Заселение в отель

Содержание

Слайд 2

Заселение в отель – это процедура, которая проходит в несколько этапов.

Заселение в отель – это процедура, которая проходит в несколько этапов.

Администратор отеля выполняет определённый порядок и даёт постояльцу заполнить документы, которые требуются для отчёта.
Слайд 3

Встреча гостя Регистрация Выдача ключа Сопровождение до номера Этапы заселения: Администратор

Встреча гостя

Регистрация

Выдача ключа

Сопровождение до номера

Этапы заселения:

Администратор проверяет наличие номеров или

утверждает бронь

Администратор просит документ удостоверяющий личность. Идентифицирует личность. Заполняет карту гостя и анкету.

Администратор кратко информирует гостя об основных правилах проживания. Рассказывает о доп. услугах

Администратор предлагает помощь с багажом. Зовет портье для провода гостя в номер. Если гость отказывается, то администратор рассказывает как добраться до номера

Слайд 4

Основные понятия: Паспорт(или заменяющий его документ) Миграционная карта-документ, подтверждающий право пребывания

Основные понятия:

Паспорт(или заменяющий его документ)
Миграционная карта-документ, подтверждающий право пребывания в РФ
Виза(если

требуется)-документ, дающий право на пересечение тех или иных границ
Слайд 5

Документы для заселения гражданина РФ: По предъявлению паспорта гражданина РФ или

Документы для заселения гражданина РФ:

По предъявлению паспорта гражданина РФ или паспорта

СССР
Несовершеннолетние до 14 лет заселяются по свидетельству о рождении
Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет заселяются по паспорту законного представителя, либо без их присутствия, но по доверенности обоих родителей
Слайд 6

Порядок заселения иностранного гостя: 1 2 Сотрудник отеля заполняет бланк Отсылает

Порядок заселения иностранного гостя:

1

2

Сотрудник отеля заполняет бланк

Отсылает бланк в местные учреждения

миграционной службы

3

4

Получает подтверждение получения и ставит специальную отметку в бланке на отрывной части

Передает отрывную часть постояльцу

5

Второй экземпляр утверждения о прибытии передает в картотеку отеля вместе с копией документов. На отрывной части бланка будет указана информация о гражданине

Слайд 7

Документы оформления при заселении: Анкета гостя-договор между гостем и гостиницей Разрешение

Документы оформления при заселении:

Анкета гостя-договор между гостем и гостиницей
Разрешение на поселение-документ,

подтверждающий право гостя на заселение
Счет за проживание в 3-х экземплярах
Карта гостя-документ, дающий право на проживание