Теория менеджмента. (Лекция 1)

Содержание

Слайд 2

Технологическая карта, 1 курс-1сем.

Технологическая карта, 1 курс-1сем.

Слайд 3

Всего 4 семестра Второй семестр – курсовая работа! Отдельная оценка Индивидуальная

Всего 4 семестра

Второй семестр – курсовая работа!
Отдельная оценка
Индивидуальная работа каждого студента
Конкурсная

защита
Представление результатов на форуме
Слайд 4

ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ. ЛЕКЦИЯ 1 Определение менеджмента Соотношение понятий «менеджмент», «управление»

ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ. ЛЕКЦИЯ 1
Определение менеджмента
Соотношение понятий «менеджмент», «управление» и

«руководство»
Менеджмент и социальное управление
Связь менеджмента с другими науками (психология, социология, математика, право, экономика, технология)
Категории менеджмента.
Менеджмент и уровень жизни
Слайд 5

Происхождение термина. Семантика Английское слово «management», возможно, происходит от того же

Происхождение термина. Семантика
Английское слово «management», возможно, происходит от того же латинского

корня, что и французское слово «menagement», известное с ХVI века, которое образовано от глагола «menager» (умело подготавливать, тщательно упорядочивать) Тьетар Р.-А. Менеджмент / пер с франц. Под ред. Д.О.Ямпольской. – СПб.: Идательский дом «Нева», 2003. с.10. (кстати, отсюда происходит термин «менажница»)
То есть менеджер производит упорядоченность
Порядок необходим при любом политическом устройстве
Слайд 6

При плановой экономике Под управлением социалистическим общественным производством понимается процесс воздействия

При плановой экономике

Под управлением социалистическим общественным производством понимается процесс воздействия на

коллективы трудящихся, использующих средства производства, принадлежащие обществу, для изготовления продукции и оказания услуг в целях создания благоприятных условий для повышения материального и культурного уровня жизни трудящихся. Теория управления социалистическим производством: Учебник для студентов инж.-экон. спец. вузов. / Под ред. О.В.Козловой. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Экономика, 1983. с. 26.
Слайд 7

Содержательные аспекты менеджмента Наука и искусство управления Вид деятельности Аппарат управления

Содержательные аспекты менеджмента
Наука и искусство управления
Вид деятельности
Аппарат управления

Слайд 8

Мери П. Фоллет Управление – достижение целей посредством других лиц

Мери П. Фоллет

Управление – достижение целей посредством других лиц

Слайд 9

П. Друкер Связывает управление с необходимостью работы организованной группы

П. Друкер

Связывает управление с необходимостью работы организованной группы

Слайд 10

П.Друкер: “ Управление – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу

П.Друкер:

“ Управление – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в

эффективную целенаправленную и производительную группу. Управление как таковое является и стимулирующим элементом социальных изменений, и примером значительных социальных перемен. И, наконец, именно управление в большей степени, чем что либо другое объясняет самый значимый социальный феномен нашего века: взрыв образования. Чем больше имеется высокообразованных людей, тем в большей мере зависят они от организации. Практически все люди, имеющие образование выше среднешкольного… проведут всю свою жизнь в качестве служащих управляемых организаций”.
Слайд 11

Определение Менеджмент – область знаний и профессиональной деятельности, направленной на формирование

Определение

Менеджмент – область знаний и профессиональной деятельности, направленной на формирование

и обеспечение достижения целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов
(СПбГЭУ Институт управления)
Слайд 12

Цели менеджмента Основная цель менеджмента как области практической деятельности заключается в

Цели менеджмента
Основная цель менеджмента как области практической деятельности заключается в

том, чтобы обеспечить гармоничное развитие управляемого объекта
достижение заранее определенного результата за счет согласованного функционирования всех внешних и внутренних элементов объекта менеджмента (организации, группы людей, социального объекта).
Менеджмент предполагает выполнение определенных повторяющихся функций для достижения социальным объектом некоторой цели или состояния. Менеджер управляет людьми и процессами, которые эти люди выполняют.
Эффективно и согласованно!
Гармония развития означает, что достигаемые цели и решаемые задачи учитывают интересы всех элементов управляемого объекта
Слайд 13

Соотношение терминов

Соотношение терминов

Слайд 14

Соотношение терминов Термин «управление» справедлив по отношению к любым объектам Осуществлять

Соотношение терминов

Термин «управление» справедлив по отношению к любым объектам
Осуществлять менеджмент

можно только по отношению к чему-то социальному, к тому же обладающему разумом и волей
Руководство определяется как оказание менеджером влияния на людей для достижения сформулированной им цели. Руководство как часть менеджмента отражает характер действий менеджера по отношению к подчиненным
Слайд 15

Менеджмент и социальное управление Термин «менеджмент» относится к объектам уровня организации.

