Психологические защиты

EI

Эмоциональный интеллект
(Emotional Intelligence)

Эмоциональный интеллект (Emotional Intelligence)

Факторы, обеспечивающие успех*
(Т. Стэнли «The Millionaire Mind»)

честность перед другими людьми

Способности социального и эмоционального интеллекта Модель Рувен Бар-Она, 1982

Компоненты EI Модель Майера – Саловея-Карузо, 1990

Компоненты EI Смешанная модель Д.Гоулмана

Методики измерения EI

тест эмоционального интеллекта Майера, Сэловея и Карузо (MSCEIT);
тест на

Эмоции

-

по знаку:

Эмоции

Таблица эмоций Роберт Плутчик

Таблица эмоций Роберт Плутчик

Эмоции по модальности К. Э. Изард

Радость
Удивление
Страдание
Гнев
Отвращение
Презрение
Страх
Стыд

Эмоции по силе и устойчивости

Разрушительные эмоции

Реакционные мысли;
Гнев и ярость;
Беспокойство;
Чувство обиды и жалости к себе;
Болезненная робость;
Гордость

Разрушительные эмоции

Разрушительные эмоции

Разрушительные эмоции

Разрушительные эмоции

Разрушительные эмоции

6. Гордость

VS

Разрушительные эмоции

Карта эмоций

Значение эмоций

ЭМОЦИИ

ЧУВСТВА

Интеллектуальные

Нравственные

Эстетические

Настроение

Страсти

Аффекты

Стенические – Астенические

Сильные – Слабые

Чувства

-

Эмпатия

осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека;
распознавание чувств, эмоций;
умение

Упражнения на развитие эмпатии Дэниел Киран

Упражнения на развитие эмпатии Дэниел Киран

Упражнения на развитие эмпатии Дэниел Киран

Ассертивность

способность передавать свои мысли, мнение, потребности и ощущения в прямой

чужие нужды важнее;
сидром жертвы: избегают зрительный контакт, переминаются с ноги на

Упражнения на выработку ассертивного стиля поведения

Упражнения на выработку ассертивного стиля поведения

Упражнения на выработку ассертивного стиля поведения

Упражнения на выработку ассертивного стиля поведения

Упражнения на выработку ассертивного стиля поведения

Упражнения на выработку ассертивного стиля поведения

Активное слушание

Навыки активного слушателя
Пристальное внимание (100%);
Эмпатия;
Уважение (к собеседнику);
Одобрение (поощрение);
Конгруэнтность (искренняя заинтересованность в

Уровни слушания
Не слушать;
Притворяться, что слушаешь;
Частично слушать;
Сфокусировано слушать;
Интерпретировано слушать; + пытаться понять
Интерактивно слушать; +

Техники активного слушания

«Эхо» – повтор последних слов собеседника вопросительным тоном;
«Интерпретация» -

Дэвид Карузо и Питер Саловей Эмоциональный интеллект руководителя

Развитие и применение
эмоционального интеллекта

Умения из области EI

умение «читать людей»

умение чувствовать

умение действовать с чувством

умение предсказывать

Принципы EI

Эмоции несут ценную информацию.
Мы можем игнорировать эмоции, но это не

Эмоции несут ценную информацию

возникают в связи с какими-то изменениями в окружающем

Функции эмоций Эмоции – сигнал о чём-то; эмоции собираются помочь выйти из

Значение эмоций для выживания

эмоциональное заражение влияет на эффективность группы
эмоции и мышление тесно переплетены
подавление эмоций

Стратегии обработки эмоциональной составляющей информации

Стратегии регуляции эмоций (процессуальная модель Дж. Гросса)

Теория расширяющего и улучшающего воздействия позитивных эмоций Барбара Фредриксон

Значение отрицательных эмоций:

Логические закономерности эмоций Карта эмоций Р. Плутчика

Матрица эмоций

задайте себе следующие вопросы:
проигнорировать эти чувства или принять их?
о чём

Матрица эмоций

Основные эмоции

Цепочки изменения/развития эмоций примеры

огорчение → раздражение → досада → злость → гнев

Управление эмоциями

Речь и эмоции Клаус Шерер

Невербальные подсказки

Выражение эмоций на лице

Шкала настроений

Шкала эмоций

Дневник эмоций пример заполнения страницы

Упражнение с зеркалом/видеокамерой

Посмотрите на себя, произнесите слова приветствия, будто здороваетесь с

Эмоциональные шарады

Заготовьте колоду карточек с эмоциональными сценариями (примеры приведены ниже).
Соберитесь с

Эмоциональные шарады

Пусть этот человек изобразит эмоции, которые указаны на карточке, с

Эмоциональные шарады

В конце игры попросите людей, которые набрали максимальное количество баллов,

Эмоциональные шарады пример 1

Презентация прошла хорошо. Ваш руководитель прекрасно поработал, клиентам идея

Эмоциональные шарады пример 2

Только не это: они снова передумали! И уже не

Эмоциональные шарады пример 3

Пришло время предоставить отчёт о проделанной работе и получить

Эмоциональные шарады пример 4

Ну и денёк… Вы обирались уйти с работы раньше,

Эмоциональные шарады пример 5

Идеальный день! Вы в отпуске, загораете на самом лучшем

Эмоциональные шарады пример 6

Собеседование по приёму на работу с руководителем отдела Джо

Упражнение на идентификацию эмоций Эми Вэн Бурен

Выберите фильм для просмотра (тот, который

Список эмоций для просмотра фильмов

Вопросы к упражнение с просмотром фильма Эми Вэн Бурен

Выключите фильм и посмотрите

Форма для наблюдения за людьми и оценки их эмоций

Интерпретация эмоций

Интерпретация эмоций

Интерпретация эмоций

+ Полезно проверить свои наблюдения, обратившись к другому человеку.