В первую очередь необходимо предусмотреть сценарии вероятного развития кризисных событий.
Занять
четкую, недвусмысленную позицию – выработать версию, придерживаться ее и отстаивать.
Привлечь к активным действиям высшее руководство. Руководство обязано наглядно доказывать другим свое участие в преодолении кризиса.
Активизировать поддержку со стороны "третьей партии» - известных аналитиков, ведущих каналов информации, авторитетных независимых ученых или специалистов, а также юридических органов.
Организовать присутствие на месте событий.
Централизовать коммуникации.
Обеспечить непрерывное оповещение СМИ о ходе кризиса – «скажи все и скажи первым!»
Не игнорировать своих служащих.
Смотреть на кризис широко. избегать излишнего нагнетания отдельных ситуаций.
Заранее думать о позиционировании организации после преодоления кризиса. Нужно концентрировать внимание на сообщениях о тех шагах, которые предпримет организация для преодоления кризиса.
Осуществлять постоянный мониторинг и оценку протекания кризиса.
Стратегия сдерживания и опережения