Встреча гостя
Регистрация
Выдача ключа
Сопровождение до номера
Этапы заселения:
Администратор проверяет наличие номеров или
утверждает бронь
Администратор просит документ удостоверяющий личность. Идентифицирует личность. Заполняет карту гостя и анкету.
Администратор кратко информирует гостя об основных правилах проживания. Рассказывает о доп. услугах
Администратор предлагает помощь с багажом. Зовет портье для провода гостя в номер. Если гость отказывается, то администратор рассказывает как добраться до номера