Учимся предотвращать и разрешать конфликты

Август 20, 2022

Главная
Психология
Учимся предотвращать и разрешать конфликты

Содержание

2. Конфликт- это ситуация, в которой две или более стороны не уступают друг другу и не могут
3. Конфликтная ситуация – скрытое или явное противоборство сторон. Инцидент – действие или совокупность действий участников конфликта,
4. Как возникает конфликт: Участники конфликта Конфликтная ситуация КОНФЛИКТ Инцидент
5. Виды конфликтов: Конфликты Межличностные Межгрупповые Внутриличностные
6. Типы решения конфликта: Деструктивное решение – решение, итогом которого является неудовлетворение участников конфликта и разрушение их
7. Других не зли и сам не злись. Мы гости в этом бренном мире. И если что
8. 5 шагов решения конфликта
9. Шаг 1. Контролирование эмоций.
10. Шаг 2. Установите правила: - не перебивайте друг друга; - выслушайте мнение друг друга внимательно; -
11. Шаг 3. Выяснение позиций. Задайте вопросы: А)Что привело к Конфликту? - Чего, я так хочу, что
12. Шаг 4. Разработайте максимальное количество качественных решений.
13. Шаг 5. Принятие конструктивного решения.
16. Скачать презентацию

Слайд 2

Конфликт- это ситуация, в которой две или более стороны не уступают

друг другу и не могут найти общее решение.

Слайд 3

Конфликтная ситуация – скрытое или явное противоборство сторон.
Инцидент – действие или

совокупность действий участников конфликта, провоцирующих начало борьбы между ними.

Слайд 4

Как возникает конфликт:
Участники конфликта
Конфликтная ситуация КОНФЛИКТ
Инцидент

Слайд 5

Виды конфликтов:
Конфликты
Межличностные
Межгрупповые
Внутриличностные

Слайд 6

Типы решения конфликта:
Деструктивное решение – решение, итогом которого является неудовлетворение участников

конфликта и разрушение их отношений.
Конструктивное решение – решение направленное на удовлетворение интересов всех участников конфликта.

Слайд 7

Других не зли и сам не злись.
Мы гости в этом бренном

мире.
И если что не так - смирись,
Будь умнее улыбнись,
Холодной думай головой,
Ведь в мире все закономерно:
Зло, излученное тобой,
К тебе вернется непременно…
Персидский ученый, философ и поэт:
Омар Хайям

Слайд 8

5 шагов решения конфликта

Слайд 9

Шаг 1. Контролирование эмоций.

Слайд 10

Шаг 2. Установите правила:
- не перебивайте друг друга;
- выслушайте мнение

друг друга внимательно;
- не сердитесь, даже если вы не согласны с мнением;
- уважайте и не обсуждайте друг друга

Слайд 11

Шаг 3. Выяснение позиций.
Задайте вопросы:
А)Что привело к Конфликту?
- Чего, я так

хочу, что это привело к конфликту?
- Чего хочет человек, с которым у меня конфликт?
Б) Из-за чего возник конфликт?
- Нам хочется одного того же или разного?

Слайд 12