Менеджмент и социальное управление
Термин «менеджмент» относится к объектам уровня организации.
Если

речь идет о городе, регионе, стране, то это уже будет не менеджмент, а социальное управление.
То есть социальное управление - это управление объектами крупнее организации
Поселок и мясоперерабатывающий комбинат (???)
Разные цели, подходы и принципы. Социальное управление озабочено тем, как людям хорошо жить, а менеджмент озабочен тем, как людям хорошо работать! Приоритеты экономических и политических целей!
Слайд 16

Связь менеджмента с другими науками Менеджмент и экономика Экономика нужна менеджеру

Связь менеджмента с другими науками

Менеджмент и экономика
Экономика нужна менеджеру для того,

чтобы принимать обоснованные решения. В подчинении у менеджера находятся экономисты, которые весьма профессионально могут выполнить любые расчеты экономического характера. Но решение все равно принимает менеджер и несет за него ответственность. Экономист отвечает только за правильность расчетов
Слайд 17

Менеджмент и математика Математика, к сожалению, может далеко не все. Точные

Менеджмент и математика
Математика, к сожалению, может далеко не все. Точные

математические расчеты уместны при надежной информации, преимущественно о внутреннем положении организации. Применительно к внешней среде математические расчеты носят вероятностный характер. (Управление в условиях энтропии, хаоса).
Задачи, которые в менеджменте решаются математически достаточно надежно: обеспечение сбалансированности планов, оптимизация производственной программы по доходу, минимизация себестоимости изделия для определенных производственных условий, расчеты запасов сырья и материалов, оптимальный раскрой материала, составление календарных графиков, сменно-суточных заданий и т.п.
Слайд 18

Менеджмент и психология В настоящее время (в отличие от начала ХХ

Менеджмент и психология
В настоящее время (в отличие от начала ХХ века)

стало очевидно, что трудящийся человек (работник, сотрудник) является не механизмом, а личностью. Проблемами личности занимается психология. Менеджеры должны иметь серьезную подготовку по психологии. Менеджер должен разбираться в нюансах поведения конкретного человека.
Организационное поведение
Слайд 19

Менеджмент и социология Знание закономерностей поведения социальной группы, ее развития, выполняемых

Менеджмент и социология
Знание закономерностей поведения социальной группы, ее развития, выполняемых отдельными

сотрудниками ролей позволяет менеджеру прогнозировать развитие событий в коллективе и вовремя принимать необходимые меры для предотвращения негативных процессов, обеспечения благоприятного социально-психологического климата в коллективе
Слайд 20

Менеджмент и право Принятие решений в менеджменте, как стратегических, так и

Менеджмент и право


Принятие решений в менеджменте, как стратегических, так и тактических,

не должно противоречить существующему законодательству. Менеджер должен хорошо знать те правовые рамки, в которых он может действовать и принимать решения. Зачастую принятие стратегического решения требует не экономической, математической, психологической или социологической подготовки, а в основном подготовки правовой
Слайд 21

Менеджмент и технология (собирательное понятие) Менеджеру желательно иметь широкую технологическую эрудицию.

Менеджмент и технология (собирательное понятие)

Менеджеру желательно иметь широкую технологическую эрудицию. Он

должен чувствовать прогрессивные тенденции в технологии того вида деятельности, которой он руководит. Тогда он сможет правильно оценивать перспективы той или иной инновации, вовремя ее реализовать и получить стратегические конкурентные преимущества. Его не смогут обмануть подчиненные, считая, что он ничего не понимает в их работе.
Слайд 22

Категории менеджмента Категории трактуются как наиболее общие и фундаментальные понятия, выражающие

Категории менеджмента

Категории трактуются как наиболее общие и фундаментальные понятия, выражающие

существенные всеобщие свойства и отношения явлений действительности. В данном случае явление действительности – менеджмент, а категории менеджмента являются его свойствами и отношениями
Слайд 23

