Содержание
- 2. Индивидуальные задания Задача 1 Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы,
- 3. Задача 4 Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать в подчинении у его заместителя. Прием
- 4. Основные понятия Конфликт – это противоречие между людьми в связи с решением тех или иных вопросов
- 5. Понятие «конфликт» является синонимом следующих понятий: спор, соперничество – дружеское соревнование или враждебная борьба за достижение
- 6. Причины конфликтов в организациях Распределение ресурсов (не имеет значения каких) – даже в самых крупных организациях
- 7. Увеличение потребности в специалистах и зависимость руководителей от профессиональных знаний специалистов (конфликты между штатными специалистами и
- 8. Конфликтогенами принято называть слова, действия (или бездействие), которые приводят к конфликту. Дословный перевод этого слова —
- 9. Основными словами-конфликтогенами в деловом (светском, семейно-бытовом и другом) общении являются: Слова, выражающие недоверие: «вы меня обманываете»,
- 10. Типы конфликтных действий 1. Стремление к превосходству Один из собеседников демонстрирует следующие аспекты своего поведения или
- 11. 2. Проявление агрессивности Этимологически слово «агрессия» (от лат. agression) означает «нападение». Агрессивность может проявляться либо: как
- 12. Признаки конфликта
- 13. Виды конфликтов 1. Классификация конфликтов по воздействию на деятельность группы или организации Конструктивные (функциональные) конфликты –
- 14. Деструктивные (дисфункциональные) конфликты – это конфликты, препятствующие принятию грамотных решений и эффективному взаимодействию между субъектами конфликта.
- 15. 2. Классификация конфликтов по содержанию Реалистические конфликты – это конфликты, которые вызывают неудовлетворение конкретных требований участников
- 16. 3. Классификация конфликтов по характеру участников Внутриличностный конфликт – возникает в случае, когда нет гармонии между
- 17. 4. Классификация конфликтов по специфике противоположных сторон и условий развития конфликта Внутренние конфликты – характеризуются взаимодействием
- 18. 1. Типы конфликтов по способу разрешения Насильственные конфликты – являются такими способами разрешения противоречий, в которых
- 19. 2. Типы конфликтов по сферам проявления Политические конфликты – представляет собой столкновение на почве борьбы за
- 20. 3. Типы конфликтов по направленности воздействия Вертикальные конфликты – это такие конфликты, в которых объем имеющейся
- 21. Типы конфликтов по выраженности конфликтного противостояния Скрытые конфликты – конфликты, при которых нет внешних агрессивных действий
- 22. Типы конфликтов в зависимости от нарушенных потребностей Конфликт интересов – представляют собой противоборство, основывающееся на столкновении
- 24. Пошаговый алгоритм разрешения конфликта Шаг №1. Сбор информации. Наблюдение за обеими сторонами конфликта, беседа с коллегами.
- 25. Основные модели поведения личности в конфликте
- 26. Двухмерная модель стратегий поведения в конфликте Томаса-Килмена
- 27. Трехмерная модель стратегий поведения в конфликте
- 28. Примеры Немолодая сотрудница постоянно говорила коллегам, что они неправильно одеваются. Ее раздражало все — юбки казались
- 30. Скачать презентацию