Принятие управленческих решений

1. Общее понятие управленческого решения

Принятие решения является важной частью любой управленческой деятельности.

Это «центр», вокруг которого

Решение можно

рассматривать
как продукт управленческого труда

А его принятие -

как процесс, ведущий к появлению этого продукта

Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив

сокращающий разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации

То, как правильно принимать решения

изучается и описывается наукой и может быть

Принятие правильных решений -

это область управленческого искусства

Способность и умение делать это

развиваются с опытом, приобретаемым руководителем на

Совокупность первого и второго, знания и умения, составляют компетентность руководителя, в

2. Процесс принятия управленческих решений

представляет собой сложный процесс, состоящий из ряда стадий

Стадия 1. Признание необходимости решения
Восприятие и признание проблемы
Интерпретация и формулирование проблемы
Определение

Если исходить из того, что решение – это организационная реакция на

Признание проблемы является необходимым условием её решения, так как если проблема

А если проблема признана, то надо придать ей значение, то есть

Определение критериев успешного решения - это

определение рамок,
в которых
это

Стадия 2. Выработка решения
Разработка альтернатив
Оценка альтернатив
Выбор альтернативы

Как только определены рамки разумного решения, менеджер может начать поиск альтернатив

Многие из альтернативных решений стандартны, известны из прошлого опыта и легко

Но иногда возникают уникальные проблемы. И для их решения необходим творческий

На втором этапе происходит оценка альтернатив, то есть определение их положительных

Выбор альтернатив является вершиной процесса принятия решений. Многие
не любят этот

Поскольку принимающий решение

вынужден брать на себя ответственность за последствия его

При выборе альтернативы используются три подхода:
Учёт прошлого
Проведение эксперимента
3. Исследование и

Но опыт полезен если проводится его тщательный анализ, а не слепой

Поэтому наиболее эффективным является кабинетный метод: разложение проблемы на части и

Инструментом данного метода является использование компьютеров (теория игр, теория очередей, стоимостной

Стадия 3. Выполнение решения
Организация выполнения решения
Анализ и контроль выполнения решения
Обратная связь

Ошибкой менеджеров является предположение, что если сделан выбор, то решение обязательно

Поэтому надо составить план мероприятий, превращающий решение в реальность, распределив права

Менеджеры признают, что, к сожалению, ряд проблем реального мира на практике

Однако, опытным управленцам помогает интуиция, включающая в себя предчувствие, воображение и