Управление по КПЭ

Июль 30, 2022

Главная
Менеджмент
Управление по КПЭ

Содержание

2. НЕКОТОРЫЕ ФАКТЫ ПРО MBO И KPI Более 50 лет система KPI используется в западных странах и
3. НЕКОТОРЫЕ ЭФФЕКТЫ ОТ ВНЕДРЕНИЯ MBO Значительное улучшение основных бизнес-показателей (объем продаж, прибыль, удовлетворенность клиентов, объем производства,
4. Мониторинг и анализ бизнеса (BI) Исполнительская дисциплина Показатели для измерения качества (СМК) Мотивация и стимулирование Реализация
5. Что такое «MBO»? Управление на основе целей – системный подход позволяющий руководителю сосредоточится на достижимых целях
6. Управление по целям и оплата по результату
7. Несмотря на очевидность описанной технологии, пользуются ей единицы Регулярная постановка целей требует системного подхода (от топ-менеджера
8. ФОРМУЛА ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛЮБОГО БИЗНЕСА ERP MBO
9. ЗАДАЧИ РЕШАЕМЫЕ ПАНЕЛЯМИ БИЗНЕС-ПОКАЗАТЕЛЕЙ Мониторинг (что происходит?) состояния организации и бизнес процессов, выявление и информирование о
10. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ПАНЕЛЬ БИЗНЕС-ПОКАЗАТЕЛЕЙ. Позволяет отслеживать продвижение к стратегическим целям компании (методология ССП). Панель используется на самом
11. ТАКТИЧЕСКАЯ ПАНЕЛЬ БИЗНЕС-ПОКАЗАТЕЛЕЙ Анализ эффективности и результативности процессов (или проектов) на уровне подразделений и сотрудников. Тактическая
12. ПАНЕЛЬ СМАРТ-ЗАДАЧ СМАРТ-Задачи – это действия, которые ведут к достижению KPI. Это мероприятия, инициативы поручения, этапы
13. СТАНДАРТЫ Выполнение действий, направленных на соответствие ожиданиям «внутреннего клиента». Оценка происходит на основе субъективного мнения других
14. MBO-МАТРИЦА РУКОВОДИТЕЛЯ ОП
15. После того как будут собраны данные для фиксации факта по выбранным показателям, проставлены субъективные оценки и
16. РАСЧЕТ ПРЕМИИ ПО MBO Оклад 15 000 Базовая премия 10000 результативность При R При R =
17. ОПЕРАТИВНАЯ ПАНЕЛЬ БИЗНЕС-ПОКАЗАТЕЛЕЙ Отслеживание операционных показателей деятельности. Данные используются для мониторинга процессов связанных с сервисом, работой
18. СОЗДАНИЕ РЕШЕНИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ БИЗНЕСА (BPM) Интеграция с ERP-системами
19. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ - ИСТОЧНИКИ ДЛЯ KPI
20. Показатель 1 Показатель 2 Показатель 3 Показатель 4 Показатель 5 Показатель 6 Показатель 7 Показатель 8
21. Основные проблемы внедрения целевого управления находятся в области методологии и консалтинга, обучения управленцев и пользователей
23. Скачать презентацию

Слайд 2

НЕКОТОРЫЕ ФАКТЫ ПРО MBO И KPI
Более 50 лет система KPI используется

в западных странах и около 20 в России и СНГ
В некоторых странах (Япония, Корея, Сингапур, Малайзия, Гонконг, Германия, США) концепция KPI поднята на уровень национальной идеи
Президент России Владимир Путин выступил с предложением разработать систему KPI для оценки работы чиновников

Слайд 3

НЕКОТОРЫЕ ЭФФЕКТЫ ОТ ВНЕДРЕНИЯ MBO
Значительное улучшение основных бизнес-показателей (объем продаж, прибыль,

удовлетворенность клиентов, объем производства, качество), оптимизация ФОТ.
Использование KPI повышает эффективность персонала минимум на 40% (в некоторых сферах кратно)
Снижается оперативная загрузка руководителя, значительно улучшается исполнительская дисциплина;
Контроль работы организации в режиме реального времени;

Слайд 4

Мониторинг и анализ бизнеса (BI)
Исполнительская дисциплина
Показатели для измерения качества (СМК)
Мотивация и

стимулирование

Реализация стратегии

Инструмент обратной связи

Согласование усилий подразделений

Снижение влияния «человеческого фактора»

ПРИТЧА О МУДРЕЦАХ И MBO

Управление эффективностью

Слайд 5

Что такое «MBO»?
Управление на основе целей – системный подход позволяющий руководителю

сосредоточится на достижимых целях и получить наивысшие результаты при имеющихся ресурсах.

Высокую эффективность

Слайд 6

Управление по целям и оплата по результату

Слайд 7

Несмотря на очевидность описанной технологии, пользуются ей единицы
Регулярная постановка целей требует

системного подхода (от топ-менеджера до сотрудника)
Часто отсутствует механизм сбора и хранения показателей достижения целей
Имеет место «забывчивость», различная интерпретация целей и задач
Обратная связь случайная и ситуативная

Нужен инструмент!

Слайд 8

ФОРМУЛА ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛЮБОГО БИЗНЕСА
ERP
MBO

Слайд 9

ЗАДАЧИ РЕШАЕМЫЕ ПАНЕЛЯМИ БИЗНЕС-ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Мониторинг (что происходит?)
состояния организации и бизнес

процессов, выявление и информирование о критически важной информации на основе актуальных данных
Анализ (кто виноват?)
Исследование закономерностей в области управления эффективностью, многомерный анализ данных в различной степени детализации и разрезах аналитики
Управление (что делать?)
Механизм информирования руководителей и сотрудников о целях организации, инструмент обратной связи и стимулирования

Слайд 10

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ПАНЕЛЬ БИЗНЕС-ПОКАЗАТЕЛЕЙ.
Позволяет отслеживать продвижение к стратегическим целям компании (методология ССП).

