Содержание
- 2. ПОНЯТИЕ «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ» Тема 1.
- 3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ Управление персоналом в организации целенаправленное воздействие на человеческую составляющую организации, ориентированное на приведение в соответствие
- 4. ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 5. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КАПИТАЛ Человеческий ресурс, человеческий потенциал - основной ресурс, резерв для повышения эффективности деятельности современной организации
- 6. ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ Подход к управлению персоналом основан на доминирующем общем подходе к управлению
- 7. ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 8. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ПОДХОД Концепция использования трудовых ресурсов Основные принципы: Акцент на технической (инструментальной) составляющей – овладение трудовыми
- 9. КОНЦЕПЦИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ Задачи управления персоналом: Обеспечение единства руководства приказы только от одного начальника Соблюдение
- 10. КОНЦЕПЦИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ Задачи управления персоналом: Обеспечение дисциплины Распределение функций и ответственности за их выполнение
- 11. ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПОДХОДА Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 12. ОРГАНИЧЕСКИЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ Концепция управления человеческим капиталом – Управление персоналом Работник воспринимается как личность Каждый
- 13. КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 14. ОРГАНИЧЕСКИЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ 2) Концепция управления человеческим капиталом - Управление человеческими ресурсами Организация – мозг
- 15. УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ Задачи управления персоналом: Сохранение целостности организации и каждой ее части Создание множество связей
- 16. ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ОРГАНИЧЕСКОГО ПОДХОДА Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 17. ГУМАНИСТИЧЕСКИЙ ПОДХОД КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА Тема 2.
- 18. ГУМАНИСТИЧЕСКИЙ ПОДХОД Концепция управления человеческим капиталом – Управление человеком Организация как культура Культура – как конструируемая
- 19. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА Корпоративная культура - совокупность убеждений, отношений, норм поведения и ценностей, общих для всех сотрудников
- 20. ФУНКЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ Упорядочивание функционирования организации через определение однозначных правил и стандартов профессиональной деятельности сотрудников: нормы,
- 21. ФУНКЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ Стратегический инструмент ориентации всех подразделений на общие цели, проявление инициативы сотрудников Сплочение членов
- 22. ФУНКЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 23. ЭЛЕМЕНТЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ Корпоративную культуру можно описывать в терминах ценностей, норм и предметов материальной культуры. Она
- 24. ЦЕННОСТИ Примеры ценностей: - забота о людях и уважение к ним; - забота о потребителях; -
- 25. ЭЛЕМЕНТЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ Нормы – неписаные правила поведения, которые являются неформальным указанием на то, как себя
- 26. ПРИМЕРЫ НОРМ В ОРГАНИЗАЦИИ Какого типа этика работы превалирует: «Работай много, отдыхай как следует» или «Приходи
- 27. ПРИМЕРЫ НОРМ В ОРГАНИЗАЦИИ Мастерство – является ли достижение мастерства общим для всех правилом или наивысшая
- 28. ЭЛЕМЕНТЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ Предметы материальной культуры - видимые и осязаемые стороны организации, которые люди видят, слышат
- 29. УРОВНИ И ЭЛЕМЕНТЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 30. КОМПОНЕНТЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 31. КОМПОНЕНТЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 32. ТИПЫ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 33. ТИПЫ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 34. ТИПЫ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 35. ТИПЫ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 36. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ ОРГАНИЗАЦИИ Тема 3.
