Содержание
- 3. ПРАВИЛО ДЖЕКА УЭЛЧА: 10/70/20 20 % лучших сотрудников должны иметь все блага и возможности для роста
- 4. Задачи оценки: определить профессиональный уровень определить качество работы определить эффективность работы По итогам оценки мы можем:
- 5. Основные принципы оценки персонала: Системность (периодичность и комплексность) Связь с ключевыми показателями и целями предприятия Непрерывность
- 6. Оценка персонала – процесс определения эффективности деятельности сотрудников в реализации задач организации с целью последовательного накопления
- 7. ЦЕЛИ ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА Административные цели: повышение по службе; перевод на другую работу; направление на обучение;
- 8. ЦЕЛИ ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА Информационная: обеспечивает потребность сотрудника и руководителя в знании оценки своего труда и
- 9. ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ В ОЦЕНКЕ ПЕРСОНАЛА 1. Неясные нормы, отсутствие четких критериев. 2. Эффект «фона». Эффект «фона»
- 10. Ошибки в восприятии при оценке персонала «Эффект ореола» «Эффект первичности» «Эффект новизны» «Эффект стереотипизации» «Эффект снисходительности»
- 11. МЕТОДЫ ОЦЕНИВАНИЯ НАБЛЮДЕНИЕ: В ходе оперативного управления каждый руководитель имеет возможность наблюдать за деятельностью подчиненного. Обладая
- 12. НАБЛЮДЕНИЕ Недостатки: Сложно обосновать результаты наблюдения сотрудникам, если наблюдение не формализовано Метод достаточно субъективный В неструктурированном
- 13. Чтобы снизить влияние эффекта «последнего слова», эксперты рекомендуют работу с формализованным бланком оценки, который заполняется в
- 14. Бланк наблюдения сотрудников в течение месяца.
- 15. Оценка текущей деятельности. 1. Качество работы Работа выполняется без ошибок (или с незначительными погрешностями, которые исправляются
- 16. Объем работ (количество) Работа выполняется в запланированном объеме. (5) Очень быстрый и энергичный сотрудник. Постоянно с
- 17. Присутствие на работе (дисциплина) В рабочее время занят работой. Редкие пропуски по уважительной причине, оговоренные заранее.
- 18. Лояльность к организации (отделу) Уважительное отношение к организации. (5) Очень хорошо знает организацию и предан ей.
- 19. Рабочее задание:
- 20. МЕТОД 360' Суть метода в том, чтобы получить всестороннюю оценку сотрудника. Конкретные формы оценки могут варьироваться,
- 21. 360 Преимущества: Позволяет получить всестороннюю оценку Учитывает мнение внешних клиентов Позволяет измерить сложно измеряемые характеристики Позволяет
- 22. СОБЕСЕДОВАНИЕ ПРАВИЛО 30/70 30% ГОВОРИТЬ 70% СЛУШАТЬ КАНДИДАТА Во время общения мы воспринимаем: 7% - информация
- 23. СОБЕСЕДОВАНИЕ Отсутствие четких критериев оценки ДО собеседования 2. Эффект личного восприятия 3. Собеседование в стиле «посиделки»
- 24. СОБЕСЕДОВАНИЕ ОЦЕНКА
- 25. СОБЕСЕДОВАНИЕ ОЦЕНКА
- 26. 360 Применение: В оценке соответствия корпоративной культуре компании В оценке зоны развития сотрудника В получении обратной
- 31. Правило взаимности В одном из экспериментов разбитые по парам испытуемые получили задание оценить с точки зрения
- 32. Дверь закрыта перед носом, но услуга в кармане. Весьма загадочный способ добиться уступчивости от другого человека,
- 33. Правило чувства долга В ходе эксперимента незнакомый человек просил отдыхающую на пляже публику на время своей
- 34. Подача низкого мяча — сигнал к отказу Существуют еще более изощренные способы достижения уступчивости с помощью
- 35. «Нога-в-дверях» стоит синицы в руках. Один из исследователей стучался в двери наугад выбранных домов, обращаясь к
- 36. Источник сообщения Кредит доверия. Укрепление веры в честность коммуникатора. Привлекательность.
- 37. 1. На наши мнения оказывают влияние люди честные и компетентные. 2. Вера в честность коммуникатора может
- 38. 1. Является ли сообщение более убедительным, если оно взывает к разуму аудитории или призвано найти у
- 39. Характер сообщения Апелляция к логике в сравнении с апелляцией к эмоциям. Массовые статистические свидетельства в сравнении
- 40. Характеристика аудитории Самооценка Предшествующий опыт аудитории
- 41. Аналитический тип Если вы относитесь к Аналитическому типу, то, скорее всего, подчиняете свою деятельность объективным факторам,
- 42. Экспрессивный тип Если вы относитесь к Экспрессивному типу, то прекрасно чувствуете настроение сотрудников и можете идеально
- 43. Решающий тип Если вы относитесь к Решающему типу, то ответственно относитесь к своей работе, стараетесь дать
- 44. Дружелюбный тип Если вы относитесь к Дружелюбному типу, то эффективно налаживаете контакт с сотрудником, задавая ему
- 45. ТИПЫ ВОПРОСОВ
- 46. Метод ЕЖИКА – это ответ на вопрос потенциального покупателя вопросом, который поддерживает Ваш контроль за разговором
- 47. Данный метод применяется в случаях, когда клиент слегка агрессивен в своих возражениях, доводах, но при этом
- 48. Метод ГАМБУРГЕРА сочетает в себе метод ЕЖИКА и метод БУТЕРБРОДА и является наиболее сильным и действенным
- 49. Алгоритм — «Прагматическая манипуляция» 1. Настройка 2. Щипок 3. Регуляция реакции адресата 4. Получение выигрыша -
- 50. 1. Настройка Суть этой фазы — не в том, чтобы «настроить» душевный инструмент, а скорее в
- 54. Паралингвистические и невербальные приемы манипуляции: Резкое убыстрение темпа (беседы, движений, сборов и т. п.). Внезапное сокращение
- 55. 2. Щипок или этюд На этой стадии применяется прицельный щипок или один из перечисленных ниже приемов
- 56. 4. Получение выигрыша На этом этапе манипулятор добивается своей цели. Если ему это не удается, он
- 57. Обратная связь. Мусорное ведро На листочке бумаги укажите, что с Вашей точки зрения, было лишним и
- 58. Обратная связь. Чемодан На листочках бумаги укажите, что с Вашей точки зрения , было полезным на
- 59. Идеальный менеджер Что у него(неё) в голове? Что у неё (него) на сердце? Что умеют его
- 64. Скачать презентацию