Управление качеством. Цели и задачи дисциплины

связанные с управлением
качеством любой деятельностью в условиях
конкурентной борьбы за выживание на рынке
соответствующей деятельности, связанные с
созданием конкурентной продукции (услуги).
Основная задача – познакомить студента с
существующими принципами и методиками
управления качеством как продукции , так и
услуги

измерение качества. Показатели качества
III. Становление и развитие методов управления
качеством. Всеобщее управление качеством – TQM
IV. Инструменты управления качеством
V. Стандартизация, аудит и сертификация
VI. Система качества - внедрение и сертификация
VII. Нормативно-правовое обеспечение качества
VIII. Экономика управления качеством
Материал излагается в четырех лекциях:
лекция 1:разделы I ,II;
лекция 2: разделы III , IV;
лекция 3: разделы V , VI;
лекция 4: разделы VII , VIII

и практические занятия проводятся в аудитории.
Практические занятия проводятся по подгруппам как отчет по самостоятельной работе по выданным предварительно темам.
Отчет желательно представить в электронном виде.
Студент получает зачет по результатам защиты отчета
Студенты получают файлы, содержащие теоретический материал, темы для самостоятельной работы, дополнительные материалы по дисциплине

Учебник - М.: "Омега-Л",2008
3. Горбашко Е.А Управление качеством: Учебное пособие.-СПб:Питер,2008
Ржевская С.В. Управление качеством: практикум: Учебное пособие. –М.:Логос,2009
Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Учебное пособие. -М.: Изд-во "Омега-Л",2008
5. О.П. Глудкин, Н. М. Гуров и др. Всеобщее управление качеством. Москва, Лаборатория базовых знаний 2001
www.statsoft.ru . Пакет STATISTICA 6.0, модуль
ПРОМЫШДЕННАЯ СТАТИСТИКА
7. Журнал «Стандарты и качество»
Журнал «Менеджмент и качество»
И.В. Василевская. Управление качеством: Учеб. пособие. М.: РИОР, 2007
К. Джиджи, Н. Де Карло, Б. Уильямс. Шесть сигма для чайников. М.: ООО «И.Д.Уильямс», 2008
В.А. Никитин, В.В. Филончева. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. Политика, оценка, формирование. Изд. «Питер», 2004