Понятие о профиле качества. Ключевые элементы и инструменты развертывания функции качества

Август 22, 2022

Главная
Менеджмент
Понятие о профиле качества. Ключевые элементы и инструменты развертывания функции качества

Содержание

2. Понятие о профиле качества Предложена Н.Кано, включает 3 составляющих профиля качества:
3. Ключевые элементы и инструменты развертывания функции качества 1. Уточнение требований потребителя. Эти требования необходимо перевести на
4. Ключевые элементы и инструменты развертывания функции качества 2. Перевод требований потребителя в общие характеристики продукта. Как
5. Ключевые элементы и инструменты развертывания функции качества 3. Выявление силы связи между соответствующими компонентами. Теснота (сила)
6. Ключевые элементы и инструменты развертывания функции качества 4. Выбор цели
7. Ключевые элементы и инструменты развертывания функции качества 5. Установление рейтинга важности компонента и определение рейтинга важности
9. Скачать презентацию

Слайд 2

Понятие о профиле качества
Предложена Н.Кано, включает 3 составляющих профиля качества:

Слайд 3

Ключевые элементы и инструменты развертывания функции качества
1. Уточнение требований потребителя.
Эти требования

необходимо перевести на уровень дерева потребительской удовлетворенности, когда эти требования потребителя могут быть поставлены в прямую взаимосвязь с общими характеристиками продукта, т.е. могут быть измерены.

1) Что требует потребитель от продукта?
2) Как продукт будет использоваться потребителем?

Слайд 4

Ключевые элементы и инструменты развертывания функции качества
2. Перевод требований потребителя в

общие характеристики продукта.

Как воплотить в жизнь перечень пожеланий потребителя?

Слайд 5

Ключевые элементы и инструменты развертывания функции качества
3. Выявление силы связи между

соответствующими компонентами.
Теснота (сила) связи зависит от того, насколько существенный вклад вносит та или иная характеристика продукта (как) в удовлетворение конкретного пожелания потребителя (что).

Слайд 6

Ключевые элементы и инструменты развертывания функции качества
4. Выбор цели

Слайд 7

Ключевые элементы и инструменты развертывания функции качества
5. Установление рейтинга важности компонента

и определение рейтинга важности соответствующих компоненту.