Влияние удовлетворенности клиентов на деятельность предприятия ООО Домодедово нон-авиэйшн сейлз

Июль 26, 2022

Главная
Менеджмент
Влияние удовлетворенности клиентов на деятельность предприятия ООО Домодедово нон-авиэйшн сейлз

Содержание

2. Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в современных условиях ведения бизнеса, одной из составляющих его успешности
3. Задачи исследования: Раскрыть теоретические основы повышения эффективности оказания коммерческих услуг предприятиями посредниками крупных компаний. Охарактеризовать отечественный
5. Основные сведения об ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ»
6. Организационная структура ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ»
7. Финансово-экономические показатели деятельности компании за 2013-2014 гг. Соотношение выручки, чистой прибыли, тыс. руб.
8. Абсолютные показатели финансовой устойчивости предприятия, тыс.руб. Коэффициенты финансовой устойчивости предприятия, %
9. Структура клиентов компании Динамика количества клиентов
10. Динамика клиентов, которые берут в аренду помещения Динамика количества клиентов, которые размещают рекламу на территории аэропорта
11. Динамика количества претензий Претензии по группам клиентов
12. Показатели оценки Факторы, влияющие на выбор посредника, чел.
13. Мероприятия по повышению уровня удовлетворенности клиентов ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ» 1. Совершенствование бонусной системы. 2. Необходимо
15. Скачать презентацию

Слайд 2

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в современных условиях ведения бизнеса,

одной из составляющих его успешности является удовлетворенность клиентов.
Цель исследования: на основе исследования уровня удовлетворенности клиентов услугами ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ» проанализировать эффективность оказываемых услуг, разработать пути и средства повышения их эффективности.

Слайд 3

Задачи исследования:
Раскрыть теоретические основы повышения эффективности оказания коммерческих услуг предприятиями посредниками

крупных компаний.
Охарактеризовать отечественный и мировой опыт оказания коммерческих услуг предприятиями-посредниками.
Анализ создания ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ» и экономическая характеристика его деятельности.
Характеристика неавиационных клиентов предприятия и степени их удовлетворенности оказываемыми услугами.
Проанализировать факторы, снижающие эффективность оказания предприятиям коммерческих услуг клиентам, привлечения партнеров и инвесторов
Разработать мероприятия по повышению уровня удовлетворенности клиентов ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ» и их влияния на эффективность работы предприятии.

Слайд 4

Слайд 5

Основные сведения об ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ»

Слайд 6

Организационная структура ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ»

Слайд 7

Финансово-экономические показатели деятельности компании за 2013-2014 гг.
Соотношение выручки, чистой прибыли, тыс.

руб.

Слайд 8

Абсолютные показатели финансовой устойчивости предприятия, тыс.руб.
Коэффициенты финансовой устойчивости предприятия, %

Слайд 9

Структура
клиентов
компании
Динамика количества клиентов

Слайд 10

Динамика клиентов, которые берут в аренду помещения
Динамика количества клиентов, которые размещают

рекламу на территории аэропорта

Динамика количества клиентов, которые берут в аренду площади
Динамика количества клиентов, которые проводят ивент-мероприятия
Динамика количества «иных» клиентов

Слайд 11

Динамика количества претензий
Претензии по группам клиентов

Слайд 12

Показатели оценки
Факторы, влияющие на выбор посредника, чел.

Слайд 13

Мероприятия по повышению уровня удовлетворенности клиентов ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ»
1. Совершенствование

бонусной системы.
2. Необходимо «помочь» сделать бизнес клиентов на территории ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЕЙЛЗ» БОЛЕЕ УСПЕШНЫМ.
3. Создание программы повышения удовлетворенности.
4. Использование концептуальной модели удовлетворенности клиентов.

Влияние удовлетворенности клиентов на деятельность предприятия ООО Домодедово нон-авиэйшн сейлз

Содержание

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в современных условиях ведения бизнеса,

Задачи исследования:Раскрыть теоретические основы повышения эффективности оказания коммерческих услуг предприятиями посредниками

Основные сведения об ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ»

Организационная структура ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ»

Финансово-экономические показатели деятельности компании за 2013-2014 гг.Соотношение выручки, чистой прибыли, тыс.

Абсолютные показатели финансовой устойчивости предприятия, тыс.руб.Коэффициенты финансовой устойчивости предприятия, %

Структура клиентов компании Динамика количества клиентов

Динамика клиентов, которые берут в аренду помещенияДинамика количества клиентов, которые размещают

Динамика количества претензийПретензии по группам клиентов

Показатели оценкиФакторы, влияющие на выбор посредника, чел.

Мероприятия по повышению уровня удовлетворенности клиентов ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ»1. Совершенствование

Похожие презентации