Основы менеджмента. Внешняя и и внутренняя среда организации

Внешняя среда организации

Методы анализа внешней среды

PEST(EL)-Анализ

PEST:
Политические
Экономические
Социальные
Технологические

PESTEL:
Политические
Экономические
Социальные
Технологические
Экологические
Правовые (legal)

Локальный уровень
Региональный уровень
Национальный уровень
Глобальный уровень

Политические факторы:

Внешне- и внутриполитическая стабильность
Политически обусловленные изменения внешней торговли (политические или

Экономические факторы:

Стадия экономического цикла
Фискальная политика (налоги и государственные расходы)
Кредитно-денежная политика (процентные

Социокультурные факторы:

Демографическая ситуация;
Уровень урбанизации;
Уровень образования (потенциальных работников, поставщиков, потребителей…)
Мода и прочие

Вопросы после выявления факторов:

Какие из этих факторов влияют на организацию в

Матрица приоритетов

Возможное влияние на организацию

Сильное

Среднее

Слабое

Вероятность изменений

Высокая

Средняя

Низкая

Достоинства:

Простота метода;
Способность широкого и разностороннего обзора окружающей среды;
Идентификация потенциальных будущих угроз

Проблемы:

Объем информации и ее релевантность
Регулярность получения информации
Скорость изменений!

SWOT- АНАЛИЗ

SWOT-анализ:

Первичный:
- сильные стороны
- слабые стороны
- возможности
- угрозы
Поэлементный

Первичный SWOT-анализ:

Поэлементный SWOT-анализ:

Поэлементный SWOT-анализ (2):

Проблемы SWOT-анализа:

Все ли факторы учтены?
Что есть что?:
- угроза или возможность?
-

Анализ «Пяти сил конкуренции»

М.Портер,
1980

Схема анализа отраслевой конкуренции:

Угроза прихода новых конкурентов:

Наличие экономии от масштаба
Необходимый объем капиталовложений
Наличие доступа к

Угроза появления товаров-заменителей:

Замещение товара товаром
Замещение потребности
Замещение товарной категории

Угроза со стороны товаров-заменителей (2):

Наличие и доступность заменителей
Конкурентоспособность заменителей по качеству

Рыночная сила поставщиков:

Концентрация поставщиков
Издержки перехода к другому поставщику
Вероятность прямой конкуренции поставщика

Рыночная сила покупателей:

Концентрация покупателей
Издержки перехода к другому поставщику
Угроза поглощения поставщика покупателем

Конкуренты:

Уровень концентрации
Высокие барьеры на выходе из отрасли
Дифференциация продукции
Жизненный цикл отрасли

Модель 5 сил конкуренции. Ответы на вопросы:

Привлекательна ли отрасль по сравнению

Бенчмаркинг (Benchmarking)

Главная идея:

Если Вы как менеджер хотите улучшить какой-либо аспект деятельности организации,

Типы бенчмаркинга:

Бенчмаркинг показателей (результатов)
Бенчмаркинг лучших практик

Проблемы:

Зона поиска → отрасль? страна? мир в целом?
Открытость информации
Поверхностность анализа
Реактивность

Анализ стейкхолдеров (заинтересованных сторон)

Стейкхолдеры организации:
Стейкхолдеры:
- внутренние
- внешние

Вопросы в отношении стейкхолдеров:

Кто?
Чего хотят стейкхолдеры от организации?
Как стейкхолдеры добиваются/могут добиться

Стейкхолдеры организации:

Интересы и критерии оценки деятельности организации могут серьезно различаться →

Определение приоритетов:

Матрица приоритетов:

Низкий Высокий
Уровень интереса

Власть

Сильная

Слабпя

Верный выбор стратегии обеспечивает конкурентное преимущество

Конкурентные стратегии М.Портера

Конкурентное преимущество – это способность фирмы длительное время получать прибыль более

Сходный продукт
по более низкой
цене

Ценовая премия
за уникальность

Конкурентные стратегии:
Лидерство по издержкам
Дифференцирование
Фокусирование

Стратегия лидерства по издержкам

Стратегия лидерства по издержкам:

Не максимальное сокращение издержек само по себе, а

Стратегия лидерства по издержкам (2):

Способы обеспечения лидерства:
- экономия от масштаба
- накопление

Выбор лидерства по издержкам:
Сильная ценовая конкуренция
Стандартный продукт
Невозможность дифференциации
Низкие затраты на

Проблемы стратегии лидерства по издержкам:
Возможность ценовых войн
Устойчивость от копирования конкурентами
Чрезмерное увлечение

Стратегия дифференциации

Дифференциация:

Уникальные вкусовые качества
Уникальный дизайн и отделка
Разнообразие потребительских свойств
Уникальный сервис
Срочная поставка запчастей
Надежность

Оповещение потребителей о ценности:

Содержательность и наглядность рекламы
Интенсивность рекламы
Клиентура компании
Рыночная доля компании
Продолжительность

Выбор стратегии дифференциации:

Потребители считают дополнительные качества ценными
Широкие возможности дифференциации продукта
Разнообразие покупателей

Проблемы:
Дополнительные издержки
Копируемость
Чрезмерная дифференциация
Непонимание того, какие свойства продукта обладают ценностью для покупателя

Сходный продукт
по более низкой
цене

Ценовая премия
за уникальность

Стратегии фокусирования

Стратегии по М. Портеру:

Выбор сфокусированных стратегий:

Достаточный размер сегмента, обеспечивающий прибыль и перспективы роста
Отсутствие интереса

Проблемы:

Вероятность вытеснения конкурентами
Трансформация предпочтений выбранного сегмента
Вероятность привлечения большого числа конкурентов в