Основные категории менеджмента Объекты и субъекты Виды Методы Функции Принципы

Основные категории менеджмента

Объекты и субъекты
Виды
Методы
Функции
Принципы

Слайд 24

Под объектом менеджмента в общем случае понимается организация (часть организации, совокупность

Под объектом менеджмента в общем случае понимается организация (часть организации, совокупность

организаций)

Организация это – некая группа людей, отвечающая следующим требованиям:
наличие по крайней мере, двух людей, относящих себя к этой группе
Наличие, по крайней мере, одной цели, которую принимают как общую все члены группы
Совместная деятельность членов группы для достижения поставленных целей

Слайд 25

Определение Организация - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей

Определение

Организация - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей

цели или целей
Слайд 26

Виды объектов Классификация организаций Функциональные области организации (производство, маркетинг, финансы…) –

Виды объектов

Классификация организаций
Функциональные области организации (производство, маркетинг, финансы…) – горизонтальное разделение

труда
Уровни иерархии в организации (рабочее место, участок, отдел, департамент, дивизион…)
Слайд 27

Управление операциями Операция (работа) как совокупность взаимоувязанных действий, безусловно, нуждается в

Управление операциями

Операция (работа) как совокупность взаимоувязанных действий, безусловно, нуждается в менеджменте.

Это же относится и к проекту как совокупности взаимоувязанных действий и исполнителей, а словосочетание «менеджер проекта» представляется вполне естественным
Слайд 28

К субъектам менеджмента относят менеджеров различного уровня Менеджеры – это руководители,

К субъектам менеджмента относят менеджеров различного уровня

Менеджеры – это руководители,

занимающие постоянную должность в организации, наделенные полномочиями и принявшие на себя ответственность в области принятия и реализации решений в определенных сферах деятельности организации
Слайд 29

Неперсонифицированный субъект управления Иногда субъектом менеджмента выступает так называемый вышестоящий орган.

Неперсонифицированный субъект управления

Иногда субъектом менеджмента выступает так называемый вышестоящий орган. Особенно

это распространено в структурах, принадлежащих государству или региону
Пример: ректор и министерство образования для вуза
Слайд 30

Уровни – вертикальное разделение труда Высший Средний Низовой (первой линии)

Уровни – вертикальное разделение труда

Высший
Средний
Низовой (первой линии)

Слайд 31

Виды менеджмента По признаку объекта Общий (генеральный) Специальный (функциональный)

Виды менеджмента

По признаку объекта
Общий (генеральный)
Специальный (функциональный)

Слайд 32

Виды менеджмента По признаку содержания Нормативный Стратегический Оперативный

Виды менеджмента

По признаку содержания
Нормативный
Стратегический
Оперативный

Слайд 33

Нормативный менеджмент - связан с разработкой, формированием и реализацией качественных ориентиров,

Нормативный менеджмент -

связан с разработкой, формированием и реализацией качественных ориентиров, показателей,

установок деятельности организации: философия организации, предпринимательская политика, корпоративная культура, конкурентная позиция организации, общие стратегические намерения
Нормативный менеджмент важен как идеологическая основа деятельности организации
Слайд 34

Стратегический менеджмент - связан с выработкой, планированием набора стратегий организации и

Стратегический менеджмент -

связан с выработкой, планированием набора стратегий организации и обеспечением

стратегического контроля за их реализацией
Слайд 35

Оперативный менеджмент - разработка тактических и оперативных мер, направленных на реализацию принятых стратегий

Оперативный менеджмент -

разработка тактических и оперативных мер, направленных на реализацию принятых

стратегий
Слайд 36

Стратегический и оперативный менеджмент

Стратегический и оперативный менеджмент

Слайд 37

Методы менеджмента – это правила и процедуры, следование которым и выполнение

Методы менеджмента –

это правила и процедуры, следование которым и выполнение которых

позволяет менеджеру добиваться основной цели менеджмента: обеспечения гармоничного развития управляемого объекта
Слайд 38

Система методов менеджмента

Система методов менеджмента

Слайд 39

Распорядительное воздействие - заключается в том, что менеджер, применяя свои полномочия,

Распорядительное воздействие -

заключается в том, что менеджер, применяя свои полномочия, непосредственно

приказывает подчиненным действовать определенным образом (приказы, распоряжения)
Слайд 40

Организационно-стабилизирующее воздействие - основано на регламентировании, и нормировании (функциональные, должностные и структурные ограничения, обязанности, нормы)

