Модели с сосредоточенными параметрами
МОДЕЛИ С СОСРЕДОТОЧЕННЫМИ ПАРАМЕТРАМИ Модели систем массового обслуживания В реальной жизни часто приходится сталкиваться с системами, предназначенными для многоразового использования при решении однотипных задач. Возникающие при этом процессы получили название процессов обслуживания, а системы ‑ систем массового обслуживания (СМО). Работа любой СМО состоит в обработке (обслуживании) поступающего в нее потока требований (заявок на обслуживание). Каждая СМО состоит из определенного числа обслуживающих единиц (приборов, устройств), которые принято называть каналами обслуживания. Каналами могут быть линии связи, рабочие точки, вычислительные машины, работники учреждения и др. По числу каналов СМО подразделяют на одноканальные и многоканальные. Схема системы массового обслуживания МОДЕЛИ С СОСРЕДОТОЧЕННЫМИ ПАРАМЕТРАМИ Модели систем массового обслуживания Заявки (задачи) поступают в СМО обычно не регулярно, а случайно, образуя так называемый случайный поток заявок. Обслуживание заявок также продолжается какое-то случайное время. Под структурой СМО обычно понимают количество каналов, наличие и число мест в очереди. Параметрами СМО обычно считаются интенсивность входного потока заявок и производительность каналов. В качестве показателей эффективности СМО используются: вероятность обслуживания, пропускная способность системы, среднее число заявок в очереди; среднее время пребывания заявки в системе и т.п. Случайный характер потока заявок и времени обслуживания приводит к тому, что СМО оказывается загруженной неравномерно: в какие-то периоды времени скапливается очень большое количество заявок, в другие же периоды СМО работает с недогрузкой или простаивает. Предметом теории массового обслуживания является построение математических моделей, связывающих заданные условия работы СМО в первую очередь ее параметры и структуру с показателями эффективности СМО, описывающими ее способность справляться с потоком заявок.