Управление человеческими ресурсами проекта. Лекция 5

Десять областей знаний управления проектами

Собраться вместе есть начало, сохраниться вместе есть прогресс, работать вместе есть

Человеческие ресурсы проекта - совокупность профессиональных, деловых, личностных качеств участников

Группа – это объединение двух или нескольких индивидуумов, взаимодействующих и работающих

Модель группового поведения

Внешнее воздействие

Понятие группы и команды

Команда – группа, обладающая высокой степенью сотрудничества и

Факторы взаимодействия в команде

Настрой
Квалификация
Поведение
Know-how

Динамика
Нормы
Климат

Этапы развития самоуправляемых команд

Члены команды
Руководитель

а) Начинающая команда

б) Команда переходного периода

в) Опытная

Динамика интеграционных характеристик команды

5-ти фазовая модель развития (жизненного цикла) командного проекта

Фаза формирования (forming);
«Штормовая» фаза

Производительность и фазы формирования команды

Реестр навыков персонала проекта

Рейтинг критичности и способности

Ролевые функции

Интенсивное углубление в детали;
Принятие идей и способность зажечь ими других;
Оказание

Роли членов команды

Докладчик-консультант
Созидатель-рационализатор
Исследователь- активизатор
Проектировщик
Двигатель- организатор
Завершающий производитель
Контролер-инспектор
Приверженец

Модель высокоэффективной проектной команды (по Эрику Верзуху)

Позитивная атмосфера:

НП – нормы поведения;
ИНК – индивидуальность и неповторимость коллектива;
ИВС –

Формирование эффективных проектных команд

Численность до 10 человек (как правило, 7-9);
Формирование на

Создание и организация функционирования команды

Набор команды

Способность решать проблемы (работа в условиях неопределённости и в условиях

Собеседование с кандидатом в команду

Информация, которую должен получить менеджер проекта

Собеседование с кандидатом в команду

Методика собеседования S. Т.А. R. поможет

Проведение собраний

Первое собрание;
Правила поведения собраний;
Правила проведения последующих собраний.

Цели первого

Установка базовых правил

Решения по планированию;
Оценка по прогрессу;
Внесение изменений;
Коммуникации.

Проведение последующих собраний

Начало в строго установленное время;
Повестка дня определена до

Единение команды

Собрания, как коллективные мероприятия по сплачиванию коллектива;
Территориальная близость ( наличие

Коллективное видение- это

коллективный образ того, как будет выглядеть результат проекта по

Вознаграждение

Групповые бонусы;
Премии должны быть связаны с приоритетами проекта;
Стимулирование за успешное

Управление конфликтами в команде

Функциональные и дисфункциональные конфликты

Функциональные конфликты – противоречия между

Категории конфликтов

Конфликты, связанные с разным пониманием целей, оценками сроков, ресурсов и

Управление дисфункциональными конфликтами

Погашение конфликта;
Принятие роли арбитра;
Контролирование конфликта;
Устранение конфликта;
Принятие конфликта.

Вызовы для проектной команды

Групповое мышление:
Иллюзия непогрешимости;
Игнорирование критических вариантов;
Негативное отношение к тем,

Управление виртуальной командой

Ограничены возможности прямых коммуникаций

Основные правила работы виртуальных команд:
Информирование

Матрица ответственности
Методика RACI

Исполнитель (Responsible) – исполняет задачу, не несёт ответственность за

Матрица ответственности

Продолжительность времени, проведенного вместе;
Сложность присоединения к команде;
Размер команды;
Половозрастная структура;
Предыдущие успехи;
Угрозы извне.

Факторы

Сплоченность команды и продуктивность деятельности

Модель перекрывающего равновесия (Конни Герсик)

Первое собрание
команды

Срединная
точка

Момент завершения
(контрольная точка)

Производительность команды

Время

Карта балльной оценки приверженности

КБ отрицателен: приверженность отсутствует, планы неясны, боязнь неудач
КБ от 0 до

Стили управления командой проекта

4. Лидерство в команде

• административно-командный, директивный - жесткое

Стили управления командой проекта

Поддерживающий
популяризация результатов;
увеличение зоны ответственности;
самообучение

Директивный
четкие мелкие

Стили управления командой проекта

Лидерство

Построение каналов взаимодействия и координация внутри команды

Взаимодействие с высшим руководством

Организационно-административное обеспечение

Разработка

Посол – представление команды в других подразделениях, как правило «по вертикали»;
Координатор