- 37. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ Целостное состояние группы (коллектива), относительно устойчивый и типичный для нее эмоциональный настрой, отражающий реальную
- 38. СТРУКТУРА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА Два основных вектора отношений: Отношение сотрудников к труду - удовлетворенность трудом, эффективность деятельности
- 39. СТРУКТУРА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 40. ФАКТОРЫ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА 1. Реальная ситуация трудовой деятельности: Организационные: адекватность организационных структур выполняемым профессиональным задачам, отсутствие
- 41. ФАКТОРЫ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА 2. Отношения сотрудников друг с другом. Административные: стиль управления, используемые руководством, приемы воздействия
- 42. НА ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ ВЛИЯЮТ: Макросреда – это тот общественный фон, на котором строятся и развиваются отношения
- 43. НА ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ ВЛИЯЮТ: Микросреда - материальное и духовное окружение личности в организации: Объективные – комплекс
- 44. УРОВНИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА Первый уровень – статический, относительно постоянный, стабильный. Это устойчивые взаимоотношения членов организации, их
- 45. УРОВНИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА Второй уровень – динамический, меняющийся, колеблющийся. Каждодневный настрой сотрудников в процессе работы, их
- 46. КАЧЕСТВО СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА Благоприятный психологический климат - переживается как состояние удовлетворенности сотрудника отношениями с коллегами по
- 47. ПОКАЗАТЕЛИ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА Сплоченность — степень приверженности к группе ее членов. Определяется уровнем взаимной симпатии в
- 48. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ На психологическом уровне удовлетворенность выражена соотношением субъективной оценки того, что работник отдает организации,
- 49. ПОКАЗАТЕЛИ БЛАГОПРИЯТНОГО СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА Четкое знание каждым сотрудником своих функциональных обязанностей и знание основных отличий этих
- 50. ПОКАЗАТЕЛИ БЛАГОПРИЯТНОГО СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА 7. Позитивные взаимоотношения между руководителями и подчиненными. 8. Равномерность распределения объема работы
- 51. ПОКАЗАТЕЛИ НЕБЛАГОПРИЯТНОГО СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА 1) Тенденция сотрудников негативно реагировать на происходящие в подразделении или организации события
- 52. ПОКАЗАТЕЛИ НЕБЛАГОПРИЯТНОГО СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА 6)Неточное выполнение решений и приказов руководства. 7) Длительные перекуры или чаепития во
- 53. ПУТИ УЛУЧШЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА Анализ ценностей и норм, принятых в организации. Развитие коммуникативных навыков и культуры
- 54. КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА ОРГАНИЗАЦИИ Тема 4.
- 55. ПОНЯТИЕ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ Элемент общей политики организации (общая система правил функционирования организации и поведения сотрудников) Существует
- 56. ТИПЫ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ Критерий выделения типов кадровой политики организации: степень открытости по отношению к внешней
- 57. ОТКРЫТАЯ КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА Акцент на соответствие компетенций требованиям должности и духа организации Эффективна на этапе роста
- 58. ЗАКРЫТАЯ КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА Формирование кадрового резерва и продвижение своих сотрудников Акцент на корпоративной атмосфере, причастности к
- 59. КАДРОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ Кадровая информация – определенным образом организованная система данных о персонале организации: личные дела сотрудников
- 60. ВИДЫ КАДРОВОЙ ИНФОРМАЦИИ Кадровое и управленческое делопроизводство: разработка штатного расписания перечень должностных инструкций приказы по личному
- 61. СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИИ Штабная структура – специалисты отделов по управлению персоналом занимаются разработкой принципов
- 62. СЛУЖБА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 63. НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ Тема 5.
- 64. НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ Оценка потребности в персонале Анализ деятельности, должностные инструкции Привлечение кандидатов Отбор, оценка
- 65. ОЦЕНКА ПОТРЕБНОСТИ В ПЕРСОНАЛЕ Тема 5.1. Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 66. ОЦЕНКА ПОТРЕБНОСТИ В ПЕРСОНАЛЕ Кадровое планирование – часть общего процесса планирования в организации Для оценки потребности
