Содержание
- 2. Ментальные возможности Окончательное решение всегда принимается интуитивно. В противном случае все проблемы смогли бы решить математики.
- 3. Мы рождаемся с полным запасом нервных клеток, но до 70% из них отмирает в первый год
- 4. Человек использует не больше 10% врожденных возможностей своей памяти. Остальные - пропадают, потому что он не
- 5. Проблема – есть неудовлетворительное состояние системы (организации, подразделения и т.п.), некоторое противоречие, требующее разрешения Проблема –
- 6. Графическая модель проблемной ситуации Деятельность системы Предмет проблемной ситуации: разрыв в деятельности рассогласование между целями и
- 7. А Б Модель преобразования описания проблемной ситуации в иерархическую структуру
- 8. Генезис проблемы описание проблемной ситуации (создание исходной совокупности знаний о проблеме – например, ярко светит солнце);
- 9. матрица организационных проблем назывные – формулировки, состоящие из констатации факта, не содержащего причинно-следственной связи или противоречия,
- 10. Встроенные в организацию проблемы – это противоречия, присущие организациям: между стабильностью организации и ее развитием; между
- 11. Матрица организационных проблем
- 12. ПРОБЛЕМНО-ЦЕЛЕВОЕ УПРАВЛЕНИЕ
- 13. Анализ проблемной ситуации Формирование целей исследования Цель исследования Этапы решения проблем Анализ системы и выявление проблем
- 14. Выбор решения Один из вариантов: оптимальный, лучший, приемлемый Подготовка к изменениям Обеспечение ресурсами участников изменения Внесение
- 15. Схема формирования проблемного поля Выявление проблем Уточнение перечня Дополнение каталога Сокращение каталога Модель состава Отношения причинности
- 16. Этапы "диагноза" проблемы Истолкование фактов Определение симптомов проблемы Предварительное знакомство с проблемой Сбор фактов Формулировка проблемы
- 17. Формулирование проблемы составление исходной формулировки проблемы; осмысление этой формулировки по отношению к различным частям проблемы; осмысление
- 18. Построение графа методом парных сравнений Расположение ДРСУ в г. Владимире при подъеме экономики ведет к оттоку
- 20. Проявление проблем Если погрузиться в проблему достаточно глубоко, мы непременно увидим себя как часть проблемы «Аксиома
- 21. Выявление критической трудности три этапа: 1.Выбираются участники проведения анализа. 2.Участникам обсуждения предлагается ответить на вопросы типа:
- 22. 3.Собранные ответы сортируются и путем их анализа определяется: какая из трудностей упоминалась чаще других. Та трудность,
- 23. Метод - «контрольный листок» Контрольный листок — это бланк-формуляр. Несколько этапов: 1.Достижение соглашения о том, какие
- 24. Пример заполнения контрольного листка
- 25. Приоритетные проблемы и диаграмма Парето Математическая зависимость, которая легла в основу «принципа 80/20», была обнаружена в
- 26. Диаграмма Парето с кумулятивной линией важности
- 27. ИНСТРУМЕНТЫ ИДЕНТИФИКАЦИИ ПРОБЛЕМ диаграмма «рыбий скелет», пять «почему», поле корреляции, гистограмма, матричная структура.