Организационно-стабилизирующее воздействие -

основано на регламентировании, и нормировании (функциональные, должностные и

структурные ограничения, обязанности, нормы)
Слайд 41

Дисциплинарное воздействие - основано на системе наказаний и дисциплинарных требований

Дисциплинарное воздействие -

основано на системе наказаний и дисциплинарных требований

Слайд 42

экономические методы менеджмента - предполагают, прежде всего, материальное стимулирование как отдельных

экономические методы менеджмента -

предполагают, прежде всего, материальное стимулирование как отдельных

сотрудников, так и структурных подразделений организации
Слайд 43

социально- психологические методы менеджмента - предполагают установление гармонии в коллективе, основанной

социально- психологические методы менеджмента -

предполагают установление гармонии в коллективе, основанной

как на признании интересов сотрудника как личности, так и на признании сотрудником интересов организации и важности ее целей (нематериальное стимулирование)
Слайд 44

Принципы менеджмента Принципы менеджмента – это общие закономерности и устойчивые требования,

Принципы менеджмента

Принципы менеджмента – это общие закономерности и устойчивые требования, при

соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие объекта управления
Тщательное изучение принципов, выстраивание всевозможных классификаций и систем принципов – прерогатива менеджмента как науки
Слайд 45

Для практической деятельности количество принципов становится минимальным и сводится к следующему:

Для практической деятельности количество принципов становится минимальным и сводится к следующему:


Принцип целевой направленности
Принцип иерархической упорядоченности
Принцип научной обоснованности и оптимальности
Принцип права на интерес
Принцип инновативности
Принцип рационального соотношения единоначалия и коллегиальности
Принцип приоритетности самореализации

Слайд 46

Принцип целевой направленности Менеджмент предполагает установление конкретной цели для управляемого объекта.

Принцип целевой направленности

Менеджмент предполагает установление конкретной цели для управляемого объекта.

Менеджер ведет управляемый объект к установленной цели. Поэтому установление цели – обязательное требование к менеджменту как виду деятельности
Слайд 47

Принцип иерархической упорядоченности Иерархия представляет собой порядок и правила подчинения низших

Принцип иерархической упорядоченности

Иерархия представляет собой порядок и правила подчинения низших высшим.

В социальных образованиях, которые являются объектами менеджмента, неизбежно возникает иерархия
Вспомним определение П.Друкера !
Слайд 48

Организационная и естественная иерархия Следует различать организационную и естественную иерархию В

Организационная и естественная иерархия

Следует различать организационную и естественную иерархию
В основе

организационной иерархии – назначение на должность
Естественная иерархия возникает на основе личностных качеств: высокий профессионализм, ум, сила, и т.п.
Злоупотребление организационной иерархией (назначениями на должность без учета личностных качеств будущего менеджера) приводит к снижению эффективности менеджмента
Вектор развития этого принципа – от иерархии организационной к иерархии естественной
Слайд 49

Принцип научной обоснованности и оптимальности Этот принцип означает, что менеджер должен

Принцип научной обоснованности и оптимальности

Этот принцип означает, что менеджер должен знать

и использовать в своей деятельности достижения наук, связанных с менеджментом (экономика, психология, социология, информатика и др.)
Менеджмент должен основываться на научных представлениях об управляемом объекте
Кроме того, менеджер должен стремиться к максимальной рациональности действий и решений (экономия всех видов ресурсов) и к их оптимизации (максимизация результатов и минимизация затрат)
Слайд 50

Принцип права на интерес Элементы управляемого объекта (организации) имеют право на

Принцип права на интерес

Элементы управляемого объекта (организации) имеют право на свои

собственные интересы.
Менеджер должен учитывать эти интересы и добиваться гармонии между интересами организации в целом и интересами ее участников.
Игнорирование этого принципа приводит к снижению эффективности менеджмента.
Трудно добиваться результатов для организации, если эти результаты противоречат личным целям сотрудника!(Конфликт лояльностей)
Слайд 51

Принцип инновативности Менеджер должен глубоко осознавать необходимость и неизбежность перемен в

Принцип инновативности

Менеджер должен глубоко осознавать необходимость и неизбежность перемен в управляемом

объекте и воспринимать эти перемены не как бедствие, а как признак жизни и развития
Такого же подхода к инновациям менеджер должен добиваться от подчиненных
Слайд 52

Принцип рационального соотношения единоначалия и коллегиальности Менеджер должен понимать, что, допуская

