Quality Management Systems

Слайд 2

Что такое QMS? QMS – система менеджмента качества – это система,

Что такое QMS?

QMS – система менеджмента качества – это система, создаваемая

в организации для формирования политики и целей в области качества, а также для достижения этих целей.


Слайд 3

Принципы менеджмента качества не только провозглашены в основополагающем стандарте ISO 9000,

Принципы менеджмента качества не только провозглашены в основополагающем стандарте ISO 9000,

но и отражены во многих пунктах стандартов ISO 9001 и ISO 9004.
Слайд 4

Разработка модели QMS на основе принципов Всеобщего Управления Качеством (TQM) -

Разработка модели QMS на основе принципов Всеобщего Управления Качеством (TQM) -

Ориентация на потребителя - Лидерство руководителя  - Вовлечение персонала  - Процессный подход  - Системный подход к менеджменту  - Постоянное улучшение - Принятие решений, основанных на фактах - Взаимовыгодные отношения с поставщиками   
Слайд 5

Восемь принципов менеджмента качества были определены для того, чтобы высшее руководство

Восемь принципов менеджмента качества были определены для того, чтобы высшее руководство

могло опираться на них с целью улучшения деятельности организации
Слайд 6

Ориентация на потребителя

Ориентация на потребителя

Слайд 7

Процессный подход

Процессный подход

Слайд 8

Цикл (PDCA) Action-Корректируем (Улучшаем) Plan – Планируем Study – Изучаем Check – Проверяем Do – Выполняем

Цикл (PDCA)

Action-Корректируем
(Улучшаем)

Plan – Планируем

Study – Изучаем
Check – Проверяем

Do –

Выполняем
Слайд 9

Постоянное улучшение Понятие непрерывного улучшения может применяться в отношении любого аспекта

Постоянное улучшение

Понятие непрерывного улучшения может применяться в отношении любого аспекта деятельности

организации:
Улучшение продукции;
Улучшение процесса;
Повышение производительности;
Снижение издержек производства;
Улучшение услуг;
Повышение квалификации;
Повышение качества продукции.