- 28. Диаграмма «рыбий скелет» Персонал Освещение Ассортимент Размещение Высокая текучесть кадров Низкая квалификация Касса на проходе Отсутствие
- 29. Есть два способа построения чертежа внешне похожего на рыбий скелет. Первый способ: анализ рассеивания, в котором
- 30. Второй способ: перечень причин. При этом все возможные причины выявляются методом мозгового штурма и включаются в
- 31. Пять «Почему»? Метод основан на том, что вопросы помогают всесторонне изучить проблему и восполняют пробелы в
- 32. Диаграммы различных полей корреляции. y y y x x x Сильная положительная корреляция Отсутствие корреляции Сильная
- 33. Графики строят следующим образом: Для анализа выбирают две переменные (независимую и зависимую); Для каждого значения независимой
- 34. Гистограмма Гистограмма (столбиковая диаграмма) используется для графического представления распределения значений или вариаций рассматриваемого показателя. Гистограмма показывает
- 35. Матричная диаграмма. Матричная диаграмма позволяет идентифицировать взаимоотношения между отдельными факторами, которые имеют вид причинно-следственных связей. Преимущество
- 36. Организационная диагностика Цель - в выявлении и систематизации проблем организации. Консультант «работает вопросами». Когда главная проблема
- 37. Анализ решений Из перечня письменных решений интерес представляют протоколы заседаний совета директоров и правлений, приказы, распоряжения.
- 38. Диагностическое интервью Включает больше опыта, чем знаний об этом виде диагностики. Различают осваивающее и развивающее диагностическое
- 39. Введение Цели организации Проблемы Развивающее интервью Социометрия Позиционный анализ Структурная схема элементов развивающего интервью
- 40. Эмпирические методы. Наблюдения
- 41. Эмпирические методы. Наблюдения
- 42. Эмпирические методы. Наблюдения
- 43. Анализ проблемного поля В результате организационной диагностики получается перечень, состоящий, как правило, из нескольких десятков проблем.
- 44. Построение матрицы значимых проблем Экспертная оценка перечня проблем: Внимательно прочитать список проблем . 2. Вычеркнуть из
- 45. В результате обработки «пустографок», заполненных каждым из экспертов, выявляются четыре типа проблем: корневые - вызывающие или
- 46. Формирование блоков проблем Другой способ – агрегирование проблем в блоки и установление причинно-следственных связей между блоками.
- 47. Интеллект и эмоции в решении проблем Одна из причин, по которым проблемы не решаются, кроется в
- 48. Параметры интеллекта и решение проблем: Проблемы: 1. Отсутствие знаний и опыта в решении проблем 2. Недостаточность
- 49. Понятие «интеллект» присущий каждому человеку уровень способности пользоваться мыслительными операциями является одной из основополагающих характеристик интеллекта.
- 50. Вильям Штерн 1912г. предложил измерять с помощью теперь уже широко известного коэффициент «IQ». Дэниэл Гоулман 1995г.
- 51. Сопоставление «зон влияния» EQ и IQ Зоны влияния EQ и IQ
- 52. Люди ошибочно воспринимают эмоции как нечто сугубо личное и не поддающееся измерению. Эмоциональное лидерство мотивирует членов
- 53. Место эмоционального интеллекта в структуре умений УМЕНИЯ Навыки Способности Эмоциональный интеллект ведения бухгалтерской отчетности составления бизнес-плана
- 54. Сотрудники, чьей сильной стороной являются социальные навыки, приносят фирме прибыль на 110% выше, чем все прочие.
- 55. Структура навыков эмоционального интеллекта Навыки Личностные Самосознание Самоконтроль Точная самооценка Эмоциональное самосознание Уверенность в себе Открытость
- 56. Структура навыков эмоционального интеллекта (продолжение) Навыки Социальные Социальная чувствительность Сопереживание Деловая осведомленность Предупредительность Управление отношениями Влияние
- 57. Управленческие команды в решении проблем Классификация групп по степени сплоченности Представляет
- 58. Обыкновенная группа: Представляет собой сообщество индивидов, которые регулярно взаимодействуют, решая единые задачи, и имеют схожие интересы.
