Академия ИТС по продажам сервисов 1С:ИТС. Занятие №2. Мотивация клиента и цели менеджеров

Слайд 2

Действия клиента перед звонком Вам: Клиент осознал наличие проблемы или потребности

Действия клиента перед звонком Вам:


Клиент осознал наличие проблемы или потребности

в чем-либо.
Он ищет того кто может ему помочь.
«Собрался с силами».
Набрал номер.
Дождался ответа нужного специалиста.
Слайд 3

Задачи для менеджера на прием входящего звонка. Продать. Отправить коммерческое предложение

Задачи для менеджера на прием входящего звонка.

Продать.
Отправить коммерческое предложение и

счет (+ все обещанные материалы).
Зафиксировать дату и цель следующего звонка.

Если главная задача «продать» не выполнена – две оставшиеся задачи обязательны для исполнения.