Восприятие и понимание в деловом общении

Август 3, 2022

Главная
Психология
Восприятие и понимание в деловом общении

Содержание

2. Вопрос 1: Восприятие человека как психологический феномен
3. Восприятие как психический процесс Восприятие – это познавательный психический процесс целостного отражения предметов и явлений окружающего
4. Виды восприятия По объекту восприятия восприятие предметов, восприятие речи, восприятие человека, восприятие музыки, восприятие ситуаций и
5. Восприятие в структуре общения
6. Восприятие человека (перцептивная сторона общения) – это: формирование целостного образа воспринимаемого человека на основе оценки внешнего
7. Восприятие другого человека Восприятие внешнего образа и поведения партнера по общению Создание представлений о психологических особенностях
8. Вопрос 2: Восприятие и роль стереотипа при формировании первого впечатления
10. Первое впечатление - сложный психологический феномен, включающий в себя чувственный, логический и эмоциональный компоненты, в который
15. Социальный стереотип Социальный стереотип (от греч stereos — телесный, твердый, объемный, пространственный и typos — отпечаток)
16. Социальный стереотип Социальный стереотип — это порождение и принадлежность группы людей. Разные социальные группы, взаимодействуя между
17. Стереотипы восприятия человека Социальный стереотип Стереотип восприятия конституции человека
21. Стереотип Хорошо Плохо
22. три фактора формирования первого впечатления о человеке фактор превосходства фактор привлекательности фактор отношения к нам
23. Фактор превосходства
24. Фактор превосходства При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем
25. Фактор привлекательности
26. Фактор привлекательности
27. Фактор привлекательности Если человек нам нравится внешне, то мы склонны переоценивать многие его личностные характеристики (считать
28. Фактор отношения к нам Люди, которые к нам хорошо относятся, оцениваются выше тех, которые к нам
29. Вопрос 3: Механизмы восприятия и понимания в межличностном взаимодействии
30. Механизмы восприятия и понимания в межличностном взаимодействии Понимание человека Эмоции Намерения Отношение
31. Механизмы восприятия и понимания в межличностном взаимодействии Понимание человека Идентификация Эмпатия Аттракция Рефлексия
32. Механизмы восприятия и понимания в межличностном взаимодействии Идентификация – уподобление себя другому человеку. При идентификации человек
33. Механизмы восприятия и понимания в межличностном взаимодействии Эмпатия – сопереживание, понимание другого человека на уровне чувств,
34. Механизмы восприятия и понимания в межличностном взаимодействии Рефлексия – осознание человеком того, как он воспринимается партнером
35. Механизмы восприятия и понимания в межличностном взаимодействии Аттракция – (от англ to аttract– притягивать, привлекать) –
36. Факторы, способствующие формированию аттракции Аттракция обращение по имени улыбка комплементы способность выслушать и т д. сходство
37. Вопрос 4: Эффекты и ошибки социального восприятия
38. Эффекты и ошибки социального восприятия Установка – сформировавшаяся в человеке неосознанная готовность к определенному поведению, готовность
39. Установки могут быть отрицательными и положительными в зависимости от того, отрицательно или положительно мы готовы отнестись
40. «Эффект ореола»: общее благоприятное впечатление о человеке переносится и на оценку его неизвестных черт, которые также
41. «Эффект первичности» («эффект знакомства» или «первого впечатления»): тенденция к сильной переоценке первой информации о человеке и
42. «Эффект новизны»: более новая информация об известном человеке оказывается субъективно наиболее значимой, то есть в отношении
43. «Эффект роли»: следует отличать личностные особенности самого человека и его поведение, определяемое ролевыми функциями. Эффекты и
44. «Эффект Пигмалиона» (или «эффект ожиданий»): в процессе общения его участник в результате получает от партнера по
45. «Эффект проекции» - проецирование на людей собственных качеств и ожидание от них соответствующего поведения. Эффекты и
46. Атрибуция - (от лат. attributio — приписывание) — достраивание информации, приписывание социальным объектам, человеку, группе, социальной
47. Каузальная атрибуция: Склонность находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего конкретному человеку (личностная атрибуция) Склонность прежде всего
48. Каузальная атрибуция: Причину успеха люди чаще всего приписывают себе, а неудачи – обстоятельствам («Я добился успеха,
50. Скачать презентацию

Слайд 2

Вопрос 1: Восприятие человека как психологический феномен

Слайд 3

Восприятие как психический процесс
Восприятие – это познавательный психический процесс целостного отражения

предметов и явлений окружающего мира, непосредственно действующих на органы чувств в данный момент.

Слайд 4

Виды восприятия По объекту восприятия
восприятие предметов,
восприятие речи,
восприятие человека,
восприятие

музыки,
восприятие ситуаций и т.п.

Слайд 5

Восприятие в структуре общения

Слайд 6

Восприятие человека (перцептивная сторона общения) – это:
формирование целостного образа воспринимаемого человека

на основе оценки внешнего вида и поведения,
понимание, эмоциональная оценка другого человека
попытка понять причины его поступков и спрогнозировать его поведение
построение собственной стратегии поведения.