- 59. Командная работа целесообразна в большей степени, когда требуется системное проявление различных умений работников
- 60. Методы индивидуальной активизации творческого мышления
- 62. 1.Трамплины представляют собой мысли, которые возникают после осознания проблемы и ведут к возможным вариантам решения. Конструктивная
- 63. 3.Аналогии возникают в результате пересечения интуитивных и логических процедур мышления (обмена информацией между левым и правым
- 64. -Личная аналогия построена на эмпатии (от англ. empathy - сочувствие, сопереживание, умение поставить себя на место
- 65. Фантастические аналогии предлагают поискать решения в фантастической литературе, а также изложить задачу в терминах сказок, мифов,
- 66. 4.Метафора представляет собой оборот речи, содержащий образное сближение слов на базе их переносного значения. Другими словами
- 67. 5.Ментальныекарты принципиальные возможности которых рассмотрены ранее, облегчают создание общего представления, общего понимания проблемы, а сам процесс
- 68. 6.Бисоциация сводит воедино две прежде не связанные плоскости мышления, благодаря чему появляется креативный результат. Четыре стадии,
- 69. Четыре стадии, содержат следующие шаги: - С определения проблемы начинается работа: спросите себя - о чем
- 70. -Распознавание аналогий заключается во внимательном поиске общих принципов и закономерностей, которые можно перенести в рассматриваемую область
- 71. 7.СтратегияДиснея разработана по мотивам произведений Уолта Диснея и включает этап работы мечтателя, этап реалиста и этап
- 72. На этапе «Реалиста» мысленно очерчиваете другой участок, в котором превратитесь в «реалиста»: нужно проанализировать свои мечты,
- 74. 8.Слова как вербальные модели реальной действительности, возбуждают ассоциации, опирающиеся на комбинацию отдельных элементов опыта человека, что
- 75. Далее необходимо выстроить связи слов с проблемой для того, чтобы нащупать совершенно новые мысли в проблемной
- 76. 9.Вопросы 1)Контрольные вопросы составляются на основе опыта решения схожих задач. Прежде, чем выбрать список контрольных вопросов,
- 77. 10.Ментальнаяпровокация как техника креативности, разработана Эдвардом де Боно и, в отличие от метод анализа слов-раздражителей, не
- 78. Сомнение в реальности устоявшихся точек зрения и утверждений создает провокационную ситуацию. Для этого следует поставить убеждения
- 79. Разрушение парадигм строится на основе разнообразных способов передачи информации, разрушающих детерминированную картину мира. К основаниям подобного
- 80. NIE-формулировки предполагают поэтапное продвижение к решению проблемы на основе отрицания утверждений, сделанных первоначально. Выделить можно пять
- 81. 11. Концептуальное абстрагирование представляет собой стремление изменить плоскость рассмотрения проблемы, за счет понимания ее сути на
- 82. МЕТОДЫ СИСТЕМАТИЗАЦИИ НЕСИСТЕМНОГО И КРЕАТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
- 83. Метод мозгового штурма «Brainstorming» Данный метод предложил в 1938 году известный американский специалист в области активизации
- 84. Графическая модель этапов метода мозгового штурма
- 85. Анализ сущности метода мозгового штурма приводит к двум противоречиям: чтобы развивать идею на этапе генерирования, ее
- 86. Метод Дельфи Разработан сотрудниками американской фирмы «Рэнд корпорейшн» в 1964 г. В методе Дельфи осуществляется процедура,
- 87. Последовательность этапов метода Дельфи
- 88. Методы, использующие карточки
- 89. Метод анкетирования Кроуфорда Четкое определение предмета – его название необходимо написать на доске или на каждой
- 90. «Метод 635» Каждому участнику (в идеальном случае их 6) вручается карточка (лист бумаги) с записанным на
- 91. Техника расчленения Все составные части конструкции (предмета, услуги, товара и т.д.) записывают на отдельные карточки. На
- 92. Диаграмма сродства Название предмета обсуждения пишется большими буквами в верхней части доски Сбор информации в форме
- 93. Диаграмма сродства
- 94. Метод «синектики» ЭТАПЫ: Формулирование проблемы «Мозговой штурм» Повторное формулирование проблемы Создание «прямой аналогии» Создание «личной аналогии»