- 67. ОЦЕНКА ПОТРЕБНОСТИ В ПЕРСОНАЛЕ Количественная оценка потребности в персонале основана на: - - структуре организации: уровни
- 68. ОЦЕНКА ПОТРЕБНОСТИ В ПЕРСОНАЛЕ Качественная оценка потребности в персонале основана на описании портрета сотрудника. Кого? Определение
- 69. РАСЧЕТ ПОТРЕБНОСТИ В ПЕРСОНАЛЕ Общая потребность организации в кадрах (А): А=Ч+ДП, где Ч – базовая потребность
- 70. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА Тема 5.2. Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 71. ЭТАПЫ АНАЛИЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Анализ структуры организации, места каждого сотрудника Отбор и описание типичных рабочих мест (должностных
- 72. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ДОЛЖНОСТИ Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 73. ПРОФЕССИОГРАММА Профессиографический анализ – полное описание работы исполнителя, выделение: - основных задач; - результатов; - процессов;
- 74. ПРОФЕССИОГРАММА В чем суть данной профессии? Чем конкретно занимается сотрудник? В каких условиях происходит труд? Какие
- 75. СТРУКТУРА ПРОФЕССИОГРАММЫ Описательные характеристики деятельности: Целостное описание организации: - название организации; - статус организации; - структура
- 76. СТРУКТУРА ПРОФЕССИОГРАММЫ Элементы рабочего места: - применяемые средства труда; - основные элементы деятельности; - ожидаемые результаты
- 77. СТРУКТУРА ПРОФЕССИОГРАММЫ II. Количественная оценка элементов деятельности: - описание заданий для выполнения сотрудником; - эксперты и
- 78. ПРИВЛЕЧЕНИЕ КАНДИДАТОВ НА ДОЛЖНОСТЬ Тема 5.3. Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 79. НАБОР ПЕРСОНАЛА Цель: создание резерва кандидатов на рабочие места с учетом будущих изменений, ротации, увольнения, ухода
- 80. ВНУТРЕННИЕ ИСТОЧНИКИ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КАНДИДАТОВ Люди, работающие в организации. Опора на резерв. Создается матрица резерва с информацией
- 81. ВНЕШНИЕ ИСТОЧНИКИ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КАНДИДАТОВ Неопределенное количество людей, способных работать в организации. Методы набора персонала из внешних
- 82. СРАВНЕНИЕ ВНУТРЕННЕГО И ВНЕШНЕГО ИСТОЧНИКОВ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 83. ОТБОР КАНДИДАТА НА ДОЛЖНОСТЬ Тема 5.4. Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 84. ОЦЕНКА КАНДИДАТА НА ДОЛЖНОСТЬ Цель оценки кандидата при отборе – отобрать кандидата, который способен достичь ожидаемого
- 85. ОБЪЕКТИВНОСТЬ ОЦЕНКИ КАНДИДАТА Объективно – вне зависимости от частного мнения, субъективных суждений Надежно – свободно от
- 86. ЭТАПЫ ОТБОРА КАНДИДАТА НА ДОЛЖНОСТЬ Предварительная отборочная беседа Цель: оценка претендента на должность уровень образования, внешний
- 87. ЭТАПЫ ОТБОРА КАНДИДАТА НА ДОЛЖНОСТЬ 2) Заполнение бланка заявления и анкеты Цель: основная информация о будущей
- 88. ЭТАПЫ ОТБОРА КАНДИДАТА НА ДОЛЖНОСТЬ 3) Интервью Цель: принять решение о том, подходит или не подходит
- 89. ЭТАПЫ ОТБОРА КАНДИДАТА НА ДОЛЖНОСТЬ 4) Тестирование Цель: описать ценности, установки, мотивацию, способности Виды тестов: тесты
- 90. ЭТАПЫ ОТБОРА КАНДИДАТА НА ДОЛЖНОСТЬ 5) Проверка рекомендаций Цель: проверить достоверность предоставляемой информации, уточнить конкретные факты
- 91. ЭТАПЫ ОТБОРА КАНДИДАТА НА ДОЛЖНОСТЬ 6) Медицинский осмотр Цель: уточнить информацию по поводу здоровья в случае,
- 92. ЭТАПЫ ОТБОРА КАНДИДАТА НА ДОЛЖНОСТЬ 7) Принятие решения Цель: сравнение кандидатов, выбор из нескольких кандидатур предоставление
- 93. АДАПТАЦИЯ НОВОГО СОТРУДНИКА В ОРГАНИЗАЦИИ Тема 5.5. Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 94. АДАПТАЦИЯ НОВОГО СОТРУДНИКА В ОРГАНИЗАЦИИ Адаптация – процесс знакомства нового сотрудника с деятельностью и организацией, изменения
- 95. ЭТАПЫ АДАПТАЦИИ НОВИЧКА Оценка уровня подготовки новичка Цель: разработка программы адаптации в зависимости от уровня подготовки
- 96. ЭТАПЫ АДАПТАЦИИ НОВИЧКА 2) Ориентация Цель: знакомство нового работника с обязанностями, требованиями должности и организации в
- 97. ЭТАПЫ АДАПТАЦИИ НОВИЧКА 3) Действенная адаптация Цель: приспособление новичка к своему статусу, включение в систему межличностных
- 98. ЭТАПЫ АДАПТАЦИИ НОВИЧКА 4) Функционирование Цель: завершение процесса адаптации, переход к самостоятельной деятельности Постепенное преодоление производственных
- 99. АТТЕСТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА Тема 5.6. Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 100. АТТЕСТАЦИЯ Аттестация персонала – кадровые мероприятия, направленные на оценку соответствия деятельности работника, личностных и профессиональных качеств
- 101. АТТЕСТАЦИЯ Функции менеджера по персоналу по проведению аттестации: Разработка общих принципов оценки персонала Разработка нормативных и
- 102. ЭЛЕМЕНТЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА Оценка труда – определение количества и качества труда исходя из технологии производства Оценка