Слайд 7

Восприятие другого человека
Восприятие внешнего образа и поведения партнера по общению
Создание представлений

о психологических особенностях и состоянии партнера по общению

Создание представлений о причинах и следствиях наблюдаемого поведения

Создание стратегии собственного поведения

Слайд 8

Вопрос 2: Восприятие и роль стереотипа при формировании первого впечатления

Слайд 9

Слайд 10

Первое впечатление - сложный психологический феномен, включающий в себя чувственный, логический

и эмоциональный компоненты, в который входят значимые особенности облика и поведения человека, оказавшегося объектом восприятия.
Задача первого впечатления - быстрая ориентировка в ситуации.

Слайд 11

Слайд 12

Слайд 13

Слайд 14

Слайд 15

Социальный стереотип
Социальный стереотип (от греч stereos — телесный, твердый, объемный, пространственный

и typos — отпечаток) — схематический, стандартизированный, «застывший» образ или представление о человеке (социальной группе), выражающий привычный способ восприятия.

Слайд 16

Социальный стереотип
Социальный стереотип — это порождение и принадлежность группы людей.
Разные социальные

группы, взаимодействуя между собой, вырабатывают определенные социальные стереотипы.
Наиболее известны этнические или национальные стереотипы — представления о членах одних национальных групп с точки зрения других (стереотипные представления о вежливости англичан, легкомысленности французов или о загадочности славянской души).

Слайд 17

Стереотипы восприятия человека
Социальный
стереотип
Стереотип восприятия
конституции человека

Слайд 18

Слайд 19

Слайд 20

Слайд 21

Стереотип
Хорошо
Плохо

Слайд 22

три фактора формирования первого впечатления о человеке
фактор превосходства
фактор привлекательности
фактор

отношения к нам

Слайд 23

Фактор превосходства

Слайд 24

Фактор превосходства
При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для

нас параметру, мы оцениваем его несколько положительнее, чем было бы, если бы он был нам равен.
Если мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его.
Превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка или недооценка происходит по многим параметрам.

Слайд 25

Фактор привлекательности

Слайд 26

Фактор привлекательности

Слайд 27

Фактор привлекательности
Если человек нам нравится внешне, то мы склонны переоценивать многие

его личностные характеристики (считать его более умным, хорошим, интересным и т д.)
Если человек непривлекателен для нас, то остальные его качества недооцениваются.
Фактор привлекательности оказывает сильное влияние на содержание формирующегося представления о человеке только в момент образования первого впечатления. В дальнейшем оценивание этого человека все больше начинает определяться характером взаимодействия с ним и ценностью его дел и поступков.

Слайд 28

Фактор отношения к нам
Люди, которые к нам хорошо относятся, оцениваются выше

тех, которые к нам относятся плохо.

Слайд 29

Вопрос 3: Механизмы восприятия и понимания в межличностном взаимодействии

Слайд 30

Механизмы восприятия и понимания в межличностном взаимодействии
Понимание человека
Эмоции
Намерения
Отношение

Слайд 31

Механизмы восприятия и понимания в межличностном взаимодействии
Понимание человека
Идентификация
Эмпатия
Аттракция
Рефлексия

Слайд 32

Механизмы восприятия и понимания в межличностном взаимодействии
Идентификация – уподобление себя другому

человеку.
При идентификации человек как бы ставит себя на место другого и определяет, как бы он сам действовал в подобных ситуациях.

Слайд 33

Механизмы восприятия и понимания в межличностном взаимодействии
Эмпатия – сопереживание, понимание другого

человека на уровне чувств, стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого человека.

Слайд 34

Механизмы восприятия и понимания в межличностном взаимодействии
Рефлексия – осознание человеком того,

как он воспринимается партнером по общению

Слайд 35

Механизмы восприятия и понимания в межличностном взаимодействии
Аттракция – (от англ to

аttract– притягивать, привлекать) – это процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего, результатом чего является формирование межличностных отношений.
Аттракция – процесс формирования эмоционально-оценочных представлений друг о друге и о своих межличностных взаимоотношениях

Слайд 36

Факторы, способствующие формированию аттракции
Аттракция
обращение по имени
улыбка
комплементы
способность выслушать

и т д.

сходство жизненных позиций
высокий уровень профессионализма
доверие друг другу

Слайд 37

Вопрос 4: Эффекты и ошибки социального восприятия

Слайд 38

Эффекты и ошибки социального восприятия
Установка – сформировавшаяся в человеке неосознанная готовность

к определенному поведению, готовность положительно или отрицательно реагировать на те или иные факты события.
Социальная установка – состояние психологической готовности человека вести себя определенным образом, основанная на прошлом социальном опыте и регулирующая социальное поведение человека.

Слайд 39

Установки могут быть отрицательными и положительными в зависимости от того,

отрицательно или положительно мы готовы отнестись к тому или иному человеку.
«Все люди — эгоисты»,
«Все учителя — формалисты»,
«Все чиновники — взяточники»