Содержание
- 2. Перечень вопросов, рассматриваемых в теме 1 Сущность понятия «качество продукции»; Объект и предмет изучения дисциплины. Выдающиеся
- 3. В начале 1980-х гг. пришли к выводу, что успех бизнеса определяется прежде всего качеством продукции и
- 4. Сущность качества Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.
- 5. Целью изучения дисциплины «Менеджмент качества» является получение знаний относительно деятельности в системе управления качеством продукции на
- 6. Объектом изучения выступает система менеджмента качества продукции предприятия. Теоретической и нормативно-правовой основой являются: ■ законодательные акты
- 8. Формирование и развитие научных школ управления качеством Управление качеством как самостоятельная область научной и практической деятельности
- 9. Системы управления и их эволюция В начале 50-х годов ХХ в. автор первой монографии по истории
- 10. Этапы эволюции деятельности в области управления качеством В современной теории и практике управления качеством выделяют следующие
- 11. Эволюция моделей управления качеством
- 12. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества Общий менеджмент Менеджмент качества 1900 - 1920 1920 - 1950
- 13. Фредерик Уинслоу Тейлор «С тех пор как Тейлор стал внедрять свои принципы, производительность труда в развитых
- 14. Принципы научного менеджмента Ф. Тейлор обосновал специфику человека как социального ресурса. Рассматривал его как единственно возможный
- 15. Принципы научного менеджмента Ф. Тейлор разработал принципы рациональной организации труда, основанные на идее разделения, специализации и
- 16. Уолтер Эндрю Шухарт У.Э.Шухарт (1891 – 1967) - начал трудовую деятельность инженером в Bell Telephone Lab.
- 17. Сравнение двух систем менеджмента
- 18. Аморфная схема управления
- 19. Функциональная схема управления
- 20. Процессная схема управления
- 21. Джозеф Джуран Дж. Джуран (1904-2008гг.) известный ученый, автор разработки принципов тотального управления качества. Первая крупная работа
- 22. Концепция качества Джурана (Джозеф-М. Джуран) 1951г.- «Практическое руководство по управлению качеством» (Quality Control Handbook); 1988г. –
- 23. Три этапа обеспечения качества по Джурану Книга Джурана «Руководство по Контролю Качества», впервые изданная в 1951г.,
- 24. Классификация и характеристика моделей систем качества Организации, начиная разрабатывать систему управления качеством, как правило, сталкиваются с
- 25. ГОСТ ISO 9000-2011 (3.3 Термины, относящиеся к организации)
- 26. Лапидус Вадим Аркадьевич Лапидус В.А. – генеральный директор Центра «Приоритет» (г.Нижний Новгород), один из ведущих российских
- 27. Звезда качества Для графической иллюстрации основных этапов эволюции систем управления качеством используют фигуру, контур которой называется
- 28. Пять звезд качества
- 29. Гармонизация взглядов и подходов к управлению качеством на основе стандартов ИСО серии 9000 Определяющим в настоящее
- 30. Эволюция подходов к менеджменту качества Цеховой контроль Приемочный контроль Статистический контроль (SQC) Комплексное управление качеством (TQC)
- 31. Объектом качества могут быть: продукция, процесс, организация или отдельное лицо, любая комбинация из названных объектов. Примером
- 32. Продукция – результат деятельности, представленный в материально-вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных или
- 33. Характеристики – второй элемент качества. Товары и услуги обладают совокупностью отличительных свойств – характеристик, которые могут
- 34. Показатель качества продукции – количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в ее качество, рассматриваемая
- 35. Требования – третий элемент. Требования – это прежде всего потребности. Существует иерархия потребностей. В ее основании
- 36. Характеристика требований к продукции Наиболее универсальными, т.е. применимыми к большинству товаров и услуг, являются требования: назначения,
- 37. Требования назначения – требования, устанавливающие свойства продукции, определяющие ее основные функции, для выполнения которых она предназначена
- 38. Требования надежности – сохранение во времени в установленных пределах всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции
- 39. Требования совместимости и взаимозаменяемости Совместимость - пригодность продукции (процессов и услуг) к совместному, не вызывающему нежелательных
- 40. Требования безопасности (обязательные требования) Под безопасностью понимают состояние, при котором отсутствует риск, связанный с причинением вреда:
- 41. К обязательным требования относят также: Предупреждение действий, вводящих в заблуждение потребителей; Единство измерений. Безопасность достигается также
- 42. Риск – это вероятность причинения вреда жизни и здоровью граждан, имуществу, окружающей среде, жизни и здоровью
- 43. Характеристика безопасности Следует понимать, что характеристика безопасности без указания на степень риска не несет полезной информации.
- 44. Анализ рисков Анализ рисков проводится с использованием специальных методов, наиболее распространенными из которых являются два: Метод,
- 45. Факторы, влияющие на качество К основным факторам, влияющим на качество следует отнести: Рынки сбыта – их
- 46. Факторы, влияющие на качество (продолжение) 5. Стимулирование – материальное, моральное и обучение методам обеспечения качества. 6.
- 47. Определения основных терминов в области управления качеством К основным терминам в области управления качеством могут быть
- 48. Оценка качества – это систематическая проверка того, насколько объект способен выполнить установленные требования, которые устанавливаются в
- 49. Система качества Долговременный опыт борьбы за качество в нашей стране и за рубежом показал, что никакие
- 50. Этапы ЖЦП Этап ЖЦП – это условно выделяемая часть жизненного цикла продукции, которая характеризуется спецификой производимых
- 51. Модель обеспечения качества На основе неразрывности этапов ЖЦП построена модель обеспечения качества в виде непрерывной цепи
- 52. Сущность основных процессов ЖЦП На этапе маркетинговых исследований изучаются рынки сбыта, выявляются потребительские требования, условия эксплуатации
- 53. Сущность основных процессов ЖЦП На этапе проектирования создается опытный образец и техническая документация, т.е. формируются технологические
- 54. Сущность основных процессов ЖЦ (продолжение) Проверка продукции включает в себя контроль, измерения, испытания, осуществляемые на всех
- 55. Сущность основных процессов ЖЦ (продолжение) На этапе эксплуатации к управлению качеством подключается потребитель, который должен обеспечить
- 56. Подходы, на которых основывается современная система качества Технический; Управленческий. Технический подход базируется на требованиях стандартов на
- 57. Домащнее задание Изучить принципы менеджмента качества, изложенные в стандартах ГОСТ ISO 9000-2015 Познакомиться с моделью «Звезда
- 59. Скачать презентацию