Ответственность руководства в системах менеджмента качества

полномочия и обмен информацией.
Анализ со стороны руководства.
[МС ИСО 9001:2008, п.п. 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.6]

и внедрению системы менеджмента качества, а также по постоянному улучшению ее результативности посредством:
а) доведения до сведения организации важности выполнения требований потребителей, а также законодательных и обязательных требований;
б) разработки политики в области качества;
в) обеспечения разработки целей в области качества;
г) проведения анализа со стороны руководства;
д) обеспечения необходимыми ресурсами.
[МС ИСО 9001:2008, п. 5.1]

1. Обязательства руководства

повышения их удовлетворенности (7.2.1 и 8.2.1).
[МС ИСО 9001:2008, пункт 5.2]

2. Ориентация на потребителей

целям организации;
б) включала обязательство соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества;
в) создавала основы для постановки и анализа целей в области качества;
г) была доведена до сведения персонала организации и понятна ему;
д) анализировалась на постоянную пригодность.
[МС ИСО 9001:2008, пункт 5.3]

3. Политика в области качества

чтобы цели в области качества, включая те, которые необходимы для выполнения требований к продукции [7.1 а)], были установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих ее уровнях. Цели в области качества должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества.
5.4.2 Планирование создания и развития СМК
Высшее руководство должно обеспечивать:
а) планирование создания и развития системы менеджмента качества для выполнения требований, приведенных в 4.1, а также для достижения целей в области качества;
б) сохранение целостности системы менеджмента качества при планировании и внедрении в нее изменений.
[МС ИСО 9001:2008, п.п. 5.4.1, 5.4.2]

4. Планирование

доведение до сведения персонала организации ответственности и полномочий.
5.5.2 Представитель руководства
Высшее руководство должно назначить представителя из состава руководства, который независимо от других обязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, распространяющиеся:
а) на обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требуемых системой менеджмента качества;
б) на представление отчетов высшему руководству о функционировании системы менеджмента качества и необходимости улучшения;
в) на содействие распространению понимания требований потребителей по всей организации.
П р и м е ч а н и е — В ответственность представителя руководства может быть включено поддержание связи с внешними сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента качества.
5.5.3 Внутренний обмен информацией
Высшее руководство должно обеспечивать разработку в организации соответствующих процессов обмена информацией, в том числе по вопросам результативности системы менеджмента качества.

5. Ответственность, полномочия …