Панель используется на самом верхнем уровне иерархии управления, и позволяет координировать работу подразделений организации для согласованного движения в направлении реализации стратегических приоритетов организации.
Регулярность обновления данных в таких панелях обычно происходит ежемесячно или ежеквартально.
Акцент в таких панелях бизнес-показателях делается больше на управление, чем на анализ или мониторинг.

Слайд 11

ТАКТИЧЕСКАЯ ПАНЕЛЬ БИЗНЕС-ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Анализ эффективности и результативности процессов (или проектов) на уровне

подразделений и сотрудников.
Тактическая панель формируется по зонам ответственности. Методологическая база - MBO.
По итогам оценки результативности могут иметь место стимулирующие воздействия (премия за результат).
Обновляются панели показателей ежедневно или еженедельно.

Слайд 12

ПАНЕЛЬ СМАРТ-ЗАДАЧ
СМАРТ-Задачи – это действия, которые ведут к достижению KPI. Это

мероприятия, инициативы поручения, этапы проектов.

«Лекарство от забывчивости»

Слайд 13

СТАНДАРТЫ
Выполнение действий, направленных на соответствие ожиданиям «внутреннего клиента».
Оценка происходит на основе

субъективного мнения других сотрудников, как правило руководителей. Например, оценить системного администратора, маркетолога, дизайнера могут только те сотрудники, кто пользуется результатами его труда.
Такая субъективная оценка – обратная связь, целью которой является повышение «клиентоориентированности» сотрудников, оценка соответствия корпоративным стандартам, требованиям СМК

Слайд 14

MBO-МАТРИЦА РУКОВОДИТЕЛЯ ОП

Слайд 15

После того как будут собраны данные для фиксации факта по выбранным

показателям, проставлены субъективные оценки и учтено выполнение оперативных поручений, можно будет определить (оцифровать) результативность сотрудника :

Слайд 16

РАСЧЕТ ПРЕМИИ ПО MBO
Оклад 15 000
Базовая премия 10000
результативность
При R < 60,

премия 0
При R = 60, премия 5000 (50%)
При R = 80, премия 7500 (75%)
При R = 100, премия 10000 (100%)
При R = 120 и выше, премия 12000 120%

Суммы и соотношение постоянной и переменной части устанавливаются руководителем любые.
В расчете ЗП можно использовать показатели из MBO (маржа продаж)
Можно делать прогрессивную шкалу, можно интервальную.

Слайд 17

ОПЕРАТИВНАЯ ПАНЕЛЬ БИЗНЕС-ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Отслеживание операционных показателей деятельности.
Данные используются для мониторинга процессов

связанных с сервисом, работой с клиентами, производством и финансами преимущественно в динамике.
Интервал обновления от нескольких минут до нескольких часов.
Для оперативных показателей обычно не определяются плановые значения, но они могут иметь определенные уровни «приемлемости», верхние и нижние значения

Слайд 18

СОЗДАНИЕ РЕШЕНИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ БИЗНЕСА (BPM)
Интеграция с ERP-системами

Слайд 19

АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ - ИСТОЧНИКИ ДЛЯ KPI

Слайд 20

Показатель 1
Показатель 2
Показатель 3
Показатель 4
Показатель 5
Показатель 6
Показатель 7
Показатель 8
Показатель 9
Показатель 10
Транзакционные

(ERP) системы, источник для выборки фактических данных 1С:Управление производственным предприятием, 1С:Управление торговлей и т.п.

ЦЕЛЬ
верхнего уровня

Слайд 21

Основные проблемы внедрения целевого управления находятся в области методологии и консалтинга,

обучения управленцев и пользователей

Управление по КПЭ

Содержание

НЕКОТОРЫЕ ФАКТЫ ПРО MBO И KPIБолее 50 лет система KPI используется

НЕКОТОРЫЕ ЭФФЕКТЫ ОТ ВНЕДРЕНИЯ MBOЗначительное улучшение основных бизнес-показателей (объем продаж, прибыль,

Мониторинг и анализ бизнеса (BI)Исполнительская дисциплинаПоказатели для измерения качества (СМК)Мотивация и

Что такое «MBO»?Управление на основе целей – системный подход позволяющий руководителю

Управление по целям и оплата по результату

Несмотря на очевидность описанной технологии, пользуются ей единицыРегулярная постановка целей требует

ФОРМУЛА ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛЮБОГО БИЗНЕСАERPMBO

ЗАДАЧИ РЕШАЕМЫЕ ПАНЕЛЯМИ БИЗНЕС-ПОКАЗАТЕЛЕЙ Мониторинг (что происходит?) состояния организации и бизнес

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ПАНЕЛЬ БИЗНЕС-ПОКАЗАТЕЛЕЙ.Позволяет отслеживать продвижение к стратегическим целям компании (методология ССП).

ТАКТИЧЕСКАЯ ПАНЕЛЬ БИЗНЕС-ПОКАЗАТЕЛЕЙАнализ эффективности и результативности процессов (или проектов) на уровне

ПАНЕЛЬ СМАРТ-ЗАДАЧСМАРТ-Задачи – это действия, которые ведут к достижению KPI. Это

СТАНДАРТЫВыполнение действий, направленных на соответствие ожиданиям «внутреннего клиента».Оценка происходит на основе