Лидерство и управление конфликтами

Вознаграждение

Оценка

Развитие

Подбор

Производственное
поведение

Потребности

Первичные
потребности

Вторичные
потребности

Вознаграждение

Внутренние
вознаграждения

Внешниение
вознаграждения

Мотив

Потребности

Объективное свойство человека нуждаться в определенных условиях, необходимых для его функционирования

Вознаграждение

Все, что человек считает ценным для себя

Внутренние вознаграждения -
Дает сама работа

ЧТО?

Потребностно-мотивационные теории

Содержательные:
А.Маслоу
К.Альдерфер
Д.Мак Клелланд
Ф.Герцберг

Процессуальные:
Теория Х и теория У
Теория ожидания
Теория справедливости
Модель Портера-Лоулера

КАК?

Иерархическая теория потребностей А.Маслоу

Структурно-организационные факторы

Мотивационно-гигиеническая теория Ф.Герцберга

Отношения с коллегами
Личная жизнь
Отношения с подчиненными
Статус/ Положение
Безопасность и гарантии

Политика

Физиологические

Существования

Безопасность

Социальные

Оценки

Самореализация

Связующие

Роста

Потребность
в причастности

Потребность
власти

Мотивация
достижения

Гигиенические
факторы

Мотивирующие
факторы

Потребностно-мотивационные теории

Маслоу

Альдерфер

Герцберг

Мак Клелланд

Самореализация

Оценка

Социальные

Безопасность

Физиологическая

Развитие

Существование

Связь

Мотивационные факторы

Гигиенические факторы

Мотивация достижения

Потребность во власти

Потребность в принадлежности

Комфорт

Власть
Признание
и
статус

Прочное
положение

Автономность,
творчество

Межличностные
отношения

Цели работника

John W. Hunt

Теория справедливости (равновесия)

Люди
А) определяют для себя соотношение полученного вознаграждения и

Теория справедливости

Несправедливость

<

>

Справедливость

=

Основные стимулы

Страх (возможность потерять)
Интерес (возможность получить)

Материальные потери
Социальные потери
Психологические потери

Преимущества систем стимулирования, основанных на страхе

Эффективность
Скорость воздействия
Низкая экономическая стоимость
Универсальность воздействия

Ограничения стимулирования страхом

Привыкание
Краткосрочный эффект
Создает напряжение, нервозность в компании, что ухудшает условия

Основное правило при использовании стимулирования возможностью потери :

Дозированное воздействие
Только на

Хорошая система стимулирования:

Возможность получить
Возможность потерять
В зависимости от демонстрируемого поведения и результата

Основные инструменты мотивации

Открытое двустороннее общение
Правильное делегирование
Участие в принятии решений
Поддержка и помощь
Знание

Неправильная мотивация

Мотивация всей команды, а не каждого в отдельности
Применение «морковки» в

Ключевые факторы демотивации

Нарушение психологического контракта;
Неиспользование каких-либо навыков сотрудника, которые он

Ключевые факторы мотивации

Работа в компании, которая известна, успешна и престижна;
Удовлетворение

Возможность проектирования рабочего места: независимость, рамки ответственности;
Вовлечение, участие менеджеров во всем

Элементы мотивационной программы

Установление актуальных, труднодостижимых, понятных целей
Удаление личностных и организационных препятствий

Мотивирующие мотивы

Экономические

Социально- Экономические

Моральные

Индивидуального
воздействия

Коллективно-
ориентированные

Разовые
льготы

Долговременные
льготы

Основные

Дополнительные

Гибкие
должностные
оклады

Доплаты
к окладам

Сдельная
оплата

Оплата %
от результата

Премии

Процент
от прибыли

Бонусы

Возможные льготы:

Оплата лечения
Медицинское страхование
Страхование имущества
Дополнительный отпуск
Дополнительный выходной
Гибкий график работы
Материальная помощь
Оплата питания
Оплата

Социальные программы

Бонусы

Возможна слабая связь между вознаграждением и работой
Финансирование программ не из

Преимущественные формы
материального стимулирования

Источник: УП № 8, 2002