Управление изменениями. Лекция №1

Слайд 2

Человеческая реакция на разрушительные изменения Время пассивная активная According to: Kübler-Ross:

Человеческая реакция на разрушительные изменения

Время

пассивная

активная

According to: Kübler-Ross: On Death and Dying

(1967)

Пассивность

Отрицание

Злость

Переговоры

Депрессия

Тестирование

Принятие

Эмоциональная
реакция

Стабильность

Слайд 3

Пять стадий принятия неизбежного 1. Отрицание. 2. Гнев. 3. Торг. 4.

Пять стадий принятия неизбежного

1. Отрицание.
2. Гнев.
3. Торг.
4. Депрессия.
5. Принятие.

Выдающийся психолог Э.

Кюблер-Росс. когда-то описала в своей культовой книге «О смерти и умирании» («On Death and Dying», 1969) эмоциональные реакции тяжело больных и умирающих людей, и выделила 5 ключевых стадий эмоционального реагирования: