаете, а дополнять. Хорошо дополняющие различные продукты типы бонусов: тренинги по определению целей, тренинги по личной эффективности (как все успеть), тренинги по релаксации (как отдыхать, пока будет идти тренинг)).
- гарантия (в том или ином виде. если Вы можете давать гарантию возврата денег при отсутствии результата - хорошо, если не можете - то даете ее в другом виде "Вы гарантированно получите...")

(С) Мельник Игорь Владимирович

Слайд 14

спецпредложение (Ваше предложение должно иметь плюсы именно сейчас, которые сгорают, если

спецпредложение (Ваше предложение должно иметь плюсы именно сейчас, которые сгорают, если

собеседник не принимает решение по телефону)
- какую, пускай небольшую, проблему решит продукт для клиента БЫСТРО
- от какого большого страха продукт может избавить клиента (полностью или частично)
- опора на др. средства сообщения в компании ("Вы уже видели наше письмо в рассылке сегодня утром?")
- веская ОЗВУЧЕННАЯ причина, почему Вы звоните ("мы с Вами договаривались...", "в честь праздника мы...", "у нас вышел новый тренинг...")

(С) Мельник Игорь Владимирович

Слайд 15

Проработка возражений - почему цена именно такая (рассказываем о плюсах тренинга

Проработка возражений
- почему цена именно такая (рассказываем о плюсах тренинга и

о скидке)
- почему нам можно доверять ("уже около 100 человек прошли через эту (или подобную) систему у нас...")
- почему это получится у конкретного клиента (построить бизнес, поправить отношения и так далее)
- почему наш продукт лучше, чем у конкурента ("этот практический тренинг даст Вам быстрее и конкретнее результат, чем сомнительное дорогое обучение во многих бизнес-школах")
- клиента не бросят и будут вести "за ручку" (так можно и говорить, что проведем Вас за ручку)
- клиенту дадут обратную связь ("У Вас будут вебинары обратной связи...")

(С) Мельник Игорь Владимирович

Слайд 16

- что именно из тренинга будет актуально клиенту именно сейчас (а

- что именно из тренинга будет актуально клиенту именно сейчас (а

не "на вырост")
- почему нужно оплатить быстро ("в тренинге всего 50 мест, письмо с этим предложением уже сегодня получили 50 000 человек...")
- почему нужно принять решение именно сейчас, по телефону ("это спецпредложение...") - вот почему оно всегда должно присутствовать
- у клиента будет возможность общаться с другими учениками ("У Вас будет организовано сообщество единомышленников...", или "на вебинарах Вы будете работать в группе...")
- "а покажите отзывы, или, а получилось ли уже у кого-то?" (на вопрос клиента Вы говорите "Вот, например, у Лидии из Бирска были проблемы со свекровью, а теперь она ее бизнес-партнер... и это не единственный пример!") - тут дополнительно не повредит никогда выслать отзывы. важно: старайтесь высылать отзывы без фото, очень часто фото хренового качества, и клиент как бы говорит себе "я не хочу быть вот на нее похожа...".
- проблемы клиента не будут преданы огласке (актуально прежде всего для психологических тренингов) ("работа с Вами будет идти конфиденциально, Вы будете писать свои кейсы лично тренеру...").

(С) Мельник Игорь Владимирович

Слайд 17

Убийственный оффер Прямо сейчас представьте, что у Вас есть ТОЛЬКО оффер.

Убийственный оффер

Прямо сейчас представьте, что у Вас есть ТОЛЬКО оффер. И

больше ничего.
Составьте такой оффер, который продаст себя сам.

(С) Мельник Игорь Владимирович

Слайд 18

Ускорение и автоматизация Когда Вы отточили систему продаж, пропишите: Как и

Ускорение и автоматизация
Когда Вы отточили систему продаж, пропишите:
Как и где Вы

можете снизить затраты времени на цикл продажи (сделки)
Пропишите план инструкций и отчетности для сотрудников

(С) Мельник Игорь Владимирович

Слайд 19

Теперь – докрутка! (С) Мельник Игорь Владимирович

Теперь – докрутка!

(С) Мельник Игорь Владимирович

Слайд 20

Ваши вопросы? (С) Мельник Игорь Владимирович

Ваши вопросы?

(С) Мельник Игорь Владимирович