- 103. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ТРУДА СОТРУДНИКА Индивидуальная оценка с помощью оценочной анкеты с указанием наличия или степени выраженности
- 104. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ТРУДА СОТРУДНИКА Сравнительная анкета Разработка описания правильного и неправильного типа поведения сотрудника Оценка работы
- 105. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ТРУДА СОТРУДНИКА Описательный метод оценки Оценивающий описывает преимущества и недостатки поведения работника Наблюдение за
- 106. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ТРУДА СОТРУДНИКА Групповой метод оценки Ранжирование – распределение всех сотрудников подразделения по заданному признаку;
- 107. ЭТАПЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА Подготовка - разработка принципов и методик, времени проведения; издание нормативных документов; подготовка материалов
- 108. ПЛАНИРОВАНИЕ КАРЬЕРЫ Тема 5.7. Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 109. ПОНЯТИЕ КАРЬЕРЫ Карьера - сбалансированное соотношение, взаимодействие процессов внутреннего развития человека и его внешнего движения в
- 110. ПЛАНИРОВАНИЕ КАРЬЕРЫ Карьера – осознанная позиция и поведение сотрудника в профессиональной сфере исходя из должности и
- 111. УПРАВЛЕНИЕ КАРЬЕРОЙ Управление карьерой - общее целенаправленное воздействие на характер протекания и содержание процесса карьерного развития
- 112. ВИДЫ КАРЬЕРЫ Профессиональная карьера – рост знаний, умений и навыков работника как в рамках одной профессии,
- 113. ЭТАПЫ КАРЬЕРЫ Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 114. ФАЗЫ РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛА Оптант – вопросы выбора или смены профессии Адаптант – привыкание к работе и
- 115. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАРЬЕРОЙ Цели: формирование, развитие и рациональное использование профессионального потенциала каждого сотрудника и организации в
- 116. ПЛАНИРОВАНИЕ КАРЬЕРЫ Работа по определению стратегии, этапов развития и продвижения специалиста. Определение перечня профессиональных и должностных
- 117. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА Тема 5.8. Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 118. МОТИВАЦИЯ Мотивация – одна из основных функций управления, процесс побуждения себя и других к деятельности, направленной
- 119. МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ Потребность – состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для существования
- 120. ЗАДАЧИ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА i. Стимулирование сотрудников качественно выполнять поставленные задачи. ii. Повышение производительности труда. iii.
- 121. СИСТЕМА МОТИВАЦИИ А.МАСЛОУ o Физиологические потребности – факторы выживания: еда, сон, крыша над головой, тепло и
- 122. КАК ФОРМИРУЕТСЯ СИСТЕМА МОТИВОВ Задать модели поведения Учесть потребности Подобрать адекватные средства стимулирования Организовать систему стимулирования
- 123. ВИДЫ МАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ I. Денежное вознаграждение. - Повышение зарплаты, - Процент от продаж. - Премии и
- 124. ВИДЫ МАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ II. Не денежное вознаграждение: • Возможность пользоваться больницами, детскими садами. • Путевки на
- 125. ВИДЫ МАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ III. Система штрафов в организации. • Материальное наказание за опоздание, невыполнение задания в
- 126. ВИДЫ НЕМАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ Возможности карьерного роста. Публичное признание, похвала за успехи. Доброжелательная атмосфера
- 127. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА Тема 5.9. Володарская Е.А. Управление человеческими ресурсами.
- 128. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА Обучение персонала — это: целенаправленный, организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями,
- 129. ЗНАЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА улучшение профессиональной подготовки персонала, необходимой для выполнения работы в настоящее время,
- 130. ПРЕДМЕТ ОБУЧЕНИЯ Знания — теоретические, методические и практические представления, необходимые сотруднику для выполнения своих обязанностей на
- 131. ИСТОЧНИКИ ПОТРЕБНОСТИ В ОБУЧЕНИИ Планы развития организации Жалобы руководителей на недостаток квалификации персонала Жалобы сотрудников на
- 132. ВИДЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА Подготовка персонала — планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров, владеющих совокупностью
- 133. ВИДЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА Долгосрочные программы – высшее и средне-специальное образование Краткосрочные программы – семинары, тренинги, практикумы
- 134. ВИДЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА Обучение без отрыва от производства - в привычной рабочей обстановке Обучаемый использует реальные
- 136. Скачать презентацию