- 95. Факторы реализации метода «синектики»
- 96. Метод коллективных ассоциаций
- 97. Метод фокальных объектов
- 98. Метод гирлянд ассоциаций
- 99. Метод морфологического анализа Основной идеей морфологического анализа является упорядочение процесса выдвижения и рассмотрения различных вариантов решения
- 100. Морфологическая матрица (новый продукт - пылесос)
- 101. Метод сценариев Сценариями называют гипотетические альтернативные описания того, что может произойти в будущем. Перед разработкой сценария
- 102. Этим летом не было дождей Осенью дождей не будет совсем Осенью будут дожди в пределах нормы
- 103. Метод Гордона Метод предполагает, что участники групповой работы заранее не знают, какая именно проблема будет обсуждаться,
- 104. Это одновременно и хорошо, и плохо: Хорошо потому, что каждый может серьезно подготовиться к обсуждению. Плохо
- 105. Этим летом не было дождей Осенью дождей не будет совсем Осенью будут дожди в пределах нормы
- 106. 1. задача ставится в искомой формулировке, а ведущий призывает участников к свободному обсуждению проблемы (главная цель
- 107. Блок-схема метода Метра Первый этап: формулировка проблемы и ее анализ. Постановка проблемы, генерация исходных идей решения.
- 108. Метод дерева целей Метод разработан на основе системного анализа проблемных ситуаций и предполагает использование иерархической структуры,
- 109. Увлажнить землю фруктового сада Заключить договора на поставку фруктов Создать условия для притока фруктов в город
- 110. Метод номинальных групп Цель метода - создать такие условия для проведения мозгового штурма, чтобы все члены
- 111. Порядок проведения заседания по методу номинальных групп. Вводная часть продолжительностью 5-10 минут включает следующие вопросы: цель
- 112. Этап уяснения идей (30-40 минут) Координатор зачитывает каждую идею из списка, чтобы убедиться, что все участники
- 113. Выбор решения проблем
- 114. Оценка решений Процесс оценки можно разделить на пять этапов: 1. Определение «идеального» решения. Определение идеального решения
- 115. 3.Оценка оставшихся решений в сравнении с требуемыми результатами. Наилучшему соответствию по каждому измерению присваивается произвольное значение,
- 116. Выбор решения Реализация процедур выбора решений требует специального информационного, правового, организационного и экономического обоснования. Системы правил,
- 117. В общем случае эффективность системы управления можно определить через результаты функционирования управляемого объекта. Результаты же определяются
- 118. Эффективность решений Эффективность управленческих решений испытывает воздействие множества факторов технического, организационного, экономического и социально-психологического характера. Основными
- 119. Для достижения высокой эффективности решений Необходимо: Проявлять гибкость; Переоценивать полученные результаты при возникновении новых факторов; Изменять
- 120. Руководитель способствует достижению целей, если: при постановке задачи концентрирует внимание коллектива на работе, а не на
- 121. Повышение эффективности Возможно за счет: поиска решений, которые, лишь достаточно близки оптимальным, но таковыми не являются;
- 122. Методы оценки экономического эффекта: Косвенный метод сопоставления различных вариантов Основан на сравнении экономических показателей конечной продукции,
- 123. Методы оценки экономического эффекта 3. Метод по непосредственным результатам деятельности Связан с оценкой непосредственного эффекта от
- 124. Одобрение решения: После выбора решения целесообразно получить одобрение, прежде чем его внедрять. Даже если это не
- 125. Разработка плана действий На этом этапе определяется, как будет реализовано принятое решение. Все детали плана участники
- 126. Преимущество сетевых планов упорядочиваются логически сами работы и отдельные действия; для каждой отдельно взятой задачи можно
- 127. Планирование Важный этап в планировании заключается в определении срока реализации решения. График работ лучше всего выстроить
- 128. Завершение В завершении, нужно провести инвентаризацию плана, чтобы убедиться в том, что: перечисленные в нем действия
- 130. Скачать презентацию