Принцип рационального соотношения единоначалия и коллегиальности

Менеджер должен понимать, что, допуская коллегиальность

(участие других членов организации) в обсуждении проблем и путей их решения, ответственность в принятии решений и их исполнении полностью лежит на нем
Слайд 53

Принцип приоритетности самореализации Менеджер должен вести себя так, чтобы подчиненные могли

Принцип приоритетности самореализации

Менеджер должен вести себя так, чтобы подчиненные могли наилучшим

образом раскрыть свои способности и направить их на достижение целей организации (руководство и менеджмент)
Следование перечисленным принципам приводит к повышению эффективности менеджмента.
Слайд 54

Функции менеджмента Функции менеджмента определяют устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности,

Функции менеджмента

Функции менеджмента определяют устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующихся

однородностью целей, действий или объектов их приложения
Слайд 55

Классификация функций менеджмента (одна из классификаций) Общие (предметные) – последовательность управленческого

Классификация функций менеджмента (одна из классификаций)

Общие (предметные) – последовательность управленческого цикла

– целеполагание, планирование, организация, контроль и регулирование
Социально-психологические – взаимодействие между участниками управленческого процесса – мотивация, делегирование
Технологические – непосредственно процесс (процессуальные) – коммуникация, управленческое решение
Слайд 56

Классификация по А.Н. Цветкову Общие функции отражают технологический процесс (последовательность действий,

Классификация по А.Н. Цветкову

Общие функции отражают технологический процесс (последовательность действий, методы

и средства их выполнения) управления социальным объектом. Управляя любым социальным объектом, менеджер выполняет следующие функции:
Формирование целей
Планирование
Организовывание действий
Контроль
Регулирование
Слайд 57

Фоновые (иногда их называют вспомогательными) функции или связующие процессы Разработка решений Установление коммуникаций Мотивирование сотрудников

Фоновые (иногда их называют вспомогательными) функции или связующие процессы
Разработка решений
Установление

коммуникаций
Мотивирование сотрудников
Слайд 58

Различие общих и фоновых функций Общие функции реализуются последовательно для каждой

Различие общих и фоновых функций

Общие функции реализуются последовательно для каждой отдельной

задачи (т.е выполнение одной является стартовой точкой для начала выполнения другой)
Фоновые функции осуществляются непрерывно
Слайд 59

Другие классификации функций менеджмента Планирование (включая формирование стратегии), организация, мотивация, контроль

Другие классификации функций менеджмента

Планирование (включая формирование стратегии), организация, мотивация, контроль
Планирование, организация,

мотивация, контроль, координирование
Общие и конкретные функции (логистика, маркетинг, инновации и т.п.)
Слайд 60

Менеджмент и уровень жизни Чем эффективнее менеджмент, тем выше уровень жизни.

Менеджмент и уровень жизни
Чем эффективнее менеджмент, тем выше уровень жизни.
И

наоборот, чем ниже уровень жизни, тем хуже менеджмент.
Нет бедных стран с эффективным менеджментом.
Если страна богатая, то есть люди живут хорошо, а менеджмент неэффективный, это значит, что есть огромные природные ресурсы. Это надолго?
Россия страна богатая или бедная?
Слайд 61

Распределение национального богатства на начало ХХI века

Распределение национального богатства на начало ХХI века

Слайд 62

Бедная ли страна Россия? +У России – 11% всего мирового богатства.

Бедная ли страна Россия?

+У России – 11% всего мирового богатства. А

населения примерно 2,5 %
+Кроме того: Стоимость имущества России за рубежом оценивается в 450 млрд. долл.
-Коррупция – проблема системная. Она не в органах управления, а в головах.
-По индексу развития человеческого потенциала (ВВП на душу, уровень образования, продолжительность жизни) в пятом десятке стран мира.
Перед нами: Малайзия, Панама, Белоруссия, Мексика, Чили, Уругвай
После нас: Болгария, Румыния, Бразилия, Украина, Турция, Китай, Индия
Слайд 63

Резюме: Так что совершенствование управления обществом, совершенствование менеджмента всех уровней -

Резюме:

Так что совершенствование управления обществом, совершенствование менеджмента всех уровней - это

важнейшая задача в масштабе нации. Достижение эффективного менеджмента может стать национальной идеей для России
Читать! Воробьев С. Выдавить из себя сатрапа. Harvard Business Review Россия. - Июнь-июль, 2